แนวทางแก้ไขปัญหาบน Samsung Galaxy S6 เมื่อแอพหยุดทำงาน

หากคุณเป็นผู้ใช้สมาร์ทโฟน Android ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาคุณอาจเคยพบกับป๊อปอัปที่น่ารำคาญบางอย่างที่แจ้งให้คุณทราบว่าแอปหยุดทำงานเช่นนี้จากผู้อ่านคนหนึ่งของเรา Renza:

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ขออภัยผู้ติดต่อหยุด" บนโทรศัพท์

หรืออาจจะเป็น:

anr

สั้น ๆ แต่กระชับ ข้อผิดพลาดง่ายๆ แต่น่ารำคาญโดยสิ้นเชิงหากส่งคืนหลายครั้งตลอดทั้งวัน ผู้ใช้บางรายอาจไม่ได้รับคำเตือนเช่นเดียวกับด้านบน แต่แอปของพวกเขาไม่สามารถโหลดหรือทำสิ่งนั้นได้ ดังนั้นเราจะแก้ไขปัญหาเหล่านี้และป้องกันไม่ให้มันทำลายวันที่เหลือของเราได้อย่างไร?

ก่อนที่เราจะดำเนินการแก้ไขปัญหาให้เราแบ่งปันปัญหาอื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกันที่ผู้อ่านคนอื่นส่งถึงเรา

ทุกๆ 30 วินาทีในขณะที่ฉันใช้มันจะได้รับข้อความแจ้งว่ากล่องจดหมายของฉันหยุดทำงาน ฉันส่งความคิดเห็นไปเรื่อย ๆ แต่ไม่รู้จะแก้ไขอย่างไร สิ่งนี้เริ่มต้นไม่นานหลังจากที่ฉันได้รับแจ้งว่าหากฉันต้องการหยุดการแจ้งเตือนอีเมลซ้ำจากกล่องจดหมายและ Gmail ให้แตะที่ช่องนั้นฉันก็ทำเช่นนั้น จากนั้นปัญหาก็เริ่มขึ้น ตอนนี้เช้านี้โทรศัพท์ไม่ติดสว่างเหมือนอย่างที่เคยเป็นหรือถ้าเป็นเช่นนั้นก็จะมืดลงในไม่ช้าหลังจากนั้น ช่วยด้วย! - แพตตี้

ฉันเพิ่ง (5/15/15) ย้ายไปที่ Sprint และได้รับสมาร์ทโฟน Galaxy S6 ปัญหาที่ฉันพบคืออีเมลหยุดทำงานและดำเนินการไปแล้ว 3-4 ครั้ง ฉันไปที่ร้าน Sprint และผู้ชายที่นั่นสามารถทำให้มันใช้งานได้อีกครั้งโดยไปที่“ การตั้งค่า” จากนั้น“ บัญชี” แล้วเลือก“ อีเมล” จากนั้นลบบัญชีแล้วติดตั้งบัญชีใหม่ ฉันเคยทำด้วยตัวเองมาแล้วครั้งหนึ่ง แต่มันเป็นความเจ็บปวดเล็กน้อยและดูเหมือนว่าโทรศัพท์ใหม่ควรจะทำงานได้ดีกว่า ภรรยาของฉันมีโทรศัพท์เครื่องเดียวกันซื้อในเวลาเดียวกันและไม่มีปัญหา หวังว่าฉันจะไม่ใช่คนเดียวที่มีปัญหานี้ - รอนนี่

ขอบคุณมากสำหรับความช่วยเหลือของคุณ. ก่อนที่ฉันจะสามารถอัปโหลดรายชื่อโทรศัพท์ของฉันไปยัง Facebook และ Facebook Messenger ได้ แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้มันบอกว่าฉันไม่สามารถอัปโหลดรายชื่อติดต่อได้ ฉันคิดไม่ออกว่ามันเป็นปัญหาของ Facebook หรือปัญหาของแอพ ขอบคุณมากอีกครั้ง - Ihsan

ในขณะที่มีเพียงไม่กี่ปัญหาเหล่านี้แสดงให้เราเห็นว่าปัญหาเหล่านี้อาจเป็นปัญหาสำหรับบางคนเพียงใดโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องพึ่งพาแอปใดแอปหนึ่งเช่นอีเมลหรือเครือข่ายสังคม

ปัญหาของแอปอาจมีหลายรูปแบบรวมถึง แต่ไม่ จำกัด เพียงการค้างการขัดข้องการหยุดทำงานและเวลาในการโหลดช้า สิ่งที่เลวร้ายที่สุดคือการได้รับกล่องโต้ตอบ ANR (Application Not Responding) ที่น่ากลัวเช่นเดียวกับภาพด้านบน หากคุณสงสัยว่าทำไมโพสต์ก่อนหน้าของเราอาจเป็นประโยชน์

เราจะไม่พูดถึงสาเหตุที่แอปเช่นเดียวกับที่กล่าวมาข้างต้นมีพฤติกรรมในแบบที่พวกเขาทำ ให้มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขในตอนท้ายของคุณ หากแอป Galaxy S6 ไม่ตอบสนองกะทันหันนี่คือวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้:

ลบแคชและข้อมูลของแอพ

การล้างแคชและ / หรือข้อมูลของแอปเป็นสิ่งแรกที่ผู้ใช้ต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะแอป หากไม่มีสาเหตุที่เกี่ยวข้องกับการเข้ารหัสจากฝั่งของผู้พัฒนาปัญหาแอปใด ๆ ก็สามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายโดยทำตามวิธีนี้

ซึ่งส่วนใหญ่จะได้ผลหากแอปหยุดทำงานระหว่างการทำงานหรือหากแอปพลิเคชันทำงานช้า สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดสำหรับพฤติกรรมดังกล่าวอาจเกิดจากแคชของแอปที่เสียหายหรือล้าสมัย โทรศัพท์ของคุณเช่นเดียวกับคอมพิวเตอร์ในโรงเรียนเก่าต้องวางข้อมูลที่เข้าถึงบ่อยและข้อมูลเฉพาะแอปอื่น ๆ เพื่อแยกโฟลเดอร์เพื่อเปิดแอปอย่างมีประสิทธิภาพในครั้งต่อไป สถานที่นั้นคือแคช บางครั้งการเปลี่ยนแปลงหรืออัปเดตแอปอาจสร้างข้อมูลใหม่หรือข้อมูลที่อาจไม่แสดงอย่างถูกต้องในแคชทำให้ไฟล์บางไฟล์ไม่ตรงกัน ซึ่งอาจนำไปสู่ปัญหาในภายหลังดังนั้นการบังคับให้โทรศัพท์สร้างแคชและข้อมูลใหม่อาจช่วยแก้ไขปัญหาได้ ในการลบแคชและข้อมูล Samsung Galaxy S6 เพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  • ไปที่การตั้งค่า
  • ดำเนินการต่อเพื่อการประยุกต์ใช้งาน
  • เลือกจัดการโปรแกรมประยุกต์
  • แตะแท็บทั้งหมด
  • เลือกชื่อแอปที่ต้องการ
  • จากนั้นมองหาปุ่มClear CacheและClear data

การลบข้อมูลของแอปอาจล้างข้อมูลสำคัญเช่นรายชื่อติดต่อข้อความอีเมล ฯลฯ ขึ้นอยู่กับลักษณะของแอปนั้น ๆ การลบข้อมูลของแอปผู้ติดต่อจะทำให้แอปดังกล่าวติดตั้งซ้ำดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลรายชื่อติดต่อหรือข้อมูลส่วนบุคคลก่อนที่จะดำเนินการดังกล่าว

ล้างแคชพาร์ติชัน

โทรศัพท์ของคุณมีแคชของแอปและแคชของระบบหรือที่เรียกว่าพาร์ติชันแคช ในขณะที่โซลูชันแรกข้างต้นเกี่ยวข้องกับแคชเฉพาะแอป แต่โซลูชันถัดไปจะแก้ไขปัญหาทั้งระบบ แนะนำให้เช็ดพาร์ทิชันแคชของ S6 หากคุณมีแอพอย่างน้อยสองแอพที่มีปัญหาเดียวกันหรือคล้ายกัน นอกจากนี้ยังเป็นเคล็ดลับการบำรุงรักษาที่แนะนำเพื่อให้แน่ใจว่าแคชของโทรศัพท์นั้นใหม่และปราศจากข้อผิดพลาด หากคุณยังไม่เคยทำมาก่อนนี่คือวิธีการ:

  • ปิด Galaxy S6 ของคุณ
  • กดปุ่มเหล่านี้ค้างไว้: เปิด / ปิด, เพิ่มระดับเสียงและหน้าแรก
  • เมื่อหน้าจอเมนูการกู้คืนสีน้ำเงินปรากฏขึ้นให้ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อนำทางเพื่อล้างตัวเลือกพาร์ทิชันแคช
  • หลังจากที่คุณได้เน้นเช็ดพาร์ทิชันแคชกดเพาเวอร์ปุ่มเพื่อยืนยัน
  • รอสักครู่เพื่อให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์ บรรทัดข้อความสีเหลืองแจ้งว่าCache wipe completeจะแสดงที่ด้านล่างของหน้าจอเพื่อยืนยันว่ากระบวนการเสร็จสมบูรณ์
  • ไปที่ตัวเลือกรีบูตระบบทันทีเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์กลับสู่โหมดปกติ

คืนค่าโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นผ่านการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ฮาร์ดรีเซ็ตหรือที่เรียกว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเป็นวิธีแก้ปัญหาโดยรวมที่มีประสิทธิภาพสำหรับปัญหาทุกประเภท ตามชื่อที่แนะนำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะทำให้โทรศัพท์กลับสู่สถานะซอฟต์แวร์เดิม ขั้นตอนนี้จะลบทุกอย่างที่จัดเก็บไว้ในหน่วยความจำภายใน Galaxy S6 ของคุณดังนั้นอย่าลืมสร้างสำเนาข้อมูลส่วนตัวของคุณเช่นรูปภาพวิดีโอรายชื่อติดต่อข้อความ ฯลฯ ก่อนดำเนินการต่อ

มีสองวิธีในการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานบน Samsung Galaxy S6 คนแรกที่สามารถทำได้โดยจะอยู่ภายใต้การตั้งค่า> สำรองข้อมูลและการตั้งค่า

วิธีที่สองทำได้โดยใช้ปุ่มฮาร์ดแวร์:

  • ปิด Galaxy S6 ของคุณ
  • กดปุ่มเหล่านี้ค้างไว้: เปิด / ปิด, เพิ่มระดับเสียงและหน้าแรก
  • เมื่อหน้าจอเมนูการกู้คืนสีน้ำเงินปรากฏขึ้นให้ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อไปที่ตัวเลือกล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น
  • เลื่อนลงไปที่ใช่ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดอีกครั้ง
  • รอให้ระบบดำเนินการจนเสร็จสิ้นและจนกว่าคุณจะเห็นการแจ้งเตือนData Wipe Completeแสดงขึ้น
  • กดปุ่มPowerอีกครั้งเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์ในโหมดปกติ

นั่นคือทั้งหมดของพวกเขา! หากคุณยังคงมีปัญหาแอพเดิมหลังจากทำวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ทั้งหมดคุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าปัญหาอยู่ในฝั่งของผู้พัฒนา ลองติดต่อพวกเขาหากคุณต้องการความละเอียดเร็วกว่านี้


หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหากับอุปกรณ์ของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบ เรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ในลิงค์นี้  แล้วเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะตอบกลับอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณเป็นเรื่องละเอียดอ่อนโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ 

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวให้เพื่อนของคุณ GalaxyS2 มีเครือข่ายสังคมออนไลน์เช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราใน Facebook และ Google+ เพจของเรา

เราจะได้รับค่าคอมมิชชั่นการขายหากคุณซื้อสินค้าโดยใช้ลิงก์ของเรา เรียนรู้เพิ่มเติม.