วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S7 Edge ที่ติดอยู่ในลูปสำหรับบูตไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จหลังจากอัปเดต Nougat [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

  • อ่านและทำความเข้าใจว่าเหตุใดสมาร์ทโฟนที่ทรงพลังเช่น Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณในบางครั้งอาจพบปัญหาการติดขัดระหว่างการบู๊ตหรือเข้าสู่ลูปสำหรับบูตและเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาเมื่อเกิดขึ้น

เมื่อพูดถึงการเปิดเครื่องส่วนใหญ่เป็นฮาร์ดแวร์และแบตเตอรี่ที่จัดการกับสิ่งนั้น แต่เมื่อต้องบูตเครื่องมักเป็นเฟิร์มแวร์แม้ว่าเราจะเห็นหลายกรณีแล้วที่โทรศัพท์ไม่ยอมเปิดเนื่องจากเฟิร์มแวร์ ประเด็น แต่เมื่อโทรศัพท์ติดขณะบู๊ตเราจะโทษฮาร์ดแวร์ไม่ได้เพราะเห็นได้ชัดว่าโทรศัพท์เปิดเครื่องไม่สามารถบู๊ตได้

ในบทความนี้ฉันจะแก้ไขปัญหานี้โดยที่ Samsung Galaxy S7 Edge เป็นหัวข้อของการแก้ไขปัญหาของเรา เมื่อโทรศัพท์ติดอยู่ในลูปสำหรับบูตหมายความว่าเมื่อเริ่มต้นโทรศัพท์อาจไปถึงโลโก้หรือที่ไหนสักแห่งก่อนหรือหลังจากนั้นจากนั้นจะปิดเครื่องและเริ่มสำรองข้อมูลอีกครั้งและไปถึงจุดเดิม อาจดำเนินต่อไปเรื่อย ๆ จนกว่าแบตเตอรี่จะหมด อีกกรณีหนึ่งที่เราต้องแก้ไขคือปัญหาที่โทรศัพท์ค้างระหว่างการบู๊ต จะไม่รีบูต แต่จะไม่นำโทรศัพท์ของคุณไปที่หน้าจอหลัก หากคุณเป็นเจ้าของโทรศัพท์เครื่องนี้เพิ่งอัปเดตและกำลังประสบปัญหาคล้ายกันนี้โปรดอ่านสิ่งที่ต้องทำ

อย่างไรก็ตามหากคุณกำลังพยายามหาวิธีแก้ไขปัญหาอื่นโปรดไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาหลายร้อยรายการกับอุปกรณ์นี้แล้วนับตั้งแต่เปิดตัว ลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาและคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ อย่างไรก็ตามหากไม่ได้ผลโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา เพียงแค่ให้ข้อมูลกับเราแล้วเราจะช่วยคุณหาทางแก้ไข

Samsung Galaxy S7 Edge ติดอยู่ในลูปสำหรับบูต

ปัญหา: สวัสดีเมื่อคืน Samsung S7 Edge ของฉันดับไปเองและไม่ตอบสนอง ฉันเสียบปลั๊กและหลังจากนั้นไม่กี่นาทีก็เริ่มต้นใหม่ เมื่อไปถึงหน้าแรกแสดงว่าแบตเตอรี่ไม่ได้ต่ำเลย พยายามเข้าถึงแอพที่แจ้งว่ามีข้อผิดพลาดกับ whatsapp, messenger และ samsung cloud มันสายแล้วฉันจึงตัดสินใจทิ้งไว้จนถึงเช้า ในเวลาข้ามคืนเครื่องจะรีบูตไปที่ 'หน้า Samsung Galaxy S7 Edge' โดยหน้าจอจะสว่างขึ้น ฉันไม่สามารถตัดมันออกไปได้ ฉันได้พยายามรีสตาร์ทโดยกดปุ่มเปิด / ปิดและลดระดับเสียง มันดับลง แต่จะกลับมาที่หน้านี้ในอีกไม่กี่วินาทีต่อมา การกดปุ่มโฮมค้างไว้และเพิ่มระดับเสียงดูเหมือนจะไม่ทำอะไรเลย ควรปล่อยให้แบตเตอรี่หมดแล้วดูว่าต่างกันไหมเมื่อลองชาร์จใหม่อีกครั้ง มีอะไรอีกบ้างที่ฉันสามารถทำได้หรือต้องส่งไปซ่อม ฉันไม่สามารถคิดถึงความเสียหายที่เกิดขึ้นกับมันได้ตอนที่มันเกิดขึ้นมันอยู่บนโต๊ะข้างเตียงของฉัน ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ Fiona

วิธีแก้ไข:จากคำอธิบายของคุณมีความเป็นไปได้สองประการที่เราควรพิจารณาว่าเหตุใดปัญหาจึงเกิดขึ้นจากสีน้ำเงิน อาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ ในความเป็นจริงผู้ใช้ Samsung จำนวนมากก็มีปัญหาประเภทนี้เช่นกันโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการอัปเดตในอุปกรณ์ของตน แต่เนื่องจากคุณไม่ได้ระบุว่าคุณอัปเกรดเฟิร์มแวร์จึงเป็นไปได้ว่าแคชบางส่วนล้าสมัยและทำให้อุปกรณ์ไม่สามารถบู๊ตได้อย่างสมบูรณ์ ในกรณีนี้สิ่งที่ดีที่สุดที่เราต้องการให้คุณทำคือการแยกปัญหาโดยทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นบนโทรศัพท์ของคุณ ขั้นตอนที่คุณควรทำมีดังนี้

ขั้นตอนที่ 1: บูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

วิธีนี้เป็นระบบ Android ซึ่งแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดทั้งหมดของคุณจะถูกปิดใช้งานชั่วคราวและมีเพียงแอปในตัวเท่านั้นที่จะทำงานในระบบของโทรศัพท์ จุดประสงค์ของการบูตในเซฟโหมดคือเพื่อตรวจสอบว่ามีแอปที่สร้างความขัดแย้งในระบบและกระตุ้นให้เกิดปัญหาหรือไม่ แต่ในขณะที่อยู่ในสถานะนี้และบู๊ตขึ้นมาอย่างสมบูรณ์มีผู้กระทำผิดในแอปใดแอปหนึ่งของคุณและคุณควรหาสิ่งนั้นเพื่อแก้ไขปัญหา วิธีบูตในเซฟโหมดมีดังนี้

  1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  2. ทันทีที่คุณเห็น 'Samsung Galaxy S7 EDGE' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
  3. กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
  4. คุณสามารถปล่อยได้เมื่อคุณเห็น "โหมดปลอดภัย" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ในขณะที่อยู่ในสถานะนี้และอุปกรณ์ยังไม่ตอบสนองและไม่สามารถบู๊ตได้คุณสามารถไปยังขั้นตอนถัดไปได้

ขั้นตอนที่ 2: เช็ดพาร์ทิชันแคช

เนื่องจากขั้นตอนเซฟโหมดไม่ได้ช่วยในการแก้ไขปัญหาจึงถึงเวลาที่คุณต้องเปลี่ยนไปใช้วิธีถัดไปโดยการลบแคชของระบบ ด้วยขั้นตอนนี้ไฟล์ที่อุปกรณ์เคยใช้ในไดเรกทอรีแคชจะถูกลบออกเพื่อให้โทรศัพท์ของคุณสร้างแคชใหม่และใหม่กว่าที่เข้ากันได้กับระบบใหม่อย่างสมบูรณ์ หลังจากทำเช่นนั้นให้ลองดูว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถบู๊ตได้อย่างสมบูรณ์หรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นแสดงว่าแคชล้าสมัยในเวลานั้นและนั่นคือสาเหตุที่ทำให้เฟิร์มแวร์ขัดข้องและไม่สามารถบู๊ตได้ คุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อลบแคชของระบบ:

  1. ปิดโทรศัพท์
  2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
  7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงเกิดขึ้นคุณสามารถดำเนินการตามวิธีถัดไปได้เพราะอาจเป็นปัญหาหลักของเฟิร์มแวร์

ขั้นตอนที่ 3: ทำการรีเซ็ตต้นแบบ

สำหรับการแก้ไขปัญหาเป็นเรื่องที่คุณทุกคนได้ดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อแก้ไขปัญหาแล้ว แต่เนื่องจากปัญหายังไม่สามารถแก้ไขได้คุณจึงไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากใช้วิธีสุดท้ายโดยนำโทรศัพท์ของคุณกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น แต่จำไว้ว่าในการรีเซ็ตอุปกรณ์ไฟล์และข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบ ดังนั้นก่อนดำเนินการโปรดสร้างข้อมูลสำรองโดยโอนข้อมูลทั้งหมดไปยังคอมพิวเตอร์หรือการ์ด SD

จากนั้นปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมโดยทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ วิธีนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ถูกล็อกจากอุปกรณ์หลังจากรีเซ็ต:

  1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
  2. แตะการตั้งค่า
  3. แตะคลาวด์และบัญชี
  4. แตะบัญชี
  5. แตะ Google
  6. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
  7. แตะเมนู
  8. แตะลบบัญชี
  9. แตะลบบัญชี

หลังจากนี้อย่าลังเลที่จะรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณผ่านโหมดการกู้คืน ...

  1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
  2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
  7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากการรีเซ็ตเห็นได้ชัดว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์และคุณสามารถนำไปที่ร้านที่ได้รับการรับรองที่ใกล้ที่สุดในพื้นที่ของคุณเพื่อให้ช่างตรวจสอบ

Galaxy S7 Edge ค้างระหว่างบู๊ตไม่สามารถไปที่หน้าจอหลักได้

ปัญหา : ด้วยเหตุผลบางประการ Galaxy S7 Edge ของฉันติดอยู่ที่โลโก้หรือหน้าจอสีดำเมื่อฉันพยายามเปิดเครื่อง มันจะไม่ทำการบู๊ตต่อไปที่หน้าจอหลักซึ่งน่าตกใจมากเนื่องจากมันทำงานได้ดีก่อนที่จะมีการอัพเดต Nougat ฉันไม่ได้สังเกตเห็นเหตุการณ์สำคัญใด ๆ ที่อาจนำไปสู่ปัญหานี้นอกจากการอัปเดต ดังนั้นถ้าฉันพูดถูกระบบปฏิบัติการใหม่ก็ทำให้โทรศัพท์ของฉันยุ่งไปหมด เป็นแบบนี้มา 4 วันแล้วและฉันต้องการความช่วยเหลือจากคุณเพื่อให้มันกลับมาทำงานได้อีกครั้ง ขอบคุณ.

การแก้ไขปัญหา : ตามคำอธิบายของคุณปัญหาเฟิร์มแวร์ค่อนข้างมากเนื่องจากเริ่มต้นหลังจากการอัปเดตไม่นาน และสำหรับสิ่งนี้สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณควรทำหรือขั้นตอนที่มีประสิทธิภาพที่สุดที่คุณอาจใช้ได้คือการเช็ดพาร์ทิชันแคช จะลบและแทนที่แคชของระบบที่อาจเสียหายทั้งหมด คุณอาจพูดถูกเกี่ยวกับการอัปเดตที่ทำให้โทรศัพท์ของคุณยุ่ง แต่โปรดทราบว่าอาจไม่ใช่ปัญหาร้ายแรง

อย่างไรก็ตามหากการลบพาร์ติชันแคชไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณต้องทำการรีเซ็ตต้นแบบก่อนที่คุณจะขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค เพียงทำตามวิธีการแก้ไขปัญหาเดียวกับด้านบนเนื่องจากปัญหาเหล่านี้โดยพื้นฐานแล้วจะเหมือนกันและอาจเกิดจากการอัปเดตปัจจัยเดียวกัน

มีหลายกรณีที่ปัญหานี้ขัดขวางไม่ให้โทรศัพท์เข้าไปในเมนูการกู้คืนระบบ Android (โหมดการกู้คืน) ดังนั้นคุณเพียงแค่กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกัน 10 วินาทีจนกว่าโทรศัพท์จะรีบูต ขั้นตอนนี้เรียกว่า Forced Reboot หรือซอฟต์รีเซ็ตซึ่งมีประสิทธิภาพในการจัดการกับปัญหาเล็กน้อยของเฟิร์มแวร์และข้อขัดข้อง

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับอีเมลทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงแค่กดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter