อีเมลที่ถูกลบจะปรากฏขึ้นอีกครั้งบน Samsung Galaxy S7 และปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับอีเมล

  • เรียนรู้วิธีจัดการกับอีเมลที่ถูกลบซึ่งมักจะปรากฏซ้ำใน #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) มันเป็นบั๊กในเฟิร์มแวร์หรือปัญหาการกำหนดค่าบางอย่าง?
  • เรียนรู้วิธีลบบัญชี #Google ออกจากโทรศัพท์ของคุณ
  • สิ่งที่คุณควรทำหากการแชร์รูปภาพผ่านกล้องใช้งานไม่ได้เนื่องจากแอปขัดข้อง ในกรณีนี้เป็นแอป Facebook ที่มีปัญหาแม้ว่าเราจะได้รับรายงานว่า Email อาจทำงานในลักษณะนี้
  • สามารถเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีอีเมลของคุณผ่านแอพ Email ได้หรือไม่?
  • วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด“ ขออภัยอีเมลหยุดทำงาน” ที่เริ่มต้นหลังจากการอัปเดต

Galaxy-S7- ปัญหาอีเมล

เราได้รับการร้องเรียนจากผู้อ่านของเราเกี่ยวกับปัญหาอีเมลกับ Samsung Galaxy S7 รวมถึงปัญหาที่อีเมลที่ถูกลบยังคงปรากฏขึ้นอีกครั้ง บางคนบอกว่าพวกเขาเริ่มตั้งแต่พวกเขาตั้งค่าอีเมลในขณะที่คนอื่น ๆ รายงานว่าปัญหาเริ่มต้นหลังจากการอัปเดตล่าสุด สิ่งนี้ทำให้เราสงสัยว่าเป็นปัญหาการกำหนดค่าหรือข้อบกพร่องในเฟิร์มแวร์

อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้รวมถึงปัญหาอื่น ๆ ที่ฉันอ้างถึงในโพสต์นี้ หากคุณเคยติดต่อเรามาก่อนเกี่ยวกับปัญหาให้ลองแก้ไขปัญหาที่ฉันตอบไว้ด้านล่างนี้เนื่องจากฉันอาจรวมไว้ด้วย หรือคุณสามารถเรียกดูหน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพื่อค้นหาปัญหาที่คล้ายกันและใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่มีอยู่หรือคู่มือการแก้ไขปัญหา คุณสามารถติดต่อเราได้หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา

ถาม :“ อีเมลที่ถูกลบจะกลับมาพร้อมกับแอปอีเมลหุ้น เหมือนกับว่ามันนำกลับมาจากถังรีไซเคิล หากฉันลบออกจากถังรีไซเคิลดูเหมือนว่าจะถูกลบอย่างถาวร ฉันไม่สามารถพูดได้ทุกที่ถ้าฉันลบมันอย่างถาวรอย่าหยุดที่ถังรีไซเคิล น่าหงุดหงิดมาก!

ตอบ : มีหลายวิธีในการจัดการกับปัญหานี้และมักจะเกิดขึ้นหากบัญชีอีเมลถูกตั้งค่าด้วย IMAP ที่ใช้เป็นประเภทเซิร์ฟเวอร์ หมายความว่าโทรศัพท์กำลังซิงค์กับเซิร์ฟเวอร์อย่างต่อเนื่องโดยมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้

สิ่งแรกที่คุณสามารถทำได้คือลบข้อความจากกล่องจดหมายของคุณและไปที่โฟลเดอร์ที่ถูกลบ / ถังขยะทันทีและลบข้อความจากที่นั่น มันจะไม่มีวันกลับมา

แล้วทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น?

ต้องเป็นบั๊กกับเฟิร์มแวร์ของ S7 และ / หรือแอปอีเมลเอง การกำหนดค่า IMAP ใช้งานได้กับ S6, S5 และ Notes เสมอ แต่สำหรับ S7 และ S7 Edge ดูเหมือนว่ามีปัญหา ซัมซุงควรเป็นผู้ดำเนินการแก้ไขผ่านการอัปเดตเฟิร์มแวร์

ประการที่สองคุณสามารถลบบัญชีของคุณและตั้งค่าอีกครั้ง แต่คราวนี้ใช้ POP เป็นประเภทเซิร์ฟเวอร์ ด้วยวิธีนี้อีเมลจะถูกดาวน์โหลดไปยังที่เก็บข้อมูลของโทรศัพท์และหากคุณเลือกตัวเลือก“ ลบจากเซิร์ฟเวอร์” ข้อความที่ดาวน์โหลดจะถูกลบออกจากเซิร์ฟเวอร์ดังนั้นจึงไม่มีทางที่ข้อความที่ถูกลบจะปรากฏขึ้นอีก

ขึ้นอยู่กับคุณว่าจะใช้อันไหน

ถาม :“ บัญชี Google ของฉันมีที่อยู่ Gmail ที่ไม่ถูกต้องเป็นหลักและดูเหมือนว่าฉันจะหาวิธีลบไม่ได้ คำแนะนำที่นี่ใช้ไม่ได้ผลเนื่องจากการกดปุ่มเพิ่มเติมไม่ได้แสดงรายการแบบเลื่อนลงพร้อมกับลบออก

ตอบ : หากคุณอ้างถึงโทรศัพท์ของคุณด้วยการตั้งค่าบัญชี Google อื่นคุณสามารถลบออกได้อย่างปลอดภัย:

  1. จากหน้าจอหลักแตะแอพ
  2. แตะการตั้งค่าแล้วแตะบัญชี
  3. แตะ Google แล้วแตะบัญชีที่คุณต้องการลบ
  4. แตะเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน
  5. แตะลบบัญชี
  6. แตะลบบัญชีเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

ในทางกลับกันหากคุณอ้างถึงแอปอีเมลของคุณก็ไม่ต้องกังวลเพราะการทำตามขั้นตอนด้านบนจะเป็นการลบบัญชีออกจากแอปอีเมล

ถาม : บางช่วงเวลาในแต่ละวันมากกว่าวันละหลาย ๆ ครั้งฉันต้องรีสตาร์ทโทรศัพท์เช่นฉันถ่ายรูปและดำเนินการโพสต์รูปแบบต่างๆ แต่เมื่อฉันกดปุ่ม Facebook ในกล้อง ไม่มีอะไร นอกจากนี้ในบางครั้งการเข้า Facebook เพื่อดูโพสต์มันไม่ให้ฉันกดและรับอะไรเลย เป็นแบบนั้นกับทุกๆสิ่งจนกระทั่งฉันเริ่มต้นใหม่

ตอบ : นั่นคือสิ่งที่จะเกิดขึ้นหากแอพค้างและในขณะที่ฉันคิดว่าคุณกำลังมีปัญหากับกล้อง แต่คุณไม่ได้เป็น Facebook ทั้งหมด โชคดีที่การแก้ปัญหาการค้างและความล่าช้าที่เกิดจากแอพนั้นง่ายมาก ดังนั้นในกรณีของคุณเป็น Facebook ที่เราต้องแก้ไขปัญหาและสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือล้างแคชและข้อมูล

  1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
  2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
  3. แตะแอปพลิเคชันจากนั้นตัวจัดการแอปพลิเคชัน
  4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
  5. ค้นหาและแตะ Facebook
  6. แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
  7. จากนั้นแตะที่เก็บข้อมูล
  8. แตะล้างแคชจากนั้นล้างข้อมูลลบ

ถาม :“ วิธีอัปเดตรหัสผ่านสำหรับบัญชีอีเมลที่มีอยู่

ตอบ : การเปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลของคุณโดยใช้โปรแกรมรับส่งเมลในโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถทำได้ คุณต้องเข้าสู่ระบบผ่านเว็บเมล ตัวอย่างเช่นหากคุณต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน Gmail ให้ลงชื่อเข้าใช้ mail.google.com และไปที่การตั้งค่าบัญชีของคุณและคุณสามารถเปลี่ยนได้ที่นั่น

ถาม : สวัสดี มีข้อผิดพลาดที่ยังคงปรากฏทุกครั้งที่ฉันเปิดอีเมล มันแจ้งว่าอีเมลของฉันหยุดทำงาน นั่นหมายความว่าอย่างไร? โทรศัพท์เครื่องนี้ดีมาตลอดตั้งแต่ซื้อมา หลังจากการอัปเดตเท่านั้นที่จะแจ้งข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้แก่ฉัน ฉันต้องทำอย่างไรเพื่อให้มันกลับมาเหมือนเดิม

ตอบ : มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ อันดับแรกและปลอดภัยที่สุดคือการลบแคชของระบบตั้งแต่เริ่มต้นหลังจากการอัปเดต อาจเป็นไปได้ว่าแคชบางส่วนเสียหายนั่นเป็นสาเหตุที่แอปทำงาน ขั้นตอนนี้ปลอดภัยสำหรับไฟล์และข้อมูลของคุณเนื่องจากจะไม่ถูกแตะต้อง:

  1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
  2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
  7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่หลังจากลบแคชของระบบแสดงว่าถึงเวลาแก้ไขปัญหาแอปเอง ฉันถือว่าคุณกำลังใช้แอปอีเมลในระบบ คราวนี้คุณจะสูญเสียข้อความอีเมลทั้งหมดที่คุณดาวน์โหลดเนื่องจากคุณจะต้องล้างแคชและข้อมูลของแอป

  1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
  2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
  3. แตะแอปพลิเคชันจากนั้นตัวจัดการแอปพลิเคชัน
  4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
  5. ค้นหาและแตะ Facebook
  6. แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
  7. จากนั้นแตะที่เก็บข้อมูล
  8. แตะล้างแคชจากนั้นล้างข้อมูลลบ

สุดท้ายหากทุกอย่างล้มเหลวทางเลือกสุดท้ายของคุณคือการรีเซ็ตต้นแบบ ขั้นตอนนี้จะลบทุกอย่างในที่จัดเก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณรวมถึงไฟล์รูปภาพเพลง ฯลฯ ดังนั้นให้สำรองข้อมูลก่อนทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

  1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
  2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้

หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง

  1. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
  2. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที

หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด

  1. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน'
  2. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
  3. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  4. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิด / ปิด
  5. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับอีเมลทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงแค่กดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter