Samsung Galaxy S7 Edge ติดอยู่บนหน้าจอ Verizon และ T-Mobile หลังจากอัปเดต Nougat [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]

การติดอยู่บนหน้าจอบูตหลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์เป็นสัญญาณว่าโทรศัพท์ของคุณอาจประสบปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรง ผู้อ่านของเราหลายคนติดต่อเราเกี่ยวกับปัญหาดังกล่าวและในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขปัญหานี้อีกครั้งโดยที่ Samsung Galaxy S7 Edge เป็นหัวข้อของการแก้ไข

ปัญหาแรกเกี่ยวกับหน่วยที่มีรายงานว่าติดอยู่บนหน้าจอ Verizon ไม่นานหลังจากอัปเดตเป็น Android Nougat ซึ่งเป็น Android เวอร์ชันล่าสุดที่มีให้บริการในขณะนี้ อย่างที่สองนั้นเหมือนกัน แต่มีการบิดเนื่องจากโทรศัพท์ร้อนขึ้น ดังนั้นสิ่งที่เราต้องทำคือพิจารณาความเป็นไปได้ทั้งหมดและแยกแยะแต่ละข้อจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข อย่างไรก็ตามหากหลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว แต่ปัญหายังคงอยู่คุณต้องดูเทคโนโลยีและให้เขาจัดการปัญหาให้คุณ

อย่างไรก็ตามหากคุณกำลังพยายามหาวิธีแก้ไขปัญหาอื่นโปรดไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาหลายร้อยรายการกับอุปกรณ์นี้แล้วนับตั้งแต่เปิดตัว ลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาและคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ อย่างไรก็ตามหากไม่ได้ผลโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา เพียงแค่ให้ข้อมูลกับเราแล้วเราจะช่วยคุณหาทางแก้ไข

วิธีแก้ปัญหา Galaxy S7 Edge ที่ติดอยู่บนหน้าจอ Verizon

ปัญหา : สวัสดีทุกคน ฉันต้องการคำแนะนำจากคุณเกี่ยวกับวิธีแก้ไขโทรศัพท์ Galaxy S7 Edge ของฉันเพราะด้วยเหตุผลบางอย่างมันติดอยู่บนหน้าจอที่ระบุว่า Verizon ผู้ให้บริการของฉัน สองสามวันที่ผ่านมาฉันได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการอัปเดตและฉันดาวน์โหลดแล้วจากนั้นสิ่งนี้ อาจมีบางอย่างเกี่ยวข้องกับการอัปเดต แต่ฉันไม่สามารถมั่นใจได้ว่าจะต้องรู้วิธีแก้ไขอย่างไร คุณสามารถช่วย? ขอบคุณ.

การแก้ไขปัญหา : เราเคยเห็นกรณีที่โทรศัพท์ติดขัดในขณะที่บูตเครื่องหลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์และในขณะที่เราใช้เวลานานในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ แต่ของคุณเกิดจากการอัปเดตอย่างชัดเจน ดังนั้นมีเพียงไม่กี่ขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหานี้:

ขั้นตอนที่ 1: เช็ดพาร์ทิชันแคชเพื่อให้แคชระบบถูกแทนที่

นี่เป็นขั้นตอนที่จำเป็นสำหรับกรณีนี้เนื่องจากปัญหาเริ่มต้นทันทีหลังจากการอัพเดต Nougat เป็นการอัปเดตที่สำคัญและแคชบางส่วนอาจเสียหายในขณะที่แคชอื่น ๆ ล้าสมัย มีทางเดียวที่จะแก้ไขได้และนั่นคือการลบทั้งหมดเพื่อที่จะถูกแทนที่ด้วยอันใหม่ ดังนั้นคุณต้องเริ่มโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนจากนั้นล้างพาร์ทิชันแคช:

  1. ปิดเครื่อง
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกัน
  3. เมื่อเปิดโทรศัพท์หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 วินาทีต่อมา
  4. ปล่อยปุ่มทั้งหมด
  5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
  6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
  9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

จะใช้เวลานานกว่าเล็กน้อยในการรีบูตโทรศัพท์หลังจากที่แคชทั้งหมดถูกลบออกเนื่องจากการสร้างใหม่ต้องใช้เวลา แต่รอประมาณสองนาทีและหากโทรศัพท์ยังคงติดอยู่บนหน้าจอ Verizon คุณจะต้องไปยังหน้าถัดไป ขั้นตอน.

ขั้นตอนที่ 2: ทำการรีเซ็ตต้นแบบเพื่อให้โทรศัพท์ของคุณกลับสู่ค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

คุณจะทำได้ก็ต่อเมื่อการลบพาร์ติชันแคชล้มเหลวหรือหากโทรศัพท์ยังคงล้าหลังหรือค้างหลังจากขั้นตอนดังกล่าว สมมติว่าขั้นตอนก่อนหน้าแก้ไขปัญหาแล้วคุณสามารถสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณก่อนการรีเซ็ต คุณอาจต้องปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (FRP) เพื่อที่คุณจะไม่ถูกล็อคจากโทรศัพท์ของคุณหลังจากรีเซ็ต นี่คือวิธีที่คุณทำ:

  1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
  2. แตะการตั้งค่า
  3. แตะคลาวด์และบัญชี
  4. แตะบัญชี
  5. แตะ Google
  6. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
  7. แตะเมนู
  8. แตะลบบัญชี
  9. แตะลบบัญชี

เมื่อตั้งค่าทุกอย่างเรียบร้อยแล้วและคุณได้สำรองไฟล์และปิดใช้งาน FRP เรียบร้อยแล้วให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ:

  1. ปิดเครื่อง
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
  4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน”
  5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
  7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
  8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
  9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ในทางกลับกันหากขั้นตอนก่อนหน้าไม่ได้ผลและโทรศัพท์ของคุณยังคงติดอยู่บนหน้าจอ Verizon แสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตโทรศัพท์โดยไม่ต้องสำรองไฟล์และข้อมูล หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากการรีเซ็ตคุณควรนำโทรศัพท์ของคุณไปที่ร้านค้าและให้ช่างเทคนิคแก้ไขปัญหาให้คุณ

Galaxy S7 Edge ค้างและติดโลโก้ T-Mobile

ปัญหา: ฉันรีสตาร์ท S7 Edge แล้วมันค้างแสดงเฉพาะโลโก้ T-Mobile บนหน้าจอและมันยังคงสั่นอยู่ ราวกับว่ามีบางอย่างหลีกเลี่ยงไม่ให้โทรศัพท์เปิดขึ้นและแบตเตอรี่กำลังร้อน ฉันควรทำอย่างไรดี?

วิธีแก้ไข:มีปัจจัยสองประการที่เราควรพิจารณาซึ่งจะบอกเราได้ว่าเหตุใดโทรศัพท์ของคุณจึงมีปัญหาเหล่านี้ในตอนนี้ซึ่งอาจเกิดจากปัญหาซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ แต่อย่างที่คุณระบุว่ามันติดอยู่ในโลโก้และมันก็อุ่นขึ้นนั่นเป็นสัญญาณบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าโทรศัพท์ของคุณอาจร้อนเกินไป ปัญหาซอฟต์แวร์และความร้อนสูงเกินไปมีความคล้ายคลึงกับอาการของพวกเขาสิ่งที่เราต้องการทำตอนนี้คือการแยกแยะความเป็นไปได้ทั้งหมดเพื่อให้ทราบว่าปัญหาคืออะไรและอะไรที่ทำให้เกิดปัญหา นี่คือสิ่งที่คุณควรทำ:

ขั้นตอนที่ 1: ชาร์จอุปกรณ์ 15-20 นาที

การชาร์จเป็นเวลาหลายนาทีทำให้เราสามารถตรวจสอบได้ว่าแบตเตอรี่ที่ชำรุดเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่หรือมีปัจจัยอื่น ๆ ที่ทำให้เกิดปัญหา หากอุปกรณ์ตอบสนองขณะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จแสดงว่าเป็นปัญหาของซอฟต์แวร์และสามารถแก้ไขได้โดยขั้นตอนการแก้ไขปัญหาง่ายๆ แต่ถ้าไม่เป็นเช่นนั้นหรือไฟ LED ยังคงไม่สว่างขึ้นแม้จะชาร์จไปแล้วหลายนาทีส่วนประกอบบางอย่างอาจเสียหายจากความร้อนและทำให้เกิดปัญหาขึ้น คุณสามารถติดต่อกับร้านค้าที่คุณซื้อโทรศัพท์หรือติดต่อผู้ให้บริการของคุณและขอความช่วยเหลือ อย่างไรก็ตามหากอุปกรณ์ตอบสนองและกำลังชาร์จตามปกติให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ถอดเคสโทรศัพท์ของคุณและบูตในเซฟโหมด

บางครั้งอาจเป็นเพราะกรณีที่ความร้อนจะพัฒนาขึ้นภายในและทำให้อุปกรณ์ร้อนขึ้น เพียงแค่ถอดออกเราก็สามารถระบุได้ว่ามันสามารถช่วยลดอุณหภูมิลงได้หรือไม่หรือปัญหาจะไม่เกิดขึ้นอีก ดังนั้นหลังจากที่คุณถอดเคสและเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จแล้วให้ลองบู๊ตในเซฟโหมดเพื่อดูว่ามีแอพหลอกลวงที่ทำให้เกิดปัญหาหรือไม่ การดำเนินการนี้จะกำจัดแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราวและหากปัญหาได้รับการแก้ไขแสดงว่ามีแอปที่คุณต้องค้นหาและถอนการติดตั้งเพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาได้ นี่คือขั้นตอนในการบูตในเซฟโหมด:

  1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  2. ทันทีที่คุณเห็น 'Samsung Galaxy S7 EDGE' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
  3. กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
  4. คุณสามารถปล่อยได้เมื่อคุณเห็น "โหมดปลอดภัย" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

และนี่คือวิธีถอนการติดตั้งแอพจาก S7 Edge ของคุณ ...

  1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
  2. แตะการตั้งค่า
  3. แตะแอปพลิเคชัน
  4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
  5. แตะถอนการติดตั้ง
  6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 3: ล้างแคชระบบผ่านโหมดการกู้คืน

หากคุณยังไม่ได้ลองล้างไดเรกทอรีแคชนี่เป็นเวลาที่เหมาะสมที่คุณควรทำ การลบแคชของระบบจะลบไฟล์ชั่วคราวที่เก็บไว้ในโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้ไฟล์หรือแคชใหม่ถูกสร้างขึ้นและสามารถทำงานกับระบบได้อย่างถูกต้อง ไม่ต้องกังวลว่าวิธีนี้จะไม่ลบข้อมูลและการตั้งค่าของคุณ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ปิดโทรศัพท์
  2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
  7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

อย่างไรก็ตามหากทุกอย่างล้มเหลวแสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกนอกจากดำเนินการตามขั้นตอนการรีเซ็ตหลัก ในการรีเซ็ตอุปกรณ์ไฟล์และข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบดังนั้นก่อนที่คุณจะดำเนินการตามวิธีนี้เราขอแนะนำว่าคุณควรสร้างข้อมูลสำรองหรือถ่ายโอนข้อมูลทั้งหมดไปยังการ์ด SD หรือคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของคุณเพื่อให้คุณสามารถนำกลับไปที่อุปกรณ์ของคุณได้ หากปัญหาได้รับการแก้ไข

  1. สำรองข้อมูลของคุณ
  2. ลบบัญชี Google ของคุณ
  3. ปลดล็อกหน้าจอ
  4. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
  5. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
  6. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
  7. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
  8. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน'
  9. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
  10. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  11. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิด / ปิด โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ปัญหานี้จะช่วยได้

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับอีเมลทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter