วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณที่ค้าง [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

บ่อยกว่านั้นปัญหาการแช่แข็งอาจเกิดจากแอพหรือปัญหาเฟิร์มแวร์ที่เพิ่งเริ่มแสดงอาการ สมาร์ทโฟนที่ทรงพลังอย่าง Samsung Galaxy S7 Edge แทบจะไม่ประสบปัญหาเช่นนี้เพียงเพราะคุณสมบัติของฮาร์ดแวร์ที่สูงซึ่งอาจรองรับทุกแอปบริการหรือกระบวนการที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง ดังนั้นเมื่อเกิดอาการค้างอาจเป็นสัญญาณของปัญหาแอพที่ร้ายแรงหรือปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ปรากฏขึ้นซึ่งจะต้องได้รับการแก้ไขทันที

ในโพสต์นี้ฉันจะแนะนำคุณตลอดการแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณที่ค้างแบบสุ่ม เราจะต้องแยกแยะความเป็นไปได้ทีละอย่างจนกว่าจะถึงเวลาที่เราสามารถระบุได้ว่าสาเหตุของปัญหาคืออะไร เมื่อเรารู้แล้วก็จะสามารถกำหนดวิธีแก้ปัญหาที่สามารถแก้ไขได้ง่ายขึ้น

อย่างไรก็ตามหากคุณกำลังพยายามหาวิธีแก้ไขปัญหาอื่นโปรดไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาหลายร้อยรายการกับอุปกรณ์นี้แล้วนับตั้งแต่เปิดตัว ลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาและคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ อย่างไรก็ตามหากไม่ได้ผลโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา เพียงแค่ให้ข้อมูลกับเราแล้วเราจะช่วยคุณหาทางแก้ไข

วิธีแก้ปัญหา Galaxy S7 Edge ที่ค้าง

จุดประสงค์ของคู่มือการแก้ไขปัญหานี้คือเพื่อให้เราทราบว่าปัญหาคืออะไรและทำอะไรกับมัน เราไม่แนะนำขั้นตอนที่อาจทำให้โทรศัพท์ของคุณเสียหายอย่างไรก็ตามสิ่งต่างๆอาจเกิดขึ้นในขณะที่คุณกำลังแก้ไขปัญหาเนื่องจากข้อผิดพลาดของมนุษย์ดังนั้นโปรดดำเนินการต่อโดยยอมรับความเสี่ยง หากคุณไม่สะดวกกับขั้นตอนของเราให้ช่างเทคนิคตรวจสอบอุปกรณ์ให้คุณ

ตอนนี้สำหรับผู้ที่ต้องการแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ที่ค้างอยู่นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ ...

ขั้นตอนที่ 1: รีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อดูว่ายังค้างอยู่หรือไม่

สิ่งนี้จะตัดความเป็นไปได้ที่แอพที่คุณดาวน์โหลดและติดตั้งไว้ทำให้เกิดปัญหา การเริ่มโทรศัพท์ในเซฟโหมดจะปิดใช้งานแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราวดังนั้นหากหนึ่งในนั้นเป็นสาเหตุของปัญหาการค้างไม่ควรเกิดขึ้นในเซฟโหมด ดังนั้นนี่ต้องเป็นสิ่งแรกที่คุณต้องทำเมื่อแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ที่สุ่มหรือค้าง

  1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  2. ทันทีที่คุณเห็น 'Samsung Galaxy S7 EDGE' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
  3. กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
  4. คุณสามารถปล่อยได้เมื่อคุณเห็น "โหมดปลอดภัย" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

เมื่ออยู่ในเซฟโหมดอาจมีสองสิ่งเกิดขึ้น: การค้างดำเนินต่อไปหรือหายไป หากยังคงเกิดขึ้นแสดงว่าแอปของบุคคลที่สามจะถูกล้างมิฉะนั้นคุณจะต้องค้นหาผู้ร้ายและถอนการติดตั้ง คุณสามารถถอนการติดตั้งมากกว่าหนึ่งแอพเพื่อแก้ไขปัญหา นี่คือวิธีถอนการติดตั้งแอพจาก S7 Edge ของคุณ:

  1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
  2. แตะการตั้งค่า
  3. แตะแอปพลิเคชัน
  4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
  5. แตะถอนการติดตั้ง
  6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

คุณอาจต้องรีบูตโทรศัพท์ในโหมดปกติเพื่อยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขทุกครั้งหลังจากที่คุณถอนการติดตั้งแอพ ยิ่งไปกว่านั้นหากการสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณทำได้ง่ายและรวดเร็วกว่ามากจากนั้นทำการรีเซ็ตฉันขอแนะนำให้คุณทำเช่นนั้น

  1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
  2. แตะการตั้งค่า
  3. แตะคลาวด์และบัญชี
  4. แตะสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
  5. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
  6. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
  7. แตะปุ่มย้อนกลับสองครั้งเพื่อกลับไปที่เมนูการตั้งค่าจากนั้นแตะการจัดการทั่วไป
  8. แตะรีเซ็ต
  9. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
  10. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
  11. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่านของคุณ
  12. แตะดำเนินการต่อ
  13. แตะลบทั้งหมด

ในทางกลับกันหากการค้างยังคงดำเนินต่อไปแม้ว่าโทรศัพท์จะอยู่ในเซฟโหมดให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: ลบแคชของระบบเพื่อที่จะถูกแทนที่

ยังไม่ชัดเจนว่าปัญหานี้เกิดจากแคชเสียหายหรือไม่ แต่เราจำเป็นต้องแยกแยะความเป็นไปได้นี้ออก การลบแคชของระบบจะแทนที่แคชใหม่และเอฟเฟกต์ก็เหมือนกับการรีเซ็ตเฉพาะไฟล์และข้อมูลของคุณจะถูกเก็บรักษาไว้หรือไม่ถูกแตะ ดังนั้นคุณไม่ต้องยุ่งยากในการสำรองข้อมูลซึ่งอาจใช้เวลาหลายนาทีถึงหนึ่งชั่วโมงขึ้นอยู่กับจำนวนข้อมูลที่คุณสำรองไว้โดยไม่ต้องพูดถึงความยุ่งยากในการกู้คืน ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างและล้างพาร์ทิชันแคชของอุปกรณ์ของคุณ:

  1. ปิดโทรศัพท์
  2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
  7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หลังจากรีบูตและโทรศัพท์ยังคงแสดงอาการค้างแสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: ทำการรีเซ็ตต้นแบบบน Galaxy S7 Edge ของคุณ

ณ จุดนี้ในการแก้ไขปัญหาของเราการรีเซ็ตต้นแบบเป็นสิ่งที่จำเป็นอยู่แล้วเนื่องจากเราได้ทำสองขั้นตอนแรกไปแล้วโดยไม่เป็นประโยชน์ เพียงสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถกู้คืนได้ในภายหลัง

จากนั้นปิดใช้งานขั้นตอนการป้องกันการโจรกรรมหรือการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (FRP) เพื่อที่คุณจะไม่ถูกล็อคอุปกรณ์ของคุณหลังจากรีเซ็ต นี่คือวิธี ...

  1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
  2. แตะการตั้งค่า
  3. แตะคลาวด์และบัญชี
  4. แตะบัญชี
  5. แตะ Google
  6. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
  7. แตะเมนู
  8. แตะลบบัญชี
  9. แตะลบบัญชี

หลังจากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ:

  1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
  2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
  7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยคุณได้

Galaxy S7 Edge เริ่มค้างแบบสุ่มหลังจากอัปเดต Android Nougat

เห็นได้ชัดว่าปัญหานี้เกิดจากการอัปเดตล่าสุดที่ติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณ แต่เพียงเพราะเราบอกว่านั่นไม่ได้หมายความว่าเฟิร์มแวร์ตัวเองเป็นปัญหา โปรดทราบว่าแคชของระบบจะล้าสมัยโดยอัตโนมัติเมื่อมีการติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่ซึ่งอาจเป็นจุดที่เกิดปัญหา เมื่อเราตัดความเป็นไปได้นั้นออกไปแล้วเราจะไปยังความเป็นไปได้ต่อไปซึ่งไฟล์ระบบและข้อมูลบางส่วนอาจเสียหาย ตอนนี้คุณสามารถทำได้สองสามอย่าง:

ขั้นตอนที่ 1: เช็ดพาร์ทิชันแคชทันที

อีกครั้งขั้นตอนนี้สามารถทำได้อย่างปลอดภัย ไฟล์และข้อมูลของคุณจะไม่ถูกลบและจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในการตั้งค่า เฉพาะแคชของระบบเท่านั้นที่จะถูกลบและแทนที่นอกเหนือจากนั้นไม่มีอะไรเลย ทำตามขั้นตอนด้านบนเกี่ยวกับวิธีล้างพาร์ทิชันแคช

ขั้นตอนที่ 2: รีเซ็ต Galaxy S7 Edge ของคุณ

สำหรับสิ่งนี้คุณต้องสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณก่อนเนื่องจากไฟล์เหล่านั้นจะถูกลบและไม่สามารถกู้คืนได้อีกต่อไป หลังจากสำรองข้อมูลแล้วให้ปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมจากนั้นรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ ขั้นตอนสามารถพบได้ที่ปัญหาแรก

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับอีเมลทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter