เนื่องจาก Android 10 เปิดตัวช้าไปยังอุปกรณ์ Samsung หลายล้านเครื่องเราจึงได้รับรายงานว่าโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตบางรุ่นจะไม่ส่ง MMS หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่โชคร้ายกับปัญหานี้คุณจะดีใจที่ทราบว่ามีรายการวิธีแก้ปัญหาง่ายๆที่คุณสามารถลองใช้ได้ คู่มือนี้จะแสดงสิ่งที่คุณต้องทำ
การแก้ไขปัญหา MMS จะไม่ส่งปัญหาใน Samsung ของคุณ
เวลาที่ต้องการ: 10 นาที
คุณจะต้องตรวจสอบปัจจัยหลายประการหากอุปกรณ์ Samsung ของคุณไม่ส่ง MMS ปัจจัยดังกล่าวอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่นโทรศัพท์เวอร์ชันซอฟต์แวร์หรือแอพของคุณ ด้านล่างนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาทั่วไปที่มีประสิทธิภาพซึ่งเรามักจะแนะนำสำหรับปัญหา MMS หรือการส่งข้อความ
- เปิดใช้งานข้อมูลมือถือ
MMS ไม่สามารถทำงานได้หากไม่มีข้อมูลเซลลูลาร์หรือการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลมือถือของคุณใช้งานได้โดยแตะที่ไอคอนเปิดและปิด การสลับสวิตช์ในบางครั้งอาจทำให้การเชื่อมต่อบั๊กกี้เริ่มต้นขึ้น
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมื่อคุณส่ง MMS สัญญาณบนอุปกรณ์ของคุณดีเยี่ยม ควรมีแถบสัญญาณอย่างน้อย 3 แถบ เพื่อให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือมีความมั่นคง
สิ่งที่ควรพิจารณาอีกประการหนึ่งคือเลือกเครือข่ายที่เร็วที่สุดสำหรับคุณ หากอุปกรณ์ของคุณใช้เครือข่าย 2G หรือ 3G การเชื่อมต่อข้อมูลอาจช้าและไม่สามารถรองรับการรับส่งข้อมูล MMS ได้
หากคุณตรวจสอบสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดแล้ว แต่ยังคงส่ง MMS ไม่ได้ให้แก้ไขปัญหาอุปกรณ์ Samsung ของคุณต่อไปโดยทำตามวิธีแก้ไขปัญหาที่เหลือด้านล่าง
- ติดตั้งการอัปเดตผู้ให้บริการ
ผู้ให้บริการของคุณอาจปล่อยการอัปเดตเพื่อปรับปรุงบริการหรือแก้ไขข้อบกพร่องของเครือข่ายที่ทราบเป็นครั้งคราว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งซอฟต์แวร์หรือการอัปเดตผู้ให้บริการที่อาจมีให้ โดยปกติอุปกรณ์ซัมซุงมีการตั้งค่าโดยอัตโนมัติแจ้งให้ผู้ใช้สำหรับการปรับปรุงใหม่ ๆ แต่คุณสามารถตรวจสอบการปรับปรุงเช่นกันโดยไปเพื่อให้การตั้งค่า> การปรับปรุงซอฟต์แวร์> ดาวน์โหลดและติดตั้ง
ในขณะที่คุณอยู่โปรดตรวจสอบว่าคุณใช้เวลาตรวจสอบการอัปเดตแอปด้วย เปิด Play Store และดูว่ามีแอพที่รอการอัปเดตให้ติดตั้งหรือไม่
- รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
ปัญหาข้อมูลมือถือบางอย่างเกิดจากการกำหนดค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย บางครั้งสิ่งนี้อาจเกิดขึ้นหลังจากการอัปเกรดซอฟต์แวร์ครั้งใหญ่เช่นเมื่อคุณอัปเดตจาก Android 9 เป็น 10 เราได้มาพร้อมกับบทความนี้เนื่องจากเราได้รับรายงานบางส่วนเกี่ยวกับ MMS ที่ไม่ส่งปัญหาหลังจากอัปเดต Android 10 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเครือข่ายบน Samsung ของคุณยังคงอยู่โดยการรีเฟรชในเวลานี้ คุณจะไม่สูญเสียข้อมูลส่วนตัวใด ๆ เมื่อคุณรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบนอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้สามารถทำได้อย่างปลอดภัย
- รีบูตแอพส่งข้อความ
การบังคับปิดแอปบางครั้งอาจทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพหากแอปที่ทำงานผิดปกติใช้งานเป็นเวลานาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รีบูตแอพส่งข้อความก่อนที่จะพยายามส่ง MMS อีกครั้ง เนื่องจากคุณกำลังมีปัญหาในการส่งข้อความหรือ MMS สิ่งสำคัญคือคุณต้องแก้ปัญหาแอพส่งข้อความก่อน หากไม่ได้ผลให้ลองล้างแคชและข้อมูลของแอป
- ล้างแคชและข้อมูลแอพส่งข้อความ
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาติดตามผลที่ดีหลังจากบังคับปิดแอพส่งข้อความคือการล้างแคช การเปลี่ยนแปลงระบบบางครั้งอาจทำให้เกิดปัญหาบางอย่างของแอปเนื่องจากแคชมีการเปลี่ยนแปลงหรือล้าสมัย เพื่อให้แน่ใจว่าแอพส่งข้อความของคุณใช้แคชที่อัปเดตคุณสามารถล้างแคชได้ทันที ไม่ต้องกังวลเพราะจะไม่ส่งผลให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณสูญหาย เมื่อคุณลบแคชแล้วให้ลองส่ง MMS อีกครั้ง
คุณควรลบข้อมูลของแอพด้วยหาก MMS ยังไม่ทำงาน ขั้นตอนการแก้ปัญหานี้จะทำให้แอปกลับสู่ค่าเริ่มต้นจากโรงงานและอาจส่งผลให้ข้อความของคุณสูญหาย อย่าลืมสำรองข้อความของคุณล่วงหน้า
เรียนรู้วิธีล้างแคชและข้อมูลของแอพในโพสต์นี้
- คืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์อุปกรณ์กลับเป็นค่าเริ่มต้น (รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน)
ปัญหาการส่งข้อความบางรูปแบบจำเป็นต้องมีการยกเครื่องซอฟต์แวร์ทั้งหมด หากโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Samsung ของคุณยังคงไม่ส่ง MMS ในตอนนี้ให้ลองเช็ดอุปกรณ์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การดำเนินการนี้จะลบข้อมูลส่วนตัวของคุณเช่นรูปภาพวิดีโอข้อความรายชื่อติดต่อ ฯลฯ ดังนั้นโปรดแน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลของคุณก่อนที่จะดำเนินการ คุณสามารถใช้ Samsung Smart Switch, Samsung Cloud หรือ Google Cloud เพื่อสร้างข้อมูลสำรองของคุณ
- ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ
ปัญหา MMS บางอย่างไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดในอุปกรณ์ของคุณ หากคำแนะนำข้างต้นไม่ได้ช่วยคุณต้องขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการของคุณ อาจมีปัญหากับบัญชีของคุณหรือกับเครือข่ายในขณะนี้ อย่าลืมบอกขั้นตอนการแก้ปัญหาทั้งหมดที่คุณได้ทำไปแล้ว
การอ่านที่แนะนำ:
- วิธีแก้ไข Instagram หยุดทำงานบน Samsung (Android 10)
- วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด UI ของระบบบน Samsung (Android 10)
- วิธีฆ่าเชื้ออุปกรณ์ Samsung ของคุณเพื่อป้องกัน Coronovirus
- วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดที่ตรวจพบความชื้นใน Samsung (Android 10)
ขอความช่วยเหลือจากเรา
มีปัญหากับโทรศัพท์ของคุณ? อย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เราจะพยายามช่วย เรายังสร้างวิดีโอสำหรับผู้ที่ต้องการทำตามคำแนะนำด้วยภาพ ไปที่ GalaxyS2 Youtube Channel ของเราเพื่อแก้ไขปัญหา
