วิธีแก้ไข Samsung Galaxy Note 5 ที่ค้าง / ไม่ตอบสนอง [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

สมาร์ทโฟนระดับไฮเอนด์เช่น #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) ของคุณอาจยังคงประสบปัญหาด้านประสิทธิภาพเล็กน้อยไปจนถึงขั้นร้ายแรง อาการค้างและล่าช้าเป็นปัญหาเล็กน้อยที่พบบ่อยที่สุดที่เจ้าของหลายคนพบ อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์หยุดนิ่งหรือไม่ตอบสนองอย่างไม่มีกำหนดหรือจนกว่าแบตเตอรี่จะหมดนั่นเป็นปัญหาร้ายแรงที่ต้องได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุดและนั่นคือจุดประสงค์ของโพสต์นี้

หากโทรศัพท์ค้างหลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์อาจเป็นไปได้ว่าแอปบางแอปของคุณไม่สามารถใช้งานร่วมกับระบบใหม่ได้อีกต่อไปนั่นเป็นสาเหตุที่ทำให้แอปทำงานไม่ราบรื่นเหมือนเดิมและอาจทำให้เกิดความขัดแย้งที่อาจนำไปสู่การล่มและอาจทำให้โทรศัพท์หลุด แช่แข็งไปเรื่อย ๆ ดังนั้นหาก Galaxy Note 5 ของคุณประสบปัญหานี้หรือหากคุณประสบปัญหาด้านประสิทธิภาพอื่นให้อ่านโพสต์นี้ต่อเนื่องจากอาจช่วยคุณแก้ไขได้

แต่ก่อนที่เราจะข้ามไปที่การแก้ไขปัญหาของเราหากคุณพบโพสต์นี้เนื่องจากคุณพยายามหาวิธีแก้ไขปัญหาอื่นจากนั้นไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาหลายร้อยรายการที่ผู้อ่านรายงาน ค้นหาสิ่งที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขปัญหาหรือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราและกดส่งเพื่อติดต่อเรา

การแก้ไขปัญหา Galaxy Note 5 ที่ค้าง / ไม่ตอบสนอง

มีปัจจัยบางประการที่เราต้องพิจารณาเมื่อแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ที่ค้างโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน เราต้องพิจารณาถึงความเป็นไปได้ว่าบางทีนี่อาจเป็นเพียงหนึ่งในกรณีที่อุปกรณ์ไม่ตอบสนองเนื่องจากความผิดพลาดของระบบหรือฮาร์ดแวร์ จากนั้นมีความเป็นไปได้ที่แอพบางตัวจะหยุดทำงานและส่งผลต่อประสิทธิภาพโดยรวมของอุปกรณ์และเรายังต้องพิจารณาปัญหาเฟิร์มแวร์ที่เกิดจากการอัปเดตใหม่หรือความเสียหายของไฟล์บางไฟล์ จากที่กล่าวมาทั้งหมดนี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำ ...

ขั้นตอนที่ 1: ดำเนินการตามขั้นตอนการรีบูตแบบบังคับ

หากโทรศัพท์ไม่ตอบสนองต่อการสัมผัสหน้าจอและการกดปุ่มนั่นเป็นสัญญาณว่าระบบขัดข้อง แม้ว่าส่วนใหญ่จะเกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ แต่ก็ทำให้ฮาร์ดแวร์ไม่ตอบสนองซึ่งทำให้โทรศัพท์ของคุณไร้ประโยชน์

ขั้นตอนนี้ง่ายมากและทำได้ง่าย แต่ยังมีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาเช่นระบบล่มและข้อบกพร่อง สิ่งที่คุณต้องทำคือกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 15 วินาทีจากนั้นโทรศัพท์ของคุณจะรีบูต หวังว่าหลังจากนี้โทรศัพท์จะไม่ค้างอีก แต่ไม่มีการรับประกัน

ขั้นตอนที่ 2: เริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและสังเกต

พยายามนำโทรศัพท์เข้าสู่สถานะการวินิจฉัยโดยที่แอปและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราว สิ่งนี้จะให้ภาพรวมว่าปัญหาเกิดจากบางแอพหรือไม่และเป็นของบุคคลที่สามหรือติดตั้งไว้ล่วงหน้า นี่คือวิธีที่คุณบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมด ...

  1. ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
  2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ 'Samsung Galaxy Note5' แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
  4. โทรศัพท์จะรีสตาร์ท แต่กดปุ่ม Vol Down ค้างไว้
  5. เมื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์เสร็จแล้ว 'เซฟโหมด' จะปรากฏที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
  6. ตอนนี้คุณสามารถปล่อยปุ่มลดระดับเสียงได้

เมื่อโทรศัพท์เครื่องนั้นบูทในโหมดนี้แล้วให้ใช้ต่อไปตราบเท่าที่คุณต้องการยืนยันว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นแม้ว่าแอพที่ดาวน์โหลดทั้งหมดจะไม่ทำงานเพราะหากเป็นกรณีนี้แสดงว่าปัญหาน่าจะอยู่ที่เฟิร์มแวร์ มิฉะนั้นคุณจะต้องค้นหาแอพที่ทำให้เกิดปัญหานี้และล้างแคชและข้อมูลหรือถอนการติดตั้งโดยตรง

วิธีล้างแคชและข้อมูลของแอพใน Note 5

  1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
  2. ค้นหาและแตะการตั้งค่า
  3. ในส่วน "การใช้งาน" ให้ค้นหาและแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
  4. ปัดไปทางซ้ายหรือทางขวาเพื่อแสดงหน้าจอที่เหมาะสม แต่หากต้องการแสดงแอปทั้งหมดให้เลือกหน้าจอ "ทั้งหมด"
  5. ค้นหาและแตะแอพที่มีปัญหา
  6. แตะล้างแคชเพื่อลบไฟล์แคช
  7. แตะล้างข้อมูลจากนั้นตกลงเพื่อลบข้อมูลที่ดาวน์โหลดข้อมูลการเข้าสู่ระบบการตั้งค่า ฯลฯ

วิธีถอนการติดตั้งแอพจาก Note 5 ของคุณ

  1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
  2. ค้นหาและแตะการตั้งค่า
  3. ในส่วน "การใช้งาน" ให้ค้นหาและแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
  4. ปัดไปทางซ้ายหรือทางขวาเพื่อแสดงหน้าจอที่เหมาะสม แต่หากต้องการแสดงแอปทั้งหมดให้เลือกหน้าจอ "ทั้งหมด"
  5. ค้นหาและแตะแอพที่มีปัญหา
  6. แตะถอนการติดตั้งแล้วตกลง

ขั้นตอนที่ 3: รีบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช

แคชของระบบได้รับความเสียหายบ่อยขึ้นและเมื่อเกิดขึ้นและเฟิร์มแวร์ยังคงใช้ไฟล์เหล่านั้นปัญหาด้านประสิทธิภาพอาจเกิดขึ้นเมื่อเกิดความล่าช้าและค้างปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่เจ้าของอาจสังเกตเห็นก่อน ในบางกรณีเฟิร์มแวร์เองอาจขัดข้องทำให้โทรศัพท์ค้างและไม่ตอบสนอง แม้ว่าคุณจะสามารถทำให้โทรศัพท์ของคุณตอบสนองได้อีกครั้งโดยทำตามขั้นตอนในขั้นตอนแรก แต่ก็ไม่รับประกันว่าปัญหาจะไม่เกิดขึ้นอีก ดังนั้นคุณจึงจำเป็นต้องล้างแคชที่เสียหายโดยการบูตอุปกรณ์ของคุณเข้าสู่โหมดการกู้คืนและเช็ดพาร์ทิชันแคช

  1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อ 'Samsung Galaxy Note5' แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดอีกสองปุ่มต่อไป
  4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
  5. ข้อความแจ้ง 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะแสดงบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
  6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ล้างแคชพาร์ติชัน' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
  8. การรีบูตเครื่องอาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ทำงาน

หากโทรศัพท์ยังคงค้างหรือไม่ตอบสนองเป็นครั้งคราวหลังจากขั้นตอนนี้คุณควรไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 4: มาสเตอร์รีเซ็ต Galaxy Note 5 ของคุณเพื่อนำกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ขั้นตอนก่อนหน้านี้จะลบแคชของระบบทั้งหมด แต่การรีเซ็ตจะไม่เพียง แต่ลบข้อมูลระบบที่อาจเสียหายไปแล้วเท่านั้น แต่ยังฟอร์แมตทั้งแคชและพาร์ติชันข้อมูลอีกด้วย แต่สิ่งที่จับได้คือไฟล์และข้อมูลของคุณที่เก็บไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์ของคุณจะถูกลบพร้อมกับการตั้งค่าและค่ากำหนดของคุณด้วย ดังนั้นโปรดสำรองไฟล์สำคัญก่อนทำการรีเซ็ต

  1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อ 'Samsung Galaxy Note5' แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดอีกสองปุ่มต่อไป
  4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
  5. ข้อความแจ้ง 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะแสดงบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
  6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
  8. การรีบูตเครื่องอาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ทำงาน

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้ แต่ถ้าไม่เป็นเช่นนั้นคุณควรขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ เราสนับสนุนอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีและเราจริงจังในสิ่งที่เราทำ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับอีเมลทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงแค่กดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter