เช่นเดียวกับแอป Android อื่น ๆ แอป Google Play Store อาจพบปัญหาแบบสุ่มและเวลาหยุดทำงานเนื่องจากหลายปัจจัย อย่างไรก็ตามสิ่งเหล่านี้น่าจะเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ดังนั้นจึงสามารถแก้ไขได้ที่บ้าน ในบรรดาทริกเกอร์ทั่วไปที่คุณต้องพิจารณาเมื่อจัดการกับปัญหานี้จะรวมถึง แต่ไม่ จำกัด เพียงพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อเครือข่ายการ์ด SD เสียหายไฟล์แคชที่ผิดปกติและข้อมูลจากตัวจัดการการดาวน์โหลดและบริการ Google Play หากคุณพบปัญหากับ Google Play Store บน Nokia 6 2018 ของคุณเช่นเมื่อหยุดตอบสนองอย่างกะทันหันหรือขัดข้องบ่อยครั้งสิ่งแรกที่คุณควรทำคือตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความเสถียรและมั่นคงการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้และเสถียรเป็นสิ่งสำคัญในการให้อุปกรณ์ของคุณสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ของ Google เมื่อดาวน์โหลดแอปใหม่หรือติดตั้งการอัปเดตแอปผ่านแอป Play Store หากอินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้ดี แต่ยังคงมีปัญหากับ Google Play Store ที่หยุดทำงานบน Nokia 6 2018 ของคุณให้แก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ของคุณที่อาจทำให้เกิดความขัดแย้ง การทำแผนที่ด้านล่างนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้และวิธีแก้ไขปัญหาที่แนะนำที่คุณสามารถลองใช้ได้ อ่านต่อและรับความช่วยเหลืออ่านต่อและรับความช่วยเหลืออ่านต่อและรับความช่วยเหลือ
สำหรับเจ้าของสมาร์ทโฟนที่พบไซต์ของเราขณะพยายามหาวิธีแก้ไขให้ลองดูว่าโทรศัพท์ของคุณเป็นหนึ่งในอุปกรณ์ที่เรารองรับหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาสำหรับอุปกรณ์นั้นเรียกดูเพื่อค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและอย่าลังเลที่จะใช้วิธีแก้ไขปัญหาและวิธีแก้ปัญหาของเรา อย่างไรก็ตามหากคุณยังต้องการความช่วยเหลือหลังจากนั้นให้กรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราแล้วกดส่งเพื่อติดต่อเรา
วิธีแก้ปัญหาแรก: บังคับปิดแอป Play Store
วิธีแก้ปัญหาง่ายๆที่คุณสามารถทำได้เมื่อแอปใด ๆ ของคุณขัดข้องหรือหยุดทำงานกะทันหันคือการบังคับให้แอปที่ผิดปกติปิดหรือเพียงแค่ปิดแอป คุณสามารถใช้ขั้นตอนเดียวกันนี้กับแอพ Play Store บนโทรศัพท์มือถือ Nokia 6 2018 ของคุณเมื่อใดก็ตามที่เกิดปัญหา นี่คือวิธีการ:
- แตะที่หน้าแรกที่สำคัญ
- จากนั้นแตะXบนแอปGoogle Play Store หรือ Play Store
การปิดแอพอื่น ๆ ทั้งหมดที่ทำงานอยู่เบื้องหลังยังสามารถช่วยได้หากปัญหาเกิดจากแอพใด ๆ เหล่านี้ที่เสียหายหรือขัดข้องในพื้นหลัง
หากต้องการออกจากแอพอื่น ๆ ทั้งหมดที่ทำงานอยู่เบื้องหลังเพียงแค่กดปุ่มโฮมจากนั้นปัดขึ้นผ่านแอพทั้งหมด เพื่อยืนยันการดำเนินการให้แตะล้างทั้งหมด
ลองเปิดแอปGoogle Play Storeและดูว่าเป็นอย่างไรหลังจากรีสตาร์ทแล้ว
วิธีที่สอง: รีบูตโทรศัพท์ของคุณ (รีเซ็ตแบบนุ่มนวล)
ซอฟต์รีเซ็ตหรือรีสตาร์ทอุปกรณ์อย่างง่ายสามารถแก้ไขข้อบกพร่องเล็กน้อยของซอฟต์แวร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพซึ่งอาจทำให้ Play Store หยุดทำงานหรือหยุดทำงานบ่อยขึ้น หากคุณยังไม่ได้ทำลองดูว่าแอปทำงานอย่างไรในภายหลัง นี่คือวิธีการรีเซ็ตแบบซอฟต์บน Nokia 6 2018 ของคุณ:
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- แตะตัวเลือกเพื่อปิดเครื่องในหน้าจอถัดไป
- แล้วแตะตกลง โทรศัพท์ของคุณจะปิดลง
- หลังจาก 30 วินาทีให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้อีกครั้งจนกระทั่งอุปกรณ์บู๊ต สิ่งนี้ควรทำให้อุปกรณ์ของคุณเริ่มต้นใหม่
หรือคุณสามารถบังคับให้ Nokia 6 2018 รีสตาร์ทได้ สิ่งนี้จำเป็นหากหน้าจออุปกรณ์ของคุณไม่ตอบสนองหรือค้างหลังจากที่แอป Play Store ขัดข้อง การบังคับให้รีสตาร์ทเป็นกระบวนการถอดแบตเตอรี่พร้อมกัน และคล้ายกับการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลการรีสตาร์ทแบบบังคับช่วยแก้ไขข้อบกพร่องเล็กน้อยที่ทำให้เกิดความขัดแย้งกับแอปอื่น ๆ รวมถึง Google Play Store นี่คือวิธีการ:
กดพร้อมกันค้างไว้Volume Up ปุ่มและปุ่ม Powerจนรอบอุปกรณ์ไฟฟ้าหรือเตะ
เช่นเดียวกับการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลสิ่งนี้จะให้ผลลัพธ์ที่เป็นบวกโดยไม่ส่งผลต่อข้อมูลใด ๆ ของคุณที่จัดเก็บไว้ในหน่วยความจำภายในของอุปกรณ์ของคุณ
แนวทางที่สาม: ล้างแคชและข้อมูลจาก Google Play Services และจาก Download Manager
เมื่อไฟล์แคชบางไฟล์จากบริการ Google Play เสียหายหรือเสียหายแอป Play Store อาจกลายเป็นบั๊ก ในกรณีนี้การล้างแคชและข้อมูลจากบริการ Google Play จะแก้ไขได้ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อล้างแคชและข้อมูลจากบริการ Google Play:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะไอคอนเพิ่มเติม (จุดแนวตั้งสามจุด)
- เลือกแสดงระบบจากตัวเลือกที่กำหนด
- เลื่อนลงแล้วแตะบริการ Google Play
- แตะการจัดเก็บข้อมูล
- เลือกตัวเลือกเพื่อล้างแคช
- แตะจัดการพื้นที่
- เลือกตัวเลือกเพื่อล้างข้อมูลทั้งหมด
เปิดแอป Google Play Store จากนั้นดูวิธีการทำงานในครั้งนี้
ล้างแคชและข้อมูลจาก Download Manager
หาก Google Play Store หยุดทำงานกะทันหันขณะพยายามดาวน์โหลดแอปการล้างแคชและข้อมูลจากDownload Managerน่าจะแก้ไขได้ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- แตะเพื่อเปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะที่ไอคอนเพิ่มเติม (จุดแนวตั้งสามจุด)เพื่อดูตัวเลือกเพิ่มเติม
- เลือกแสดงระบบตัวเลือก
- แตะตัวจัดการการดาวน์โหลด
- แล้วแตะการจัดเก็บข้อมูล
- แตะล้างแคช
- แตะล้างข้อมูล
หากการล้างแคชและข้อมูลไม่ได้ผลลัพธ์ที่ดีให้ไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
แนวทางที่สี่: ถอนการติดตั้งและติดตั้งการอัปเดต Play Store ใหม่
การอัปเดตบางอย่างอาจมีข้อผิดพลาดและข้อบกพร่อง จากนั้นอาจทำให้แอปหรืออุปกรณ์ของคุณเกิดข้อผิดพลาดและหลอกลวงได้ หากต้องการขจัดสิ่งนี้ออกจากทริกเกอร์ที่เป็นไปได้ให้ลองถอนการติดตั้งและติดตั้งการอัปเดต Play Store บน Nokia 6 2018 ของคุณใหม่ก่อนที่คุณจะเริ่มตรวจสอบและตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่เสถียร
- แตะเพื่อเปิดแอปการตั้งค่าบนโทรศัพท์ของคุณ
- จากนั้นแตะแอพ
- เลื่อนลงไปแตะGoogle Play Store
- แตะที่ไอคอนเพิ่มเติมจากนั้นเลือกตัวเลือกเพื่อถอนการติดตั้งการอัปเดต
- หากได้รับแจ้งให้เปลี่ยนแอพPlay Storeกลับไปเป็นเวอร์ชันดั้งเดิม (จากโรงงาน) ให้แตะตกลงเพื่อยืนยัน
รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณจากนั้นลองเปิด Google Play Store และดูว่าทำงานได้เสถียรหรือไม่
นอกเหนือจากการอัปเดตแอป Play Store การติดตั้งการอัปเดตระบบ Android ล่าสุดยังช่วยแก้ไขปัญหาได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเกิดจากข้อบกพร่องบางอย่างหรือไฟล์ระบบที่ล้าสมัย
ตรวจสอบการอัปเดต Android โดยไปที่การตั้งค่า -> เกี่ยวกับโทรศัพท์ ->เมนูอัปเดตระบบ
หากมีการอัปเดตให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดต Android ใหม่บนโทรศัพท์ของคุณ
แนวทางที่ห้า: ลบและตั้งค่าบัญชี Google ของคุณอีกครั้ง
บางครั้งแอป Play Store จะไม่ทำงานและไม่สามารถทำงานได้ตามที่ตั้งใจไว้เมื่อเกิดข้อผิดพลาดกับบัญชี Google ที่ตั้งค่าไว้ในโทรศัพท์ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่สร้างปัญหาให้คุณลองลบและตั้งค่าบัญชี Google ในโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง
- ในการลบบัญชี Google ของคุณให้ไปที่การตั้งค่า -> ส่วนตัว -> บัญชี ->เมนูGoogleจากนั้นเลือกบัญชีที่คุณต้องการลบ เมื่อเลือกบัญชีแล้วให้แตะเพิ่มเติมจากนั้นเลือกตัวเลือกเพื่อลบบัญชี
- ในการเพิ่มบัญชี Google ของคุณอีกครั้งให้ไปที่การตั้งค่า -> ส่วนตัว -> บัญชี -> เพิ่มบัญชี -> Google จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำขั้นตอนการตั้งค่าบัญชี Google ให้เสร็จสิ้น
หลังจากตั้งค่าบัญชี Google แล้วให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณจากนั้นเปิด Google Play Store อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google สำหรับตัวเลือกอื่น ๆ หากวิธีการก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้และแอป Google Play Store ยังคงขัดข้องในสมาร์ทโฟน Nokia 6 2018 ของคุณ อาจมีปัญหาร้ายแรงอื่น ๆ ภายในแอปซึ่งมีเพียงซอฟต์แวร์เฉพาะจาก Google เท่านั้นที่สามารถแก้ไขได้ และนี่เป็นเวลาที่เหมาะสมในการขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับอีเมลทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
โพสต์ที่คุณอาจต้องการดู:
- วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Samsung Galaxy S8 Plus ที่แสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยการตั้งค่าหยุดทำงาน” [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S8 Plus ที่ตอนนี้ทำงานช้าหลังจากใช้งานไปหนึ่งเดือน [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
- วิธีแก้ไข Samsung Galaxy Note8 ที่ไม่สามารถส่ง / รับข้อความได้ [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
- ข้อความยาวของ Verizon Galaxy Note 8 แบ่งออกเป็นข้อความขนาดเล็ก SMS ไม่เรียบร้อยปัญหาการส่งข้อความอื่น ๆ
- Samsung Galaxy S7 Edge ค้างจากนั้นรีสตาร์ทเมื่อเชื่อมต่อกับปัญหาที่ชาร์จและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
