วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S8 ที่รีสตาร์ทอยู่ตลอด [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

เมื่อโทรศัพท์ระดับไฮเอนด์อย่าง Samsung Galaxy S8 เริ่มรีสตาร์ทด้วยตัวเองนั่นเป็นสัญญาณของปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรงกว่าแม้ว่าเราจะไม่แน่ใจในเรื่องนั้นก็ตาม ตั้งแต่เราเริ่มให้การสนับสนุนด้านเทคนิคแก่ผู้อ่านของเราเราพบปัญหาเช่นนี้หลายครั้งแล้วและมีหลายกรณีที่ปัญหาฮาร์ดแวร์ส่งผลให้เกิดปัญหาเช่นกัน นอกจากนี้ยังมีสถานการณ์ที่แอพของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้โทรศัพท์รีบูตแบบสุ่ม

ในโพสต์นี้เราจะแนะนำคุณตลอดการแก้ปัญหาอุปกรณ์ของคุณที่เริ่มรีบูตแบบสุ่มโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน เราจะพยายามพิจารณาความเป็นไปได้แต่ละข้อและปกครองแต่ละข้อจนกว่าเราจะสามารถระบุได้ว่าแท้จริงแล้วปัญหาคืออะไรและเราสามารถทำอะไรกับมันได้หรือไม่ หากเคยมีปัญหาเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์เราไม่สามารถรับประกันการแก้ไขได้เนื่องจากปัญหาประเภทนี้อาจหมายถึงการเปลี่ยนหน่วย ดังนั้นหากคุณเป็นเจ้าของโทรศัพท์เครื่องนี้และกำลังประสบปัญหาคล้าย ๆ กันนี้ให้อ่านด้านล่างต่อเพื่อที่คุณจะได้รู้ว่าต้องทำอย่างไร

แต่ก่อนอื่นใดหากคุณกำลังประสบปัญหาต่าง ๆ กับโทรศัพท์ของคุณฉันขอแนะนำให้คุณไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S8 ของเราเพราะเราได้เริ่มให้การสนับสนุนผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของอุปกรณ์นี้แล้ว เราเข้าใจดีว่าโทรศัพท์ของคุณยังใหม่เอี่ยมและควรใช้งานได้อย่างสมบูรณ์โดยไม่มีปัญหา แต่แม้แต่ Samsung ก็ไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะไม่มีปัญหาใด ๆ สิ่งที่เราทำต่อไปนี้คือให้ความช่วยเหลือแก่ผู้อ่านของเราอย่างดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ดังนั้นหากเรายังไม่ได้เผยแพร่โพสต์เกี่ยวกับข้อกังวลของคุณโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา

คำแนะนำทีละขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา Galaxy S8 ที่เริ่มต้นใหม่อย่างต่อเนื่อง

จุดประสงค์ของคู่มือการแก้ไขปัญหานี้มีไว้เพื่อให้เราทราบว่าปัญหาสามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องมีการแทรกแซงใด ๆ จากช่างเทคนิคเพื่อช่วยเจ้าของจากการแก้ไขปัญหาจำนวนมากที่จะกลับไปที่ร้านโดยเฉพาะอย่างยิ่งคือปัญหาเล็กน้อย อย่างไรก็ตามหากเราพบว่าปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้ในตอนท้ายคุณควรนำกลับไปที่ร้านโดยเร็วที่สุดเพื่อทำการเปลี่ยนใหม่

ก่อนที่เราจะข้ามไปที่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้เป็นหนึ่งในข้อความที่เราได้รับจากผู้อ่านของเราที่อธิบายปัญหานี้ได้ดีที่สุด:

สวัสดีทุกคน! โทรศัพท์ของฉันเป็น S8 ฉันซื้อมาเมื่อเดือนที่แล้วและอยู่กับฉันมานานกว่า 3 สัปดาห์แล้ว ฉันสนุกกับคุณสมบัติใหม่ ๆ ทั้งหมด แต่ทันใดนั้นโทรศัพท์ก็ปิดไปเอง เมื่อฉันลองเปิดเครื่องมันใช้งานได้เฉพาะในการรีบูตหลังจากนั้นไม่กี่ชั่วโมง ตั้งแต่นั้นมามันจะทำการรีบูตทุก ๆ ชั่วโมงหรือมากกว่านั้น มันเป็นแบบสุ่มจริงๆและฉันไม่รู้ว่าทำไมมันถึงทำแบบนี้ ฉันเริ่มกังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้เมื่อพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่ฉันซื้อมาในราคาหลายร้อยเหรียญ ฉันแค่อยากให้โทรศัพท์ของฉันทำงานได้อย่างสมบูรณ์อีกครั้งคุณช่วยได้ไหม

การแก้ไขปัญหา : ดูเหมือนว่ามีปัญหากับเฟิร์มแวร์ แต่เราไม่สามารถแน่ใจได้จริง ๆ จนกว่าเราจะแก้ไขปัญหา นี่คือสิ่งที่คุณควรทำ ...

ขั้นตอนที่ 1: เรียกใช้โทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและสังเกต

เรายังอยู่ในขั้นตอนการสังเกตและมันสำคัญมากเพราะจะทำให้เรารู้ว่าปัญหาคืออะไร การรู้สาเหตุเกือบจะแก้ไขปัญหาได้ ดังนั้นฉันต้องการให้คุณรีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อให้แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดถูกปิดใช้งานชั่วคราว ด้วยวิธีนี้เราสามารถแยกปัญหาเพื่อทราบว่าแอพใดแอพหนึ่งที่ทำให้เกิดปัญหาหรือเป็นปัญหากับแอพและเฟิร์มแวร์ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า นี่คือวิธีเริ่มโทรศัพท์ในเซฟโหมด:

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
  3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
  4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
  5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
  6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
  7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
  8. ถอนการติดตั้งแอพที่ทำให้เกิดปัญหา

ขณะอยู่ในโหมดนี้ให้สังเกตโทรศัพท์ของคุณอย่างใกล้ชิดเพื่อให้ทราบว่าโทรศัพท์ยังคงรีสตาร์ทเองโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน ในกรณีนี้ให้ข้ามไปยังขั้นตอนที่ 3 แต่หากการรีบูตหายไปคุณควรไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: ค้นหาแอพที่เป็นสาเหตุของปัญหาและถอนการติดตั้ง

คุณจะต้องทำสิ่งนี้ก็ต่อเมื่อโทรศัพท์ไม่รีบูตในขณะที่อยู่ในเซฟโหมด เป็นเพราะมีความชัดเจนเพียงพอที่แอปของบุคคลที่สามหนึ่งหรือบางแอปเป็นสาเหตุของปัญหา แอปพลิเคชันเหล่านี้เป็นแอปพลิเคชันที่คุณดาวน์โหลดจาก Play Store หรือติดตั้งด้วยตนเอง หากคุณมีแอปอยู่แล้วให้ลองล้างแคชและข้อมูลก่อนเพื่อรีเซ็ตและหากไม่ได้ผลคุณต้องดำเนินการถอนการติดตั้ง

วิธีล้างแคชและข้อมูลแอพใน Galaxy S8

  1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนที่ว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
  2. แตะการตั้งค่า> แอพ
  3. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
  4. แตะที่เก็บข้อมูล
  5. แตะล้างแคช
  6. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

วิธีถอนการติดตั้งแอพจาก Galaxy S8 ของคุณ

  1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนที่ว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
  2. แตะการตั้งค่า> แอพ
  3. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
  4. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
  5. แตะถอนการติดตั้ง
  6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 3: บูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช

สมมติว่าโทรศัพท์ของคุณยังรีสตาร์ทเองในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดแสดงว่าแอปของบุคคลที่สามไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหาและเราอาจกำลังตรวจสอบปัญหาเฟิร์มแวร์ที่เป็นไปได้ ดังนั้นสิ่งต่อไปที่เราต้องทำคือพยายามลบแคชระบบทั้งหมดเพื่อที่จะถูกแทนที่ด้วยแคชใหม่

เรามักจะเข้าถึงแคชของระบบได้ แต่แม้ว่าเราจะทำเช่นนั้นเราก็ยังไม่สามารถระบุได้ว่าไฟล์ใดเสียหายและไฟล์ใดไม่เสียหาย จำเป็นต้องบอกว่าเราไม่สามารถลบแคชของระบบแต่ละรายการได้ดังนั้นเราต้องลบทั้งหมดในครั้งเดียวจึงจะถูกแทนที่ ในการทำเช่นนั้นคุณต้องรีบูตในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช:

  1. ปิดเครื่อง
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
  4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
  5. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
  8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หลังจากนี้คุณต้องสังเกตโทรศัพท์ของคุณอีกครั้งเพื่อให้ทราบว่าโทรศัพท์ยังคงรีบูตด้วยตัวเองหรือไม่และหากเป็นเช่นนั้นแสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทำขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 4: สำรองไฟล์และข้อมูลของคุณและรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

ถูกต้องได้เวลารีเซ็ตโทรศัพท์แล้วเนื่องจากขั้นตอนอื่น ๆ ทั้งหมดไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ อย่างไรก็ตามคุณต้องทำการสำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณเนื่องจากไฟล์เหล่านั้นจะถูกลบในระหว่างการรีเซ็ต ขึ้นอยู่กับปริมาณข้อมูลที่คุณบันทึกไว้ในโทรศัพท์ของคุณอาจใช้เวลา 15 นาทีถึงหนึ่งชั่วโมงในการสำรองข้อมูลให้เสร็จสิ้น แต่หลังจากนั้นอย่าลืมปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (FRP) เพื่อที่คุณจะไม่ถูกล็อคจากโทรศัพท์ของคุณ นี่คือวิธีที่คุณทำ:

  1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนที่ว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
  2. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
  3. แตะบัญชี
  4. แตะ Google
  5. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณหากมีการตั้งค่าหลายบัญชี หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
  6. แตะไอคอน 3 จุด
  7. แตะลบบัญชี
  8. แตะลบบัญชี

หากคุณพร้อมที่จะรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ปิดเครื่อง
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
  4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
  5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
  7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
  8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
  9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

คุณยังสามารถรีเซ็ต Galaxy S8 ของคุณได้จากเมนูการตั้งค่า ...

  1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนที่ว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
  2. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
  3. แตะสำรองและกู้คืน
  4. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
  5. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
  6. แตะปุ่มย้อนกลับไปที่เมนูการตั้งค่าแล้วแตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
  7. แตะรีเซ็ต
  8. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
  9. แตะดำเนินการต่อ
  10. แตะลบทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 5: นำโทรศัพท์กลับไปที่ร้าน

หลังจากรีเซ็ตและโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณยังคงรีสตาร์ทด้วยตัวเองคุณต้องนำกลับไปที่ร้านเพื่อที่คุณจะได้ขอเปลี่ยนเครื่องใหม่ในกรณีที่ช่างเทคนิคไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณอาจได้รับอุปกรณ์ทดแทนใหม่เอี่ยม แต่ทุกอย่างจะต้องผ่านการตรวจสอบความถูกต้องและคุณอาจถูกถามหลายคำถามเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณและวิธีการใช้งาน

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับอีเมลทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงแค่กดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter