วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อ Galaxy S8 ที่ไม่สมบูรณ์เมื่อทำการชาร์จจะไม่เปิดปัญหา

บทความการแก้ไขปัญหา # GalaxyS8 ของวันนี้กล่าวถึงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับพลังงานสองประการ - ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อไม่สมบูรณ์เมื่อชาร์จและไม่เปิด (ไม่มีพลังงาน) อันแรก (ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อไม่สมบูรณ์ขณะชาร์จ) เริ่มเกิดขึ้นเป็นระยะ ๆ ตั้งแต่ปีที่แล้วในขณะที่ปัญหาที่สองเป็นปัญหาตลอดกาลในสมาร์ทโฟนทุกประเภท ในโพสต์นี้เราพูดถึงทั้งคู่เพื่อให้ความกระจ่างแก่ผู้ใช้ว่าจะต้องทำอย่างไรเมื่อต้องเผชิญกับพวกเขา ในกรณีที่สาเหตุหลักคือซอฟต์แวร์ไม่ดีผู้ใช้มักจะสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ในตอนท้าย อย่างไรก็ตามสำหรับกรณีที่มีสาเหตุของฮาร์ดแวร์ที่รุนแรงมากขึ้นอาจจำเป็นต้องซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ เราหวังว่าเราจะสามารถช่วยชุมชน Android ที่เติบโตขึ้นเรื่อย ๆ ด้วยโพสต์นี้

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ปัญหาที่ 1: วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อ Galaxy S8 ที่ไม่สมบูรณ์เมื่อทำการชาร์จ

ทุกครั้งที่ฉันพยายามชาร์จโทรศัพท์มันบอกว่าการเชื่อมต่อไม่สมบูรณ์ ฉันได้ลองชาร์จมันในขณะที่ปิดเครื่องอย่างสมบูรณ์ แต่มันจะชาร์จช้าอย่างไม่น่าเชื่อ เช่น 14% ถึง 55% ใช้เวลา 8 ชั่วโมง ฉันยังคงใช้บล็อกชาร์จและสายเคเบิลเดิมอยู่ ฉันได้ลองชาร์จโดยใช้คอมพิวเตอร์เป็นแหล่งพลังงาน แต่ก็ไม่ได้ผลเช่นกัน ฉันมีโทรศัพท์ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2017 ประมาณ 7 เดือน ฉันได้ตรวจสอบทั้งสองด้านของสายเคเบิลและพอร์ตแล้วและดูเหมือนว่าจะไม่มีเศษหรือสิ่งสกปรกใด ๆ ที่อาจเข้ามาขวางทางได้ ฉันรู้สึกราวกับว่าฉันได้ลองทุกอย่างแล้ว - แมดดี้

วิธีแก้ปัญหา:สวัสดี Maddy เนื่องจากมีรายชื่อผู้ใช้ Samsung Galaxy S8 จำนวนมากที่รายงานเกี่ยวกับปัญหานี้เมื่อปีที่แล้วเราจึงคิดว่านี่อาจเป็นปัญหาของอุปกรณ์เสริมมากกว่าโทรศัพท์ เราเฝ้าติดตามปัญหานี้มาหลายเดือนแล้ว แต่คุณเป็นคนแรกที่รายงานข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อ S8 ที่ไม่สมบูรณ์เมื่อชาร์จ ปัญหาการชาร์จ S8 จำนวนมากที่เราได้รับในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมานั้นเกี่ยวกับฟังก์ชันการชาร์จแบบเร็วที่ขาดหายไป

เนื่องจาก Samsung ยังไม่ได้เปิดตัวการรับทราบอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อที่ไม่สมบูรณ์ของ S8 ในขณะนี้เราจึงเหลือเพียงบัญชีรายละเอียดหรือรายละเอียดเล็กน้อยจากผู้ใช้รายอื่นเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหา ด้านล่างนี้คือแนวทางแก้ไขที่อาจช่วยคุณได้

คืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้นเราไม่เชื่อว่าปัญหาอยู่ที่โทรศัพท์ อย่างไรก็ตามเราต้องการให้แน่ใจว่าไม่มีข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่เป็นสาเหตุ ดังนั้นเพื่อกำจัดความเป็นไปได้นั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เริ่มการแก้ไขปัญหาโดยเปลี่ยนการตั้งค่าทั้งหมดกลับเป็นสถานะโรงงาน หลังจากที่คุณรีเซ็ต S8 เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้วคุณสามารถเริ่ม จำกัด ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับอุปกรณ์เสริมให้แคบลง

หากคุณไม่เคยลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานใน S8 ของคุณมาก่อนให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนที่ว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
  2. แตะการตั้งค่า> ระบบคลาวด์และบัญชี
  3. แตะสำรองและเรียกคืน
  4. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
  5. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
  6. แตะปุ่มย้อนกลับไปที่เมนูการตั้งค่าและแตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> ตั้งค่าข้อมูลจากโรงงาน
  7. แตะอุปกรณ์รีเซ็ต
  8. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
  9. แตะดำเนินการต่อ
  10. แตะลบทั้งหมด

ก่อนทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอย่าลืมสำรองไฟล์สำคัญของคุณเช่นภาพถ่ายวิดีโอ ฯลฯ

สังเกตการชาร์จโทรศัพท์ของคุณเมื่อไม่มีแอพของบุคคลที่สาม

ตอนนี้โทรศัพท์ของคุณได้รับการทำความสะอาดแล้วก็ถึงเวลาพิจารณาว่าจะเรียกเก็บเงินอย่างไร สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งที่ต้องจำไว้คือห้ามติดตั้งแอปใด ๆ ในช่วงเวลานี้ หากคุณจะติดตั้งแอปของคุณทันทีหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานคุณจะไม่มีทางรู้ได้เลยว่ามีข้อผิดพลาดใด ๆ เพียงปล่อยให้โทรศัพท์ของคุณทำงานโดยใช้การตั้งค่าเริ่มต้น ใช้โทรศัพท์จนกว่าแบตเตอรี่จะหมดจากนั้นสังเกตวิธีชาร์จ

หาก S8 ของคุณชาร์จอย่างถูกต้องและข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อที่ไม่สมบูรณ์จะไม่ปรากฏขึ้นแสดงว่าอาจมีปัญหากับแอปใดแอปหนึ่งของคุณหรือกับระบบปฏิบัติการ หากต้องการดูว่าเป็นปัญหาของแอปหรือไม่ให้ติดตั้งแอปทีละแอป หลังจากติดตั้งแอพทุกครั้งอย่าลืมลองชาร์จโทรศัพท์ ทำวงจรเดียวกันสำหรับทุกแอปจนกว่าคุณจะระบุตัวผู้กระทำผิดได้

หาก S8 ของคุณยังคงแสดงข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อที่ไม่สมบูรณ์แม้ว่าจะไม่มีแอพของบุคคลที่สามให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เหลือด้านล่าง

ทำความสะอาดปลายสายชาร์จ

เจ้าของ S8 รายหนึ่งสามารถแก้ไขปัญหาได้สำเร็จโดยการทำความสะอาดปลายสายชาร์จดังนั้นอย่าลืมทำเช่นกัน ปลายสายชาร์จแต่ละข้างจะเปิดออกดังนั้นหากมีสิ่งสกปรกอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้องอาจทำให้การเชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์หรือพอร์ตชาร์จในโทรศัพท์ของคุณไม่สมบูรณ์

ย้ายสายเมื่อชาร์จ

นี่เป็นเคล็ดลับทั่วไปสำหรับผู้ที่มีสายชาร์จหรือพอร์ตชาร์จเสีย / ชำรุด อย่างไรก็ตามนี่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่ได้รับการพิสูจน์แล้วโดยผู้ใช้ S8 รายหนึ่งที่รายงานปัญหาดังนั้นจึงไม่มีอะไรมากที่คุณจะสูญเสียหากคุณลอง ขณะชาร์จให้ลองขยับสายไปด้านข้างและดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

ใช้สายชาร์จหรืออะแดปเตอร์อื่น

สำหรับปัญหาการชาร์จสำหรับสมาร์ทโฟนทุกรุ่นคุณควรลองใช้สายชาร์จหรืออะแดปเตอร์ชุดอื่นเพื่อ จำกัด สาเหตุที่เป็นไปได้ให้แคบลง ผู้ใช้ S8 บางคนสามารถแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อที่ไม่สมบูรณ์ได้โดยการแลกเปลี่ยนสายชาร์จ หากคุณมีสายชาร์จอื่นให้ใช้อย่าลืมลองใช้กับ S8 ของคุณ

ใช้ลมอัดเพื่อทำความสะอาดพอร์ต

Galaxy S8 ของคุณควรกันน้ำและฝุ่นดังนั้นการทำความสะอาดพอร์ตการชาร์จสำหรับสิ่งสกปรกหรือผ้าสำลีที่อาจปิดกั้นหมุดหรือสายชาร์จอาจดูไม่สมเหตุสมผล เรายังแนะนำให้คุณทำเพื่อให้แน่ใจว่าส่วนนี้ของโทรศัพท์ของคุณทำงานได้ตามที่คาดไว้ อย่าติดอะไรเข้าไปในพอร์ตเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายของขั้วต่อใด ๆ ให้ลองใช้ลมอัดเพื่อกำจัดสิ่งสกปรกหรือเศษเล็กเศษน้อยที่อาจเกิดขึ้นแทน

ติดต่อ Samsung เพื่อรับการสนับสนุน

หากคำแนะนำทั้งหมดข้างต้นไม่ช่วยในการแก้ไขปัญหาของคุณคุณต้องแจ้งให้ Samsung ทราบ ในขณะนี้เราไม่มีข้อมูลว่าสามารถแก้ไขได้โดยการซ่อมแซมหรือหากคุณจะต้องเปลี่ยนหน่วย

ปัญหาที่ 2: Galaxy S8 ไม่ตอบสนองอย่างสมบูรณ์และจะไม่เปิดเครื่องอีกครั้ง

โทรศัพท์ของฉันแจ้งเตือนให้อัปเดตโทรศัพท์ แต่ไม่ได้อัปเดตเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์เพราะฉันต้องล้างพื้นที่หรือหน่วยความจำจากโทรศัพท์ก่อนจึงจะสามารถอัปเดตได้ แต่ฉันไม่มีโอกาสทำในสัปดาห์ที่ผ่านมา ดังนั้นมันช่วยเตือนให้ฉันติดตั้งการอัปเดตและฉันก็กดปุ่มติดตั้งในภายหลัง เมื่อคืนฉันใช้โทรศัพท์โดยมีแบตเตอรีเหลือน้อยและฉันก็เอาไปชาร์จ เมื่อฉันตื่นขึ้นมาในตอนเช้าหน้าจอเป็นสีดำพร้อมไฟกระพริบสีน้ำเงินและไม่เปิดขึ้น ฉันพยายามทุกอย่างแล้ว ซอฟต์รีเซ็ต (กดปุ่มเปิดปิดและลดระดับเสียงค้างไว้) และฮาร์ดรีเซ็ต (กดปุ่มเปิด / ปิดที่บ้านและปุ่มเพิ่มระดับเสียง) แต่ไม่มีอะไรปรากฏขึ้นบนหน้าจอและทั้งสองไม่ทำงาน ฉันถอดซิมการ์ดออกและเมื่อใส่กลับเข้าไปใหม่ก็ยังคงเป็นหน้าจอสีดำ แต่ไม่มีแสงสีน้ำเงินอีกต่อไป โทรศัพท์ของฉันถูกชาร์จ ตอนนี้ฉันมีแค่หน้าจอสีดำไม่มีไฟกระพริบ ช่วยฉันด้วย.อาจเป็นแบตเตอรี่หรือไม่? - เมลิสสา

วิธีแก้ปัญหา:สวัสดี Melissa สมมติว่าคุณไม่ได้

  • บังเอิญหล่น
  • ผลกระทบทางร่างกาย
  • หรือให้โทรศัพท์ของคุณสัมผัสกับองค์ประกอบต่างๆ (น้ำความร้อนหรือความเย็นมากเกินไป)

ก่อนที่จะหยุดตอบสนองสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหาควรมีดังต่อไปนี้:

  • ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์
  • แบตเตอรี่เสีย
  • สายชาร์จและ / หรืออะแดปเตอร์ไม่ดี (โทรศัพท์จึงไม่ชาร์จอย่างถูกต้องอีกต่อไปหรือเลย) หรือ
  • ข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ที่ไม่รู้จัก

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรกที่คุณต้องทำในกรณีนี้คือลองใช้สายชาร์จและอะแดปเตอร์อื่น วิธีนี้จะช่วย จำกัด ปัญหาให้แคบลงโดยการกำจัดความเป็นไปได้ที่โทรศัพท์ของคุณจะไม่ชาร์จ

เมื่อคุณพบสายชาร์จและอะแดปเตอร์อื่นที่ใช้งานได้แล้วให้ชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลาอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมง นี่จะเกินพอที่จะชาร์จแบตเตอรี่เพื่อเปิดโทรศัพท์อีกครั้ง (สันนิษฐานว่าแบตเตอรี่ไม่ใช่ปัญหาแน่นอน) หากโทรศัพท์ของคุณดูเหมือนจะชาร์จไฟและเริ่มมีสัญญาณชีวิตบางอย่างเช่นแอพไฟ LED ให้ชาร์จโทรศัพท์ต่อไปเป็นเวลา 1 ชั่วโมง หากหน้าจอยังคงเป็นสีดำในภายหลังให้ลองดูว่าคุณสามารถบู๊ตอุปกรณ์เป็นโหมดบูตอื่นได้หรือไม่ หากคุณสามารถทำได้แสดงว่ามีปัญหากับระบบปฏิบัติการมากกว่า การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าหน้าจอมีปัญหาหรือไม่ โดยทั่วไปหากปัญหาอยู่ที่หน้าจอเท่านั้นโทรศัพท์จะแสดงสัญญาณชีวิตแม้ว่าหน้าจอจะเป็นสีดำ ในกรณีนี้คุณควรส่งเสียงโทรศัพท์ได้

สำหรับการอ้างอิงต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการบู๊ต S8 ของคุณเป็นโหมดอื่น:

วิธีรีสตาร์ท S8 เป็นโหมดการกู้คืน

  1. ชาร์จโทรศัพท์
  2. กดแล้วกดบิกซ์บีและVolume Upปุ่มแล้วกดปุ่มพาวเวอร์ที่สำคัญ
  3. เมื่อ Samsung Galaxy โลโก้แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยพลังงานที่สำคัญ แต่ยังคงถือบิกซ์บีและVolume Upคีย์
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
  5. ในโหมดการกู้คืนคุณสามารถล้างพาร์ติชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเมื่ออยู่ในโหมดนี้

หาก S8 ของคุณจะไม่สามารถโหลด Android เมื่ออยู่ในโหมดปกติบูตให้แน่ใจว่าจะทำตั้งโรงงาน

วิธีรีสตาร์ท S8 เป็นโหมดดาวน์โหลด

  1. ชาร์จโทรศัพท์
  2. กดแล้วค้างไว้บิกซ์บีและลดระดับเสียงปุ่มแล้วกดปุ่มพาวเวอร์ที่สำคัญ
  3. เมื่อ Samsung Galaxy โลโก้แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยพลังงานที่สำคัญ แต่ยังคงถือบิกซ์บีและลดระดับเสียงที่สำคัญ
  4. รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
  5. หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ใช้ไม่ได้ในโหมดอื่นนั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
  6. ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำ

หากโทรศัพท์ยังไม่ตอบสนองโดยสิ้นเชิง - ไม่มีไฟไม่มีเสียงไม่มีการสั่นหน้าจอไม่ทำงานคุณจะต้องดำเนินการเพียงอย่างเดียวคือการส่งโทรศัพท์เข้าไปในสถานการณ์นี้จำเป็นต้องมีการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์อย่างละเอียดเพื่อระบุส่วนประกอบที่ล้มเหลว . อาจเป็นแบตเตอรี่ IC จัดการพลังงานหรือส่วนประกอบเมนบอร์ดอื่น ๆ

หาก S8 ของคุณอยู่ภายใต้การรับประกันโปรดติดต่อ Samsung