วิธีแก้ไขวิดีโอคอลไม่ทำงานบน Samsung (Android 10)

แฮงเอาท์วิดีโอไม่ทำงานบนอุปกรณ์ Samsung ของคุณหรือไม่? อาจเกิดจากปัญหาการเชื่อมต่อข้อบกพร่องของแอปซอฟต์แวร์ขัดข้องหรือปัญหาเครือข่าย ในการระบุสาเหตุของปัญหาคุณต้องปฏิบัติตามชุดขั้นตอนการแก้ปัญหา ดูคู่มือนี้เพื่อทราบว่าคุณต้องทำอะไรเพื่อจัดการกับปัญหานี้

วิธีแก้ปัญหาแฮงเอาท์วิดีโอไม่ทำงานบน Samsung ของคุณ

มีขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหลายอย่างที่คุณต้องดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาการโทรด้วยเสียงบนอุปกรณ์ Samsung เรียนรู้สิ่งที่คุณต้องทำด้านล่าง

  1. ตรวจสอบปัญหาสัญญาณ

    เช่นเดียวกับการโทรด้วยเสียงทั่วไปวิดีโอแชทหรือการโทรต้องมีการเชื่อมต่อที่มั่นคงกับเครือข่ายของคุณเพื่อให้ทำงานได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในตำแหน่งที่เปิดโล่งและแถบสัญญาณในอุปกรณ์ Samsung ของคุณแสดงอย่างน้อย 3 แถบ สิ่งที่ต่ำกว่านั้นอาจส่งผลต่อคุณภาพของการโทรและการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือซึ่งจำเป็นในการโทรวิดีโอ 

    หากคุณอยู่ภายในอาคารสัญญาณอาจถูกตัดออกดังนั้นโปรดย้ายไปยังตำแหน่งที่ดีกว่าซึ่งมีการรับสัญญาณที่ดี

  2. รับข้อผิดพลาด

    หากมีข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเมื่อแฮงเอาท์วิดีโอล้มเหลวให้จดบันทึกไว้ บางครั้งข้อผิดพลาดเป็นกุญแจสำคัญในการแก้ไขปัญหาและสามารถชี้ไปที่แนวทางแก้ไขได้ โดยทั่วไปวิดีโอคอลจะทำงานได้ตามปกติ แต่ในกรณีที่ล้มเหลวส่วนใหญ่เกิดจากการเชื่อมต่อที่ไม่ดี หากมีข้อผิดพลาดที่แจ้งให้คุณทราบว่าสัญญาณอาจไม่ดีโปรดระวังและพยายามปรับปรุงสถานการณ์โดยการย้ายที่อยู่ เนื่องจากข้อผิดพลาดของฟีเจอร์แฮงเอาท์วิดีโออาจแตกต่างกันไปตามรุ่นโทรศัพท์และผู้ให้บริการจึงไม่มีรายการข้อผิดพลาดที่เราสามารถให้ ใช้สามัญสำนึกและ Google เพื่อค้นหาว่าอะไรเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ หากคุณไม่สามารถหาสาเหตุที่แท้จริงได้ก็ไม่เป็นไร เพียงทำตามวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำที่เหลือด้านล่าง

  3. รีเฟรชระบบ

    ซึ่งหมายถึงการรีบูตอุปกรณ์ Samsung ของคุณ คอมพิวเตอร์บางเครื่องเช่นสมาร์ทโฟนอาจเกิดข้อบกพร่องหากปล่อยให้ทำงานเป็นเวลานาน อย่าลืมรีสตาร์ทโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตก่อนเริ่มแฮงเอาท์วิดีโอ 

  4. แก้ไขปัญหาแอปโทรศัพท์

    ปัญหาวิดีโอคอลบางกรณีเกิดจากแอปโทรศัพท์ผิดพลาด ในการแก้ปัญหาแอปมีสามสิ่งที่คุณทำได้: บังคับออกจากระบบล้างแคชและล้างข้อมูล

    การบังคับให้ออกจากแอปนั้นเป็นเพียงการปิดแอปเพื่อป้องกันไม่ให้แอปทำงานอยู่เบื้องหลัง นี่มักเป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพสำหรับปัญหาแอปบางประเภท ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณบังคับปิดแอพ Phone ก่อนที่จะล้างแคชหรือข้อมูล

    การล้างแคชของแอปหมายถึงการกำจัดชุดไฟล์ชั่วคราวที่เกี่ยวข้องกับแอป ไฟล์เหล่านี้จะถูกคอมไพล์อีกครั้งในภายหลังดังนั้นจึงไม่มีอันตรายในการล้างไฟล์ในตอนนี้ 

    การลบข้อมูลของแอปนั้นรุนแรงกว่าเนื่องจากจะทำให้แอปกลับสู่ค่าเริ่มต้นจากโรงงาน อาจลบข้อมูลที่คุณอาจไม่สามารถกู้คืนได้ในภายหลังทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแอป สำหรับแอปโทรศัพท์การล้างข้อมูลจะลบบันทึกการโทรหรือประวัติของคุณ 

    ดูวิธีล้างแคชและข้อมูลของแอปในโพสต์นี้

    หมายเหตุ : หากคุณกำลังใช้แอพอื่นในการสนทนาทางวิดีโอให้พิจารณาทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเดียวกันในคู่มือนี้

  5. ยกเลิกการเชื่อมต่อจากเครือข่าย

    ปัญหาเครือข่ายบางอย่างอาจได้รับการแก้ไขโดยการตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ชั่วคราวจากผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ หากแฮงเอาท์วิดีโอยังไม่ทำงานบนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Samsung ของคุณเราจะบอกว่าให้ลองปิดการเชื่อมต่อเครือข่าย ขั้นตอนนี้ใช้เพียงชั่วครู่และจะไม่ส่งผลให้คุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณอีกครั้ง 

  6. ล้างการกำหนดค่าเครือข่าย (รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย)

    หากการตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่ายไม่ได้ผลขั้นตอนการแก้ไขปัญหาการติดตามที่ดีคือการล้างการตั้งค่าเครือข่ายในอุปกรณ์ของคุณ บางครั้งสิ่งนี้สามารถพิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์หากมีปัญหาการเชื่อมต่อหลังจากใส่ซิมใหม่หรือหลังจากติดตั้งการอัปเดต

    คุณสามารถทำตามขั้นตอนในโพสต์นี้เพื่อดูวิธีล้างการตั้งค่าเครือข่าย

  7. คืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์กลับเป็นค่าเริ่มต้น (รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน)

    ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายจำนวนมากเกิดจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ หากไม่ได้ผลจนถึงจุดนี้คุณจะต้องเปลี่ยนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ของคุณกลับเป็นค่าเริ่มต้นโดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน 

    ขั้นตอนนี้รุนแรงกว่าสิ่งที่เราแนะนำนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงเป็นตัวเลือกสุดท้ายในการแก้ไขปัญหาสำหรับคุณ โดยปกติแล้วจะมีประสิทธิภาพและมีโอกาสสูงในการแก้ไขปัญหาการโทรด้วยเสียงของคุณหากสาเหตุเกิดจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จัก

    การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณดังนั้นอย่าลืมสร้างข้อมูลสำรองก่อนดำเนินการ คุณสามารถสร้างข้อมูลสำรองโดยใช้ Smart Switch, Samsung Cloud หรือ Google Cloud

  8. ขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการของคุณ

    หากการโทรด้วยเสียงยังไม่ทำงานหลังจากทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานบน Samsung นั่นหมายความว่าสาเหตุนั้นอยู่นอกอุปกรณ์ของคุณ ในกรณีนี้คุณจะต้องได้รับความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อค้นหาว่ามีอะไรผิดปกติ ปัญหาเครือข่ายบางอย่างไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของอุปกรณ์หรือความผิดพลาดดังนั้นในตอนนี้คุณควรพิจารณาตรวจสอบบัญชีหรือปัจจัยเครือข่ายที่เป็นไปได้ด้วย

การอ่านที่แนะนำ:

  • วิธีแก้ไข Samsung Wireless Charging ไม่ทำงาน (Android 10)
  • วิธีแก้ไขกล้อง Samsung เป็นปัญหาพร่ามัว (Android 10)
  • วิธีแก้ไขข้อมูลมือถือไม่ทำงานบน Samsung (Android 10)
  • วิธีแก้ไข Samsung ทำงานช้า (Android 10)

ขอความช่วยเหลือจากเรา

มีปัญหากับโทรศัพท์ของคุณ? อย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เราจะพยายามช่วย นอกจากนี้เรายังสร้างวิดีโอสำหรับผู้ที่ต้องการทำตามคำแนะนำด้วยภาพ ไปที่ GalaxyS2 Youtube Channel ของเราเพื่อแก้ไขปัญหา