เหตุใด Samsung Galaxy S7 ของฉันจึงร้อนแรง [คู่มือการแก้ไขปัญหา & แนวทางแก้ไขปัญหา]

  • อ่านและทำความเข้าใจว่าทำไมสมาร์ทโฟนระดับพรีเมี่ยมอย่าง #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) ถึงร้อนจัดจนร้อนในขณะชาร์จ
  • เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาหรือสิ่งที่คุณต้องทำเมื่อใดก็ตามที่ปัญหานี้เกิดขึ้นกับคุณ

คุณอาจเคยเห็นข่าวเกี่ยวกับเครื่อง Galaxy Note 7 ที่ระเบิดทอดหรือไฟไหม้ กรณีเหล่านี้เกิดขึ้นระหว่างและหลังการชาร์จนั่นเป็นเหตุผลที่เราไม่สามารถตำหนิเจ้าของสมาร์ทโฟนรายอื่นที่ต้องกังวลเมื่ออุปกรณ์ของพวกเขาร้อนขึ้นขณะชาร์จ เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้รับคำขอจำนวนมากสำหรับการสนับสนุนจากเจ้าของ Samsung Galaxy S7 ที่บ่นเกี่ยวกับอุปกรณ์ของพวกเขาที่ร้อนขึ้นเมื่อเสียบปลั๊ก

ดังนั้นในโพสต์นี้ฉันจะจัดการกับปัญหานี้เพื่อประโยชน์ของผู้อ่านของเราที่กังวลเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการชาร์จอย่างจริงจัง โปรดจำไว้ว่าในขณะที่สมาร์ทโฟนมีขนาดเล็กมากและดูเหมือนไม่เป็นอันตราย แต่ก็มีหลายกรณีที่เจ้าของได้รับบาดเจ็บเนื่องจากพวกเขา คุณเคยเห็นรถจี๊ปถูกไฟไหม้เนื่องจากสมาร์ทโฟนหรือไม่? ใช่สิ่งเหล่านั้นก็เกิดขึ้นเช่นกัน ประเด็นของฉันคือคุณจำเป็นต้องดำเนินการในกรณีนี้อย่างจริงจังเนื่องจากความปลอดภัยของคุณและครอบครัวของคุณตกอยู่ในอันตรายที่นี่

อ่านต่อเพื่อทำความเข้าใจว่าเหตุใด Galaxy S7 ของคุณจึงร้อนขึ้นในขณะที่ชาร์จและดูว่าต้องทำอย่างไรในกรณีที่เกิดขึ้นกับคุณ อย่างไรก็ตามหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับอุปกรณ์ของคุณโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาหลายร้อยรายการที่ผู้อ่านของเราส่งมา อัตราต่อรองคือเราได้ตอบปัญหาของคุณไปแล้วดังนั้นใช้เวลาในการค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณในเว็บไซต์ของเรา หากคุณไม่พบหรือหากโซลูชันของเราใช้งานไม่ได้และคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา

จะทำอย่างไรเมื่อ Galaxy S7 ของคุณร้อนผิดปกติขณะชาร์จ

ไม่ควรใช้สมาร์ทโฟนที่ร้อนมากขณะชาร์จเพราะอาจเป็นสัญญาณของปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ร้ายแรง มีความจำเป็นที่คุณในฐานะเจ้าของจะต้องใช้เวลาแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณและนี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำ:

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าไม่ได้เกิดจากความเสียหายทางกายภาพ

นี่เป็นสิ่งแรกที่คุณควรทำเนื่องจากคุณจะบอกได้ทันทีว่าโทรศัพท์ของคุณได้รับบาดเจ็บทางร่างกายเนื่องจากการตกหล่นหรืออะไรก็ตามที่อาจส่งผลกระทบร้ายแรงต่ออุปกรณ์ของคุณ ผลกระทบที่อาจทำให้โทรศัพท์ของคุณทำงานไม่ถูกต้องควรทิ้งร่องรอยไว้ดังนั้นพยายามตรวจสอบว่ามีรอยขีดข่วนแตกหรืออะไรก็ตามที่บ่งชี้ว่าสัมผัสกับสิ่งที่แข็งหรือไม่

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณเพื่อหาความเสียหายจากของเหลว

การลัดวงจรมักนำไปสู่ความร้อนสูงเกินไปและปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ร้ายแรงอื่น ๆ นั่นคือเหตุผลที่คุณจำเป็นต้องตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ได้รับความเสียหายใด ๆ เนื่องจากความเสียหายจากของเหลว แม้ว่า Galaxy S7 จะกันน้ำได้ แต่ก็ไม่ได้รับประกันว่าน้ำจะไม่สามารถเข้าไปในตัวเครื่องได้ ในความเป็นจริงเราได้รับการร้องเรียนจำนวนมากจากผู้อ่านของเราเกี่ยวกับอุปกรณ์ S7 ที่หยุดทำงานหลังจากใช้งานใต้น้ำ

ถอดการ์ด SD และถาดซิมการ์ดออกแล้วมองเข้าไปในพอร์ตเพื่อดูว่าสติกเกอร์สีขาวเล็ก ๆ (Liquid Damage Indicator) เปลี่ยนเป็นสีแดงชมพูหรือม่วงหรือไม่เพราะถ้าเป็นเช่นนั้นความเสียหายจากน้ำที่ทำให้เกิดปัญหา

ขั้นตอนที่ 3: ลองชาร์จโทรศัพท์ของคุณในขณะที่อยู่ในเซฟโหมด

แอปบางแอปที่คุณดาวน์โหลดอาจทำงานอยู่เบื้องหลังซึ่งจะช่วยให้แบตเตอรี่หมดเร็วขึ้นด้วย ยิ่งแบตเตอรี่หมดเร็วเท่าไหร่โทรศัพท์ก็จะยิ่งร้อนขึ้นเท่านั้นหากใช้งานอย่างต่อเนื่องและเมื่อคุณเสียบปลั๊กเพื่อชาร์จอุปกรณ์จะร้อนขึ้นทั้งหมด

การชาร์จโทรศัพท์ในเซฟโหมดจะไม่ช่วยแก้ปัญหา แต่จะแยกปัญหาออกทันที หากไม่ร้อนขึ้นเมื่อชาร์จในเซฟโหมดแสดงว่าแอพของบุคคลที่สามมีส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหา คุณต้องหาแอพและถอนการติดตั้งทีละแอพจนกว่าคุณจะพบผู้ร้ายมิฉะนั้นคุณต้องแก้ไขปัญหาต่อไป นี่คือวิธีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด:

  1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  2. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
  3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
  4. ตอนนี้หาก“ Safe Mode” ปรากฏที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอคุณสามารถปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

หาก Galaxy S7 ของคุณยังร้อนขึ้นขณะชาร์จแม้ว่าจะอยู่ในเซฟโหมดให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปเพื่อดูว่ามันสร้างความแตกต่างหรือไม่

ขั้นตอนที่ 4: เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับคอมพิวเตอร์เพื่อดูว่าโทรศัพท์ร้อนขึ้นหรือไม่

คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปและแล็ปท็อปส่วนใหญ่ให้กระแสไฟฟ้าครึ่งแอมแปร์แม้ว่าจะผลิตไฟฟ้าได้ 5 โวลต์ก็ตาม ที่ชาร์จดั้งเดิมของ Galaxy S7 ของคุณให้ 2 แอมป์และใช้งานได้ระหว่าง 5 ถึง 9 โวลต์ซึ่งขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้คุณสมบัติการชาร์จแบบเร็ว ระหว่างคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ชาร์จอาจทำให้โทรศัพท์ร้อนขึ้นกว่าเดิม ดังนั้นหากโทรศัพท์ของคุณยังร้อนขึ้นเมื่อเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปเราก็เกือบจะมั่นใจได้แล้วว่ามีบางอย่างผิดปกติกับอุปกรณ์ของคุณ ในกรณีนี้ให้ดำเนินการขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 5: ลบแคชของระบบแล้วลองชาร์จโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง

แคชของระบบสามารถเสียหายได้ง่าย เมื่อมันเกิดขึ้นและหากระบบยังคงใช้งานต่อไปปัญหาด้านประสิทธิภาพอาจเกิดขึ้นหรือแม้แต่ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการชาร์จเช่นที่เรากำลังแก้ไขอยู่ที่นี่ สามารถลบแคชได้ตามต้องการโดยไม่มีผลเสียเนื่องจากระบบจะสร้างแคชใหม่ที่เข้ากันได้อย่างสมบูรณ์กับเฟิร์มแวร์เวอร์ชันใหม่ กล่าวอีกนัยหนึ่งการลบแคชของระบบเป็นครั้งคราวอาจช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพโทรศัพท์ของคุณได้ แต่ตอนนี้เรามาดูกันดีกว่าเพราะสิ่งที่สำคัญมากในตอนนี้คือการที่เราจะรู้ว่า Galaxy S7 ของคุณจะยังร้อนขึ้นหรือไม่ในขณะที่ชาร์จหลังจากเราล้างพาร์ติชันแคชและนี่คือวิธีที่คุณทำ:

  1. ปิดโทรศัพท์
  2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
  7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วและอุปกรณ์ยังคงร้อนขึ้นในขณะชาร์จแสดงว่าคุณไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเพื่อพยายามแยกแยะความเป็นไปได้ที่ปัญหาจะเกิดจากปัญหาเฟิร์มแวร์ในที่สุด

ขั้นตอนที่ 6: ทำการมาสเตอร์รีเซ็ต Galaxy S7 ของคุณก่อนที่จะส่งไปที่ร้านเพื่อทำการตรวจสอบ

หากแอพที่ทำงานอยู่เบื้องหลังอาจทำให้โทรศัพท์ร้อนขึ้นขณะชาร์จปัญหาเฟิร์มแวร์สามารถทำได้มากขึ้นและเพื่อไม่ให้เกิดความเป็นไปได้นี้คุณจะต้องรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณโดยการบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนอีกครั้งและเลือกที่เหมาะสม ตัวเลือก หลังจากรีเซ็ตแล้วอย่าเพิ่งติดตั้งอะไรเลยลองชาร์จโทรศัพท์แทนเพื่อดูว่าโทรศัพท์ยังร้อนอยู่หรือไม่และถ้าเป็นเช่นนั้นแสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากส่งหรือนำไปที่ร้านและทำการแก้ไข:

  1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
  2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
  7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากขั้นตอนทั้งหมดเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณต้องขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับอีเมลทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงแค่กดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter