Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) เพิ่งได้รับ Android 6.0.1 #Marshmallow ใหม่หรือที่เรียกว่า Android M อัปเดตและในขณะที่เจ้าของหลายคนรู้สึกตื่นเต้นกับการอัปเดตใหม่ แต่บางคนก็ผิดหวังหลังจากติดตั้งเป็น ดูเหมือนว่าจะนำมาหรือก่อให้เกิดปัญหาใหม่ ๆ แทนที่จะแก้ไขปัญหาที่มีอยู่แล้ว
ในบรรดาปัญหาที่ได้รับการรายงานบ่อยที่สุดหลังจากการอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่สำคัญคือการค้างบ่อยการรีบูตแบบสุ่มและการติดค้างระหว่างการบู๊ต ฉันจะแก้ไขปัญหาเหล่านี้ในบทความนี้และฉันหวังว่าขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ฉันนำเสนอที่นี่จะเป็นประโยชน์สำหรับคุณ
ก่อนที่จะดำเนินการต่อไปหากคุณมีข้อกังวลอื่น ๆ โปรดไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเรา ประกอบด้วยคำถามปัญหาและวิธีแก้ปัญหาหลายร้อยข้อที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ คุณยังสามารถติดต่อเราโดยตรงโดยกรอกแบบสอบถามนี้ให้ถูกต้อง
ปัญหา
“ สวัสดีทุกคน ฉันเพิ่งได้รับการอัปเดต Galaxy S6 แต่แทนที่จะแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้กลับยิ่งทำให้แย่ลง ก่อนการอัปเดตโทรศัพท์ของฉันเคยแฮงค์หรือค้างและหลังจากการอัปเดตมันก็ยังคงค้าง แต่ตอนนี้มันช้ามากที่จะรีสตาร์ทเองแบบสุ่ม การอัปเดตคือ Marshmallow และฉันก็มีความสุขมากเมื่อได้รับการแจ้งเตือนเพื่อพบว่ามีปัญหามากขึ้น คุณสามารถช่วยคุณได้ไหม? ”
“ ฉันมี Galaxy S6 และเพิ่งได้รับการอัปเดตเป็น Android เวอร์ชันถัดไป เช่นเดียวกับก่อนหน้านี้โทรศัพท์จะรีบูตหลังจากการอัปเดต แต่ไม่ประสบความสำเร็จเนื่องจากติดอยู่ที่โลโก้ ฉันพยายามรีบูตหลายครั้งแล้ว แต่ก็ไม่เกิดประโยชน์ ฉันหวังว่าคุณจะสามารถให้วิธีแก้ปัญหานี้ได้เพราะฉันไม่มีตัวเลือกว่าจะทำอย่างไร ขอบคุณเพื่อน! ”
สาเหตุที่เป็นไปได้
เห็นได้ชัดว่าการอัปเดตเฟิร์มแวร์ใหม่ทำให้โทรศัพท์ของคุณเสียหาย แต่สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดมีดังต่อไปนี้:
- แคชเสียหาย
- ข้อมูลเสียหาย
- ปัญหาความเข้ากันได้ของแอพของบุคคลที่สาม
- ปัญหาแบตเตอรี่ (การรีบูตแบบสุ่ม)
การแก้ไขปัญหาทีละขั้นตอน
เป็นเพียงปัญหาเล็กน้อย แต่หากคุณไม่ระวังคุณอาจสูญเสียข้อมูลไฟล์รูปภาพวิดีโอ ฯลฯ ทั้งหมดดังนั้นฉันจะแนะนำคุณตลอดการแก้ไขปัญหานี้โดยพิจารณาความเป็นไปได้ทีละรายการและเรา จะเริ่มต้นด้วยขั้นตอนที่ปลอดภัยที่สุด:
ขั้นตอนที่ 1: ลองบูต Galaxy S6 ของคุณในเซฟโหมด
ความเป็นไปได้อย่างหนึ่งที่ฉันพูดถึงคือแอพของบุคคลที่สามบางตัวมีปัญหาความเข้ากันได้ดังนั้นจึงเป็นไปได้ว่าแอพบางตัวอาจขัดข้องทำให้เกิดอาการค้างรีบูตแบบสุ่มหรือค้างระหว่างการบู๊ต ดังนั้นคุณต้องบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดเพื่อแยกปัญหา:
- ปิด Galaxy S6 ของคุณ
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ 'Samsung Galaxy S6' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม
ในเซฟโหมดหากอาการของปัญหายังคงมีอยู่เกือบจะแน่นอนว่าเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ ดังนั้นให้ดำเนินการขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 2: ลองลบแคชของระบบทั้งหมด
หากแคชของระบบบางตัวเสียหายหรือเข้ากันไม่ได้กับเฟิร์มแวร์ใหม่อุปกรณ์อาจไม่สามารถบู๊ตได้อย่างถูกต้องและฉันหมายถึงว่ามันค้างบู๊ตนานเกินไปหรือค้างเมื่อบูตเสร็จแล้ว กล่าวอีกนัยหนึ่งโทรศัพท์ของคุณจะไร้ประโยชน์ ในกรณีนี้นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
- ปิดเครื่อง
- กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
- เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ 'รีบูตระบบเดี๋ยวนี้' จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ขั้นตอนนี้เกือบจะเหมือนกับการรีเซ็ตเท่านั้นที่ข้อมูลของคุณจะไม่ถูกลบ ดังนั้นคุณไม่ต้องยุ่งยากกับการสำรองไฟล์ของคุณ อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงอยู่หลังจากดำเนินการแล้วแสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 3: ทำการรีเซ็ตต้นแบบผ่านโหมดการกู้คืน
ปัญหาเล็กน้อยของเฟิร์มแวร์สามารถแก้ไขได้ตลอดเวลาโดยทำการรีเซ็ตและเนื่องจากคุณไม่สามารถเข้าถึงเมนูการตั้งค่าได้คุณจึงต้องดำเนินการผ่านโหมดการกู้คืน แต่โปรดทราบว่าหลังจากที่คุณรีเซ็ตโทรศัพท์คุณอาจใช้การป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเนื่องจากคุณยังไม่ได้ลบบัญชี Google และปลดล็อกหน้าจอ คุณจะไม่มีปัญหาใด ๆ หากคุณรู้จักบัญชี Google ของคุณ (ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน)
- ปิด Samsung Galaxy S6 ของคุณ
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
- เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "โลโก้เปิดเครื่อง" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
- รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- หลังจากรีเซ็ตเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
ขั้นตอนที่ 4: ขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค
หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้แสดงว่าเป็นมากกว่าปัญหาเฟิร์มแวร์เล็กน้อย กระบวนการอัปเดตอาจถูกขัดจังหวะอย่างใดอย่างหนึ่งและโทรศัพท์ไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จเนื่องจากไฟล์ขาดหรือเสียหาย
หากคุณมีความเข้าใจเพียงพอที่จะแฟลชเฟิร์มแวร์ไปยังโทรศัพท์ของคุณคุณสามารถทำได้โดยใช้ Odin และคอมพิวเตอร์ มิฉะนั้นให้ไปที่ร้านค้าในพื้นที่และให้ช่างทำแทนคุณ
ปัญหาที่เกี่ยวข้อง
ถาม: มีการอัปเดตที่ฉันดาวน์โหลดเมื่อวานนี้ แต่หลังจากนั้นโทรศัพท์ก็ค้าง Galaxy S6 ของฉันยังมีอายุ 3 เดือนและตอนนี้ก็ทำหน้าที่เช่นนี้ ฉันลองรีสตาร์ทแล้ว แต่ปัญหายังคงอยู่ เป็นไปได้ไหมที่จะกู้คืน Android เวอร์ชันก่อนหน้า
ตอบ:ได้เป็นไปได้ที่จะกู้คืนเฟิร์มแวร์เวอร์ชันก่อนหน้านี้ แต่นั่นไม่ใช่วิธีแก้ปัญหานี้ ในความเป็นจริงคุณอาจพบปัญหาเพิ่มเติมหากคุณติดตั้งเฟิร์มแวร์ก่อนหน้านี้ใหม่ ฉันขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนที่ 2 และ 3 เพื่อแก้ไขปัญหานี้
ถาม: ปัญหาคือโทรศัพท์ของฉันช้ามากหลังจากอัปเดต Marshmallow ฉันพยายามเช็ดพาร์ทิชันแคชแล้ว แต่ปัญหายังคงมีอยู่ ฉันต้องทำอะไรอีกบ้างเพื่อให้โทรศัพท์กลับสู่สถานะเดิม
ตอบ:รีเซ็ต ฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งเดียวที่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ ทำตามคำแนะนำในขั้นตอนที่ 3
ถาม: หลังจากการอัปเดต Galaxy S6 ของฉันติดอยู่ที่โลโก้ ฉันลองรีบูตแบบบังคับที่คุณแนะนำในหน้าใดหน้าหนึ่งของคุณแล้ว แต่ยังคงติดอยู่ที่โลโก้ Samsung ฉันลองทิ้งไว้สองสามชั่วโมง แต่มันเพิ่งหมดแบตเตอรีและร้อนขึ้นเพราะหน้าจอเปิดอยู่ตลอดเวลาราวกับว่ากำลังบูตเครื่อง แต่มันไม่ได้ มีอะไรที่ฉันสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้หรือไม่?
ตอบ:ใช่มี ลองเช็ดพาร์ทิชันแคช หากไม่ได้ผลแสดงว่าคุณต้องรีเซ็ตโทรศัพท์จริงๆ อย่างไรก็ตามฉันขอแนะนำให้คุณทำตามการแก้ไขปัญหาตั้งแต่ขั้นตอนที่ 1 ถึง 3
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับอีเมลทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงแค่กดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
