ดูเหมือนว่าหลังจากการอัปเดต #Marshmallow ใหม่ทำให้เกิดปัญหากับเจ้าของ #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) จำนวนมาก ส่วนใหญ่พวกเขาบ่นเกี่ยวกับอุปกรณ์ของพวกเขาที่เริ่มต้นใหม่และจะไม่ผ่านโลโก้ Samsung ปัญหาดังกล่าวเกิดจากซอฟต์แวร์หรือเฟิร์มแวร์ที่ไม่อนุญาตให้อุปกรณ์บู๊ตได้ตามปกติ
อ่านโพสต์นี้ต่อไปฉันจะแก้ไขปัญหานี้และแนะนำขั้นตอนการแก้ไขปัญหาว่าจะแก้ไขอย่างไรและหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดซ้ำในอนาคต เราได้รับอีเมลหลายฉบับจากผู้อ่านของเราเกี่ยวกับปัญหานี้และได้แก้ไขปัญหาส่วนใหญ่แล้วและหวังว่าปัญหาของคุณจะเหมือนกัน
ก่อนดำเนินการใด ๆ คุณสามารถไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S6 ได้ตลอดเวลาเรามีปัญหาที่เกี่ยวข้องบางอย่างที่ได้รับการแก้ไขแล้ว แต่หากคุณคิดว่าปัญหาของคุณแตกต่างออกไปและขั้นตอนการแก้ปัญหาที่เราแนะนำไม่สามารถแก้ไขได้ให้กรอกแบบฟอร์มนี้ โปรดให้ข้อมูลโดยละเอียดที่สุดเกี่ยวกับวิธีการและเวลาที่ปัญหาเริ่มต้นแล้วเราจะทำการวิจัยให้คุณ
Galaxy S6 ยังคงรีเซ็ตตัวเองหลังจากอัปเดต Marshmallow
ปัญหา: สวัสดี! ฉันมีโทรศัพท์ Galaxy S6 แต่หลังจากที่ฉันอัปเดตบน android marshmallow 6.0.1 จาก android lollipop 5.0 มันจะทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหลังจากหนึ่งเดือนหรือ 15 วัน ผมไม่ทราบว่าจะทำอย่างไร. กรุณาช่วย.
การแก้ไขปัญหา:ปัญหานี้มักเกิดขึ้นหากไฟล์บางไฟล์เสียหายหรือเสียหายในระหว่างกระบวนการดาวน์โหลด ในการพิจารณาปัญหาคุณต้องดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเบื้องต้นเพื่อแยกปัญหาออก
บังคับให้รีบูต Samsung Galaxy S6 ของคุณ
เหตุผลที่คุณจะทำตามขั้นตอนนี้คือปล่อยให้อุปกรณ์ของคุณรีเฟรชระบบโดยทำการรีบูตง่ายๆ และเพื่อให้ทำตามขั้นตอนนี้ได้สำเร็จอุปกรณ์ของคุณต้องมีระดับแบตเตอรี่อย่างน้อย 10% เพื่อเปิดอุปกรณ์ เพียงทำตามขั้นตอนด้านล่างเกี่ยวกับวิธีการ:
- กดปุ่มลดระดับเสียง + ปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ประมาณ 10-20 วินาที ซึ่งเทียบเท่ากับการดึงแบตเตอรี่ไปยังอุปกรณ์ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้
เรียกใช้อุปกรณ์ในเซฟโหมด
บางครั้งปัญหานี้เกิดจากแอปของบุคคลที่สามที่ไม่สามารถทำงานร่วมกับการอัปเดตใหม่และทำให้ระบบขัดข้อง หากต้องการทราบว่าปัญหาเกิดจากบุคคลที่สามหรือไม่เราขอแนะนำให้เรียกใช้อุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมด มันจะปิดการใช้งานแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดที่ติดตั้งไว้ชั่วคราวและเรียกใช้เฉพาะแอพที่ติดตั้งล่วงหน้าของผู้ผลิต
- ปิด Galaxy S6 ของคุณ
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ 'Samsung Galaxy S6' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม
หากอุปกรณ์ของคุณสามารถทำงานหรือบู๊ตได้ในโหมดนี้เรามั่นใจว่าเกิดจากบุคคลที่สาม สิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือค้นหาแอพนั้นและถอนการติดตั้งจากนั้นบูตอุปกรณ์ของคุณตามปกติ
ล้างพาร์ติชันแคชของระบบ
หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอปของบุคคลที่สามที่ทำให้เกิดปัญหาและปัญหายังคงอยู่ให้ล้างพาร์ติชันแคชของระบบอาจช่วยแก้ปัญหาได้ ขั้นตอนนี้ปลอดภัยโดยสิ้นเชิงจะไม่รีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณและไฟล์ของคุณจะยังคงเหมือนเดิมและเนื่องจากอุปกรณ์ของคุณจะไม่สามารถบู๊ตได้ตามปกติอาจมีไฟล์ชั่วคราวบางไฟล์ที่เสียหายหรือเสียหายซึ่งไม่ได้ถูกล้างในระหว่างกระบวนการอัปเดตด้วยตนเอง การลบอาจแก้ไขได้
วิธีล้างพาร์ติชันแคชของระบบมีดังนี้
- ปิดเครื่อง
- กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
- เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ 'รีบูตระบบเดี๋ยวนี้' จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ขั้นตอนที่คุณเพิ่งทำเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปเนื่องจากคุณไม่สามารถลบไฟล์แคชของระบบทีละไฟล์หรือไม่สามารถเข้าถึงได้ หลังจากลบพาร์ติชันแคชของระบบอุปกรณ์จะสร้างพาร์ติชันใหม่ที่เข้ากันได้กับเฟิร์มแวร์ใหม่ที่เพิ่งติดตั้ง
มาสเตอร์รีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ
หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากล้างพาร์ติชันแคชของระบบให้ดำเนินการต่อและทำการรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ มันจะล้างอุปกรณ์ของคุณทั้งหมดและลบไฟล์ทั้งหมดเช่นรูปภาพรายชื่อติดต่อข้อความ ฯลฯ ที่เก็บไว้ในหน่วยความจำอุปกรณ์ของคุณและกู้คืนกลับเป็นการตั้งค่าของผู้ผลิต คุณสามารถลองและสำรองไฟล์สำคัญได้โดยเสียบเข้ากับพีซีของคุณหากไฟล์นั้นสามารถจดจำและคัดลอกโฟลเดอร์ที่มีไฟล์ของคุณได้
หากคุณไม่แน่ใจว่าจะทำตามขั้นตอนนี้คุณสามารถเพิกเฉยได้ จากนั้นนำอุปกรณ์ของคุณไปที่ศูนย์บริการ Samsung ที่ใกล้ที่สุดเพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญแก้ไขปัญหา ในกรณีนี้คุณจะดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:
- ปิด Samsung Galaxy S6 ของคุณ
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
- เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "โลโก้เปิดเครื่อง" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
- รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- หลังจากรีเซ็ตเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
คุณได้ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นไปเกือบหมดแล้วหวังว่าคู่มือนี้จะช่วยแก้ไขปัญหาได้
ปัญหาการซิงค์อีเมล Samsung Galaxy S6
ปัญหา: ลืมรูปแบบบนหน้าจอล็อกดังนั้นฉันจึงรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อล้างอุปกรณ์และตอนนี้มันไม่ยอมให้ฉันเข้าสู่บัญชีอีเมลของฉันมันบอกว่าป้อนการซิงค์อีเมลบนอุปกรณ์นี้มันเป็น Samsung Galaxy S6 โปรดช่วยฉันด้วย!
การแก้ไขปัญหา: ปัญหาการซิงค์อีเมลเป็นเรื่องปกติและสามารถแก้ไขได้ทันที ในการแก้ไขปัญหาคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร หากคุณมีบริการคลาวด์เช่น Google ไดรฟ์หรืออื่น ๆ ให้ตรวจสอบว่าบัญชีที่คุณพยายามซิงค์ใช้งานได้ สุดท้ายนี้คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลรับรองของคุณถูกต้องเช่นชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน
หลังจากคุณตรวจสอบทุกอย่างซ้ำแล้วซ้ำอีก แต่ยังไม่สามารถแก้ไขได้ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ไปที่การตั้งค่า > การใช้ข้อมูล > เมนู > ซิงค์ข้อมูลอัตโนมัติ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเลือกช่องทำเครื่องหมายซิงค์ข้อมูลอัตโนมัติเพื่อเปิดใช้งาน หากปัญหายังคงเกิดขึ้นแสดงว่าปัญหาอาจแตกต่างออกไป
หรือคุณสามารถลองลบบัญชีอีเมลปัจจุบันที่คุณใช้อยู่หรือคุณสามารถเลือกตัวเลือก "ซิงค์เดี๋ยวนี้" หากคุณเลือก 'ซิงค์ทันที' จะทำเครื่องหมายในช่องทำเครื่องหมายทั้งหมดและซิงค์ทั้งหมดจากข้อมูลแอปไปยังแอปทั้งหมดที่อยู่ในรายการ หากคุณเลือกที่จะลบบัญชีอีเมลปัจจุบันให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้: ไปที่การตั้งค่า > บัญชี > แตะอีเมลปัจจุบันที่คุณใช้ (เช่น google, yahoo เป็นต้น) > แตะลบบัญชี > จากนั้นยืนยัน
ป้อนข้อมูลรับรองของคุณอีกครั้งเพื่อเพิ่มบัญชีตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลรับรองทั้งหมดถูกต้อง
หากปัญหายังคงเกิดขึ้นคุณอาจต้องล้างแคชและข้อมูลและ / หรือล้างไฟล์แคชของระบบ จะไม่รีเซ็ตอุปกรณ์ดังนั้นจึงปลอดภัยในการดำเนินการ แต่จะล้างข้อมูลรับรองอีเมลทั้งหมดที่คุณใช้ล่าสุดและป้อนกลับอีกครั้ง วิธีล้างแคชและข้อมูลมีดังนี้
- ไปที่การตั้งค่า
- ไปที่แอปพลิเคชัน
- เลือกจัดการแอปพลิเคชัน
- แตะแท็บทั้งหมด
- เลือกชื่อแอปที่ต้องการ
- จากนั้นคุณจะเห็นปุ่มล้างแคชและล้างข้อมูล
ในการลบพาร์ติชันแคชของระบบให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่ม Power, Volume Up และ Home ค้างไว้พร้อมกัน
- เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
- ตอนนี้เมื่อหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นให้ไฮไลต์ตัวเลือกล้างพาร์ทิชันแคชโดยใช้ปุ่มลดระดับเสียง
- เพื่อยืนยันการเลือกกดปุ่มเปิด / ปิด
- รอสักครู่จนกว่าการเช็ดพาร์ทิชันแคชจะเสร็จสิ้น
- ตอนนี้“ Reboot System now” จะปรากฏบนหน้าจอ ในการเน้นตัวเลือกให้ใช้ปุ่มเพิ่ม / ลดระดับเสียง
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อยืนยันจากนั้นอุปกรณ์ของคุณจะรีบูตโดยอัตโนมัติ
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ขออภัยแอปพลิเคชันหยุดทำงาน" ของ Samsung Galaxy S6
ปัญหา: ฉันได้รับข้อความเช่น“ ขออภัยบริการ Samsung dm หยุดทำงาน” และ“ ขออภัยการอัปเดตระบบหยุดลง” และ“ com.samsung.syncservice หยุดทำงาน” ฉันสำรองข้อมูลและพยายามรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เมื่อฉันไปที่หน้าจอข้อกำหนดในการให้บริการจะแสดงข้อความ "ขออภัย" ทุกข้อความและจะไม่ดำเนินการต่อในภายหลัง ฉันพยายามฮาร์ดรีเซ็ตครั้งแล้วครั้งเล่า แต่ยังคงติดอยู่ที่นี่
การแก้ไขปัญหา:สวัสดี! เป็นเรื่องดีที่คุณสำรองไฟล์สำคัญของคุณไว้แล้ว ปัญหาในตอนนี้คือข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยการอัปเดตระบบหยุดลงแล้ว” และข้อความแสดงข้อผิดพลาดอื่น ๆ ยังคงปรากฏอยู่แม้ว่าจะทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้วก็ตาม เพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหากับ Samsung Galaxy S6 ของคุณตามขั้นตอนที่คุณทำเราพบว่ามันค่อนข้างขาด แต่ไม่ต้องกังวลเราจะจัดเตรียมขั้นตอนพื้นฐานเพิ่มเติมเพื่อช่วยแก้ไขปัญหา
ล้างพาร์ติชันแคชอุปกรณ์ของคุณ
หากคุณทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานคุณอาจล้างพาร์ติชันแคชของระบบด้วย ไฟล์เหล่านี้เป็นไฟล์ชั่วคราวที่บางครั้งทำให้เกิดปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากอุปกรณ์ของคุณดาวน์โหลดอัพเดตเฟิร์มแวร์ใหม่ ในบางกรณีไฟล์ชั่วคราวบางไฟล์เข้ากันไม่ได้กับการอัปเดตใหม่และทำให้ระบบขัดข้องและการลบออกด้วยตนเองเป็นวิธีแก้ปัญหาเดียว
ดูขั้นตอนด้านบนเกี่ยวกับวิธีการล้างพาร์ติชันแคชของระบบ
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับอีเมลทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงแค่กดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
