วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S7 ที่ติดอยู่ใน bootloop หลังจากอัปเดต Android Nougat [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ในขณะที่เราได้แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Samsung Galaxy S7 ที่ติดอยู่บนหน้าจอบูตแล้วการติดอยู่ใน bootloop เป็นสิ่งที่แตกต่างนั่นคือเหตุผลที่เราจะจัดการกับปัญหานี้ในโพสต์นี้ การติดอยู่บนหน้าจอบูตหมายความว่าโทรศัพท์ไม่สามารถบู๊ตต่อไปที่หน้าจอหลักได้ แต่จะอยู่บนโลโก้หรือหน้าจอสีดำแทน อย่างไรก็ตามอย่างหลังจะทำให้โทรศัพท์รีสตาร์ทและจะไม่สิ้นสุดเว้นแต่แบตเตอรี่จะหมดหรือคุณทำอะไรกับมัน

เราจะพยายามแก้ไขปัญหา Galaxy S7 ของคุณที่เริ่มต้นใหม่ต่อไป แต่จะไม่บูตต่อไปที่หน้าจอหลัก ลองพิจารณาความเป็นไปได้และแยกแยะแต่ละข้อจนกว่าเราจะสามารถระบุได้ว่าปัญหาคืออะไรและกำหนดวิธีแก้ปัญหาที่อาจแก้ไขได้ดี ดังนั้นหากคุณเป็นเจ้าของโทรศัพท์ลักษณะนี้และกำลังประสบปัญหาคล้าย ๆ กันอยู่ให้อ่านขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างต่อไป

ตอนนี้ก่อนอื่นใดหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับโทรศัพท์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy S7 ของเราเพราะเราได้ให้วิธีแก้ไขปัญหาหลายร้อยรายการที่รายงานโดยผู้อ่านของเราแล้ว อัตราต่อรองคือเราอาจได้ให้วิธีแก้ปัญหาที่คุณมีอยู่แล้วดังนั้นลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณในหน้านั้นและอย่าลังเลที่จะใช้วิธีแก้ปัญหาที่เราแนะนำ หากไม่ได้ผลหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราและกดส่งเพื่อติดต่อเรา

คำแนะนำทีละขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา Galaxy S7 ที่ติดอยู่ใน bootloop

จุดประสงค์ของคู่มือการแก้ไขปัญหานี้คือเพื่อให้เราทราบว่าจริงๆแล้วปัญหาที่เกิดขึ้นกับโทรศัพท์ของคุณคืออะไรสาเหตุเกิดจากอะไรและต้องทำอะไรเพื่อแก้ไขให้ดี อย่างไรก็ตามสิ่งต่างๆอาจผิดพลาดได้ในขณะที่คุณกำลังแก้ไขปัญหาเนื่องจากข้อผิดพลาดของมนุษย์หรือเกิดจากสิ่งอื่นใดดังนั้นคุณต้องยอมรับความเสี่ยง ตอนนี้ก่อนที่เราจะไปที่ขั้นตอนต่อไปนี้เป็นหนึ่งในข้อความที่เราได้รับจากผู้อ่านของเราที่อธิบายปัญหานี้ได้ดีที่สุด:

ปัญหา : เฮ้พวก ฉันต้องการความช่วยเหลือจากคุณเพราะดูเหมือนว่า Galaxy S7 ของฉันจะมีวันที่เลวร้าย ปัญหาเริ่มต้นจริงเมื่อวานนี้และฉันไม่รู้ว่ามันเกิดจากอะไร แต่ตอนนี้ยังคงรีสตาร์ทด้วยตัวเอง เมื่อฉันเปิดเครื่องเมื่อวานตอนที่ฉันตื่นขึ้นมา (หน้าจอปิดอยู่) มันเริ่มเปิดขึ้นและไปถึงโลโก้ แต่จากนั้นมันจะดับลงเองแล้วเปิดอีกครั้ง แต่มันจะไม่หยุดทำอย่างนั้น ไม่สามารถเข้าถึงหน้าจอหลักได้เหมือนปกติ การรีสตาร์ทซ้ำแล้วซ้ำอีกจะทำเหมือนเดิมและฉันไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรกับมัน คุณช่วยกรุณา?

การแก้ไขปัญหา : การติดขัดใน bootloop อาจเป็นสัญญาณว่าโทรศัพท์กำลังประสบปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรง แต่เรายังเห็นกรณีที่แอพของบุคคลที่สามส่งผลต่อประสิทธิภาพโดยทั่วไปของอุปกรณ์และส่งผลให้เกิดปัญหาเดียวกัน ดังนั้นเราจึงจำเป็นต้องแก้ไขเพื่อให้ทราบว่าสาเหตุของ bootloop คืออะไรเพื่อที่เราจะสามารถหาวิธีแก้ปัญหาเพื่อแก้ไขได้ ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อจัดการกับมัน:

ขั้นตอนที่ 1: ซอฟต์รีเซ็ต Samsung Galaxy S7 ของคุณ

ความผิดพลาดเกิดขึ้นตลอดเวลาและขึ้นอยู่กับว่ามันร้ายแรงแค่ไหนโทรศัพท์อาจจบลงใน bootloop สามารถแก้ไขได้โดยการรีบูตเครื่องง่ายๆ แต่ยังมีบางกรณีที่คุณต้องทำมากขึ้นเพื่อให้โทรศัพท์กลับมามีชีวิตอีกครั้ง ฉันแน่ใจว่าคุณได้ลองรีบูตโทรศัพท์ของคุณเป็นร้อย ๆ ครั้งแล้วโดยหวังว่าการรีบูตเครื่องหนึ่งครั้งอาจประสบความสำเร็จ แต่คุณกำลังพยายามหาวิธีแก้ไขปัญหานี้อยู่ที่นี่

ดังนั้นเรามาลองทำการซอฟต์รีเซ็ตซึ่งเป็นขั้นตอนการตัดการเชื่อมต่อแบตเตอรี่แบบจำลองที่เลียนแบบวิธีการ "ดึงแบตเตอรี่" จริงที่เรามักทำกับโทรศัพท์ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ นอกเหนือจากข้อเท็จจริงที่ว่าซอฟต์รีเซ็ตสามารถแก้ไขข้อบกพร่องได้แล้วยังจะบอกเราด้วยว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับปุ่มเปิดปิดที่ค้างหรือเสียหายหรือไม่

  • กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 10 วินาที

สมมติว่าปัญหาเกิดจากเฟิร์มแวร์และเฟิร์มแวร์เล็กน้อยโทรศัพท์ของคุณอาจรีบูตได้สำเร็จ อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ไม่ตอบสนองเมื่อกดปุ่มทั้งสองค้างไว้อาจเป็นไปได้ว่าปุ่มเปิด / ปิดค้างหรือเสียหาย ไปยังขั้นตอนต่อไป ...

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบว่าปุ่มเปิด / ปิดเสียหายหรือติดค้างอยู่

หากคุณใช้เคสของบุคคลที่สามหรืออะไรก็ตามที่ปกป้องโทรศัพท์ของคุณให้ลองถอดออกแล้วลองรีบูตหรือเปิดโทรศัพท์ของคุณตามปกติ เราเคยเห็นกรณีของ bootloop ที่เกิดจากกรณีของบุคคลที่สาม หากโทรศัพท์ของคุณเปิดได้สำเร็จแสดงว่ากรณีที่คุณใช้อยู่อาจทำให้ปุ่มเปิดปิดค้างส่งผลให้ bootloop

ในทางกลับกันหากคุณไม่ได้ใช้เคสของบุคคลที่สามหรือคุณได้นำเคสของบุคคลที่สามออกไปแล้ว แต่โทรศัพท์ยังคงทำสิ่งเดิมอยู่ให้ลองกดและปล่อยปุ่มเปิดปิดหลาย ๆ ครั้ง หากยังติดขัดการทำเช่นนั้นอาจช่วยแก้ปัญหาได้ สัญญาณอย่างหนึ่งของปุ่มเปิด / ปิดที่ค้างคือเมื่อกดไม่ติดเมื่อกด แน่นอนว่าการติดอยู่เป็นเรื่องเล็กน้อยและสามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องอาศัยความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค แต่ควรจัดการปุ่มเปิดปิดที่เสียหายด้วยเทคโนโลยี

สัญญาณที่อาจบอกคุณว่าปุ่มเปิด / ปิดเสียหายหรือไม่คือการที่โทรศัพท์ไม่ตอบสนองเมื่อคุณกดหรือถือไว้

ขั้นตอนที่ 3: พยายามบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

สมมติว่าโทรศัพท์ตอบสนองเมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังติดอยู่ใน bootloop นี่คือสิ่งต่อไปที่คุณควรทำ สิ่งที่ทำคือปิดใช้งานแอพและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราวที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง ดังที่ได้กล่าวไปก่อนหน้านี้ bootloop อาจเกิดจากแอพบางตัวที่หยุดทำงานและส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพโดยรวมของโทรศัพท์ เราจำเป็นต้องรู้ว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่และถ้าเป็นเช่นนั้นเราต้องแยกปัญหาออกและการบูตในเซฟโหมดเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่จะทำ:

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
  3. เมื่อ 'SAMSUNG' ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
  4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
  5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
  6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
  7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น 'Safe Mode'

หากสำเร็จแสดงว่ามีแอปของบุคคลที่สามหนึ่งหรือบางแอปที่ทำให้เกิดปัญหา คุณต้องหาแอปเหล่านั้นในขณะที่คุณอยู่ในเซฟโหมดจากนั้นพยายามล้างแคชและข้อมูลและหากไม่ได้ผลให้ถอนการติดตั้งทีละรายการและพยายามรีบูตโทรศัพท์ในโหมดปกติทุกครั้งที่ถอนการติดตั้งแอป

วิธีล้างแคชและข้อมูลแอพใน Galaxy S7

  1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
  2. แตะการตั้งค่า
  3. แตะแอปพลิเคชัน
  4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
  5. แตะที่เก็บข้อมูล
  6. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
  7. แตะล้างแคช

วิธีถอนการติดตั้งแอพจาก Galaxy S7

  1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
  2. แตะการตั้งค่า
  3. แตะแอปพลิเคชัน
  4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
  5. แตะถอนการติดตั้ง
  6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ไม่สามารถบู๊ตในเซฟโหมดได้คุณต้องไปยังขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 4: พยายามบูตในโหมดการกู้คืน

การบูตในการกู้คืนระบบ Android จะทำให้คุณมีตัวเลือกสองสามตัวที่อาจช่วยคุณแก้ไขปัญหานี้ได้ หากโทรศัพท์ของคุณมีปัญหาเฟิร์มแวร์อาจยังสามารถบูตในโหมดการกู้คืนได้ดังนั้นจึงควรลองทำเพราะง่ายและปลอดภัย

สมมติว่าคุณบูตสำเร็จในโหมดการกู้คืนคุณต้องล้างพาร์ติชันแคชก่อนและลองดูว่าโทรศัพท์จะรีบูตได้สำเร็จในโหมดปกติหรือไม่หลังจากนั้น หากล้มเหลวคุณต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ผ่านโหมดการกู้คืน

วิธีเริ่ม Galaxy S7 ในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช

  1. ปิดโทรศัพท์
  2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
  7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

วิธีทำการรีเซ็ตต้นแบบบน Galaxy S7

  1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
  2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
  7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากการรีเซ็ตคุณต้องนำโทรศัพท์ไปที่ร้านและให้เทคโนโลยีแก้ไขปัญหาให้คุณ

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับอีเมลทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงแค่กดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter