วิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต PS4 | จะไม่เชื่อมต่อ

คุณอาจประสบปัญหาการเชื่อมต่อบน PS4 เป็นครั้งคราว บางครั้งปัญหาอาจมาจากคอนโซลเองในขณะที่บางครั้งปัญหานี้อยู่นอกคอนโซลทั้งหมด ในกรณีส่วนใหญ่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาง่ายๆเช่นการตรวจสอบสายเคเบิลเครือข่ายหรือการรีสตาร์ทการเชื่อมต่อการแก้ไขคอนโซลจะประสบปัญหา แต่ในบางครั้งสาเหตุนั้นลึกกว่า คู่มือนี้จะแสดงวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ที่คุณสามารถลองได้หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อเมื่อเล่นเกมบน PS4

สาเหตุของปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต PS4

มีปัจจัยที่เป็นไปได้หลายประการที่อาจทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อบน PS4 ของคุณ เรามาพูดคุยกันด้านล่าง

PlayStation Network Services หยุดให้บริการ

หากคุณประสบปัญหาในการเชื่อมต่อกับเกมออนไลน์เช่นเมื่อคุณไม่สามารถเข้าร่วมเซสชันผู้เล่นหลายคนหรือไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์เกมได้เลยเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากเซิร์ฟเวอร์ PlayStation Network ในช่วงเวลาของการเขียนนี้ผู้เล่นเกม PS4 หลายคนอาจพบว่าการดาวน์โหลดของพวกเขาช้ากว่าปกติหรือล่าช้าเนื่องจาก Sony ตั้งใจให้บริการของพวกเขาช้าลงขณะที่พวกเขาทำงานร่วมกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเพื่อลดปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ต อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้เซิร์ฟเวอร์ PSN มีปัญหาแม้ว่าสาเหตุทั่วไปจะรวมถึงการหยุดทำงานหรือการบำรุงรักษา

ข้อบกพร่องกับอุปกรณ์เครือข่ายภายในบ้าน

โมเด็มหรือเราเตอร์อาจพบข้อผิดพลาดเป็นครั้งคราวซึ่งอาจส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลงหรือปัญหาการเชื่อมต่อ คุณอาจต้องทำงานกับ ISP ของคุณหรือเปลี่ยนอุปกรณ์เครือข่ายของคุณหากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่บ้านของคุณไม่ดีขึ้นเลย

สายเคเบิลเครือข่ายไม่ดี

หาก PS4 ของคุณใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สายหนึ่งในสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหาการเชื่อมต่ออาจเป็นสายอีเธอร์เน็ต คุณต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบสายเคเบิลเครือข่ายในการแก้ไขปัญหาของคุณ

ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ ISP

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบน PS4 ได้ปัจจัยหนึ่งที่คุณต้องตรวจสอบคือการเชื่อมต่อจาก ISP ของคุณ หากอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ในเวลาเดียวกันคุณอาจต้องติดต่อ ISP ของคุณสำหรับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นจากจุดสิ้นสุด

ความขัดแย้งของ IP

โมเด็มหรือเราเตอร์จะกำหนดที่อยู่ Internet Protocol (IP) ให้กับอุปกรณ์แต่ละเครื่องที่เชื่อมต่ออยู่ บางครั้งอุปกรณ์สองเครื่องในเครือข่ายในบ้านอาจใช้ที่อยู่ IP ในเครื่องเดียวกันร่วมกัน ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อสำหรับอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบเนื่องจากมีเพียงอุปกรณ์เดียวเท่านั้นที่สามารถใช้ IP ภายในได้ในครั้งเดียว

จะทำอย่างไรถ้า PS4 ของคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อหรือเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้

ด้านล่างนี้คือขั้นตอนการแก้ปัญหาที่คุณสามารถทำได้เพื่อระบุแหล่งที่มาของปัญหาที่คุณพบ

  1. ตรวจสอบสายเคเบิลอย่างรวดเร็ว

    หากคุณใช้การตั้งค่าแบบใช้สายคุณต้องแน่ใจว่าคุณจัดการกับสายเคเบิลเครือข่ายของคุณตั้งแต่เนิ่นๆในขั้นตอนการแก้ไขปัญหาของคุณ ลองถอดปลั๊กสายอีเธอร์เน็ตออกจากทั้งเราเตอร์และ PS4 และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบปลายทั้งสองข้างอย่างถูกต้องในภายหลัง หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงให้ลองใช้สายอีเธอร์เน็ตเส้นที่สองหรือใช้พอร์ตอีเธอร์เน็ตอื่นในเราเตอร์ของคุณ

  2. แก้ไขปัญหา wifi ของคุณ

    หากคุณไม่ได้ใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สายและใช้ wifi แทนตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้แก้ไขปัญหา wifi บน PS4 ของคุณแล้ว บทความทั้งสองนี้สามารถช่วยคุณได้ในเรื่องนี้:

    - วิธีแก้ไขปัญหา PS4 Wifi ไม่ทำงาน | จะไม่เชื่อมต่อ

    - วิธีง่ายๆในการแก้ไข PS4 Slow Wifi | ดาวน์โหลดหรืออัปโหลดช้า

  3. ตรวจสอบสถานะ PSN

    ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่สำคัญอีกอย่างในการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อบน PS4 คือการตรวจสอบสถานะบริการ PlayStation Network ปัญหาที่คุณพบอาจเกิดจากเซิร์ฟเวอร์หยุดทำงานการบำรุงรักษาหรือปัญหา

  4. วงจรไฟฟ้า PS4 และอุปกรณ์เครือข่าย

    ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รีบูต PS4 และโมเด็ม / เราเตอร์แล้ว ปิด PS4 ของคุณถอดสายไฟจากด้านหลังและรอ 30 วินาที ทำเช่นเดียวกันกับโมเด็มหรือเราเตอร์ของคุณ เมื่อปิดอุปกรณ์แล้วให้เปิดโมเด็มหรือเราเตอร์ก่อน แต่ไม่ใช่ PS4 คุณจะต้องรอจนกว่าเราเตอร์จะเริ่มการทำงานเสร็จสมบูรณ์ เมื่อไฟบนเราเตอร์ของคุณเสถียรอีกครั้งนั่นคือเวลาที่คุณต้องการเปิด PS4 และดูว่าปัญหาการเชื่อมต่อหายไปหรือไม่

  5. ยืนยันว่า ISP Internet ใช้งานได้

    หากคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายในบ้านของคุณเองให้ลองตรวจสอบว่าอุปกรณ์อื่นกำลังประสบปัญหาเดียวกันกับ PS4 ของคุณหรือไม่ หากมีอุปกรณ์อื่นหลายเครื่องที่มีปัญหาการเชื่อมต่อเหมือนกันในเครือข่ายของคุณอาจมีปัญหากับโมเด็ม / เราเตอร์หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณโดยทั่วไป คุณอาจต้องขอความช่วยเหลือจาก ISP ของคุณหลังจากทำวงจรไฟฟ้าของโมเด็มหรือเราเตอร์ของคุณ

  6. ยืนยันว่าเราเตอร์อนุญาตให้เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เกม

    หากคุณมีปัญหาในการเล่นเกมออนไลน์เชื่อมต่อกับเกมออนไลน์แบบผู้เล่นหลายคนหรือเชื่อมต่อกับ PlayStation Network คุณอาจมีปัญหาเกี่ยวกับพอร์ต เราเตอร์ต้องอนุญาตให้เข้าถึงพอร์ตต่อไปนี้เพื่อให้ PS4 ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย PlayStation:

    -TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480

    -UDP: 3478, 3479

    หากคุณไม่แน่ใจว่าจะตรวจสอบเราเตอร์ของคุณอย่างไรว่าพอร์ตเหล่านี้เปิดอยู่หรือไม่ให้ติดต่อ ISP ของคุณหรือดูเอกสารที่มาพร้อมกับมัน

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ PlayStation

หากคุณมั่นใจว่าเราเตอร์หรือ ISP ของคุณไม่มีปัญหาเราขอแนะนำให้คุณติดต่อฝ่ายสนับสนุน PlayStation ของ Sony เพื่อให้พวกเขาสามารถช่วยเหลือคุณเพิ่มเติมในการตรวจสอบปัญหาพอร์ตเครือข่ายบนคอนโซลของคุณ

การอ่านที่แนะนำ:

  • วิธีทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบน PS4 | ทดสอบความเร็ว NAT สถานะ PSN
  • วิธีแก้ไข Xbox One ที่หยุดการทำงานหรือหยุดทำงาน
  • วิธีแก้ไข Xbox One จะไม่ติดตั้งเกม | ข้อผิดพลาดหยุดการติดตั้ง
  • วิธีแก้ไขปัญหาการรีสตาร์ทแบบสุ่ม Xbox One | ปิดแบบสุ่ม

ขอความช่วยเหลือจากเรา

มีปัญหากับโทรศัพท์ของคุณ? อย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เราจะพยายามช่วย นอกจากนี้เรายังสร้างวิดีโอสำหรับผู้ที่ต้องการทำตามคำแนะนำด้วยภาพ ไปที่ GalaxyS2 Youtube Channel ของเราเพื่อแก้ไขปัญหา