วิธีการแก้ไข Xbox One จะไม่อ่านดิสก์หรือข้อผิดพลาดของดิสก์

หากคอนโซล Xbox One ของคุณไม่อ่านแผ่นเกมก็ไม่จำเป็นต้องตกใจ ในกรณีส่วนใหญ่ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ แม้ว่าปัญหานี้จะเป็นหนึ่งในปัญหาทั่วไปในคอนโซล Xbox One ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แต่ผู้ใช้มักจะไม่ส่งคอนโซลไปที่ศูนย์บริการหรือขอความช่วยเหลือจาก Microsoft เลย

ลองทำความสะอาดแผ่นเกมที่มีปัญหาก่อนและดูว่าจะแก้ไขได้หรือไม่ ซึ่งมักจะเพียงพอที่จะทำให้คุณกลับมาเล่นเกมได้

หากคุณได้ลองทำแล้วและคอนโซลยังตรวจไม่พบแผ่นดิสก์ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ในคู่มือนี้

สาเหตุที่ Xbox One ของคุณไม่อ่านแผ่นดิสก์

มีปัจจัยหลายประการที่คุณต้องตรวจสอบเพื่อให้ทราบว่าเหตุใดคอนโซล Xbox One ของคุณจึงไม่อ่านแผ่นดิสก์ของคุณ

ดิสก์สกปรก

พื้นผิวของแผ่นเกมของคุณสามารถเก็บฝุ่นหรือสิ่งสกปรกในช่วงเวลาล่วง หากส่วนหนึ่งของแผ่นเกมถูกปกคลุมด้วยฟิล์มบาง ๆ ที่มีฝุ่นหรือสิ่งสกปรกนี่อาจเป็นสาเหตุที่เครื่องอ่านดิสก์ของคอนโซลไม่สามารถรับข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นในการโหลดเกมหรือติดตั้งได้

แผ่นดิสก์ชำรุด

แผ่นดิสก์ที่มีรอยขีดข่วนสกปรกหรือเสียหายอาจไม่สามารถอ่านได้ หากคุณเห็นร่องรอยความเสียหายบนแผ่นดิสก์เช่นรอยแตกนี่อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้เกมของคุณไม่ทำงาน

ไม่สามารถใช้งานแผ่นดิสก์ได้ (ไม่ใช่จากภูมิภาคเดียวกัน)

มีสองมาตรฐานที่คอนโซล Xbox 360 รุ่นเก่าใช้ในแผ่นเกม: PAL และ NTSC โชคดีที่คอนโซล Xbox One ได้รับการออกแบบให้ปราศจากการปิดกั้นภูมิภาคดังนั้นหากคุณมาจากอเมริกาเหนือคอนโซลของคุณควรจะยังสามารถอ่านเกมที่คุณซื้อจากภูมิภาคอื่น ๆ ได้

ความเข้ากันไม่ได้อาจยังคงเกิดขึ้นแม้ว่าคุณจะมีปัญหากับแผ่นดิสก์และดีวีดี Blue-Ray หากคอนโซล Xbox One ของคุณเล่นเกมได้ตามปกติ แต่ปฏิเสธที่จะเล่นแผ่น DVD หรือ Blu-Ray บางแผ่นอาจเป็นเพราะการเข้ารหัสของแผ่นดิสก์ แผ่นดิสก์ Blu-ray บางแผ่นไม่ได้รับการเข้ารหัสให้เล่นได้ในทุกภูมิภาคดังนั้นคอนโซลของคุณอาจไม่สามารถอ่านได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เฉพาะแผ่น Blu-Ray ที่ซื้อจากภูมิภาคเดียวกับที่มาจากคอนโซลของคุณ

ดิสก์ไดรฟ์ของคอนโซลชำรุด

หากคอนโซล Xbox One ของคุณไม่อ่านแผ่นดิสก์ใด ๆ ที่คุณใส่อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาอาจไม่ใช่ตัวแผ่น แต่เป็นตัวอ่านดิสก์ ซึ่งหมายความว่ามีปัญหาฮาร์ดแวร์กับคอนโซลและจำเป็นต้องได้รับการซ่อมแซม

การแก้ไขปัญหา Xbox One ที่ไม่อ่านแผ่นเกม

เวลาที่ต้องการ: 10 นาที

หากคอนโซล Xbox One ของคุณตรวจไม่พบดิสก์ของคุณมีขั้นตอนการแก้ปัญหาหลายอย่างที่คุณสามารถลองแก้ไขได้ เรียนรู้สิ่งที่คุณต้องทำในสถานการณ์ด้านล่างนี้

  1. ทำความสะอาดแผ่นดิสก์

    ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเช็ดพื้นผิวของแผ่นดิสก์ด้วยผ้านุ่มสะอาดเพื่อขจัดสิ่งสกปรก คุณสามารถใช้น้ำเพื่อทำให้ผ้าหมาดเล็กน้อยเมื่อทำเช่นนี้ ห้ามใช้แอลกอฮอล์ หลีกเลี่ยงการสัมผัสพื้นผิวและพยายามจับแผ่นดิสก์ที่ขอบแทน

  2. เล่นแผ่นในคอนโซลอื่น

    นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากตัวแผ่นดิสก์เองหรือกับคอนโซล ไปเยี่ยมเพื่อนหรือร้านค้าที่จะช่วยให้คุณทดสอบแผ่นดิสก์ของคุณ

  3. รับแผ่นดิสก์ใหม่

    หากคอนโซล Xbox One ของคุณอ่านแผ่นดิสก์อื่นได้ดีและคุณมีปัญหากับเกมใดเกมหนึ่งเท่านั้นคุณควรพิจารณาเปลี่ยนแผ่น อาจมีรอยขีดข่วนหรือเสียหายและน่าเสียดายที่ไม่มีวิธีซ่อมแซมแผ่นเกมที่เสียหาย

  4. รีบูตคอนโซล

    บางครั้งสิ่งที่จำเป็นสำหรับคอนโซลในการอ่านดิสก์อีกครั้งคือการรีเฟรชระบบโดยสมบูรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปิดเครื่อง Xbox One ของคุณหากยังไม่อ่านเกมของคุณ ในการทำเช่นนั้นเพียงกดปุ่ม Xboxในคอนโซลค้างไว้ประมาณ 10 วินาที เมื่อคอนโซลปิดลงให้กดปุ่ม Xbox อีกครั้งเพื่อเปิดอีกครั้ง

  5. เปลี่ยนโหมดพลังงาน

    มีคอนโซล Xbox One จำนวนหนึ่งที่อาจไม่สามารถอ่านแผ่นได้หากใช้โหมดเปิดเครื่องทันที คุณสามารถเปลี่ยนเป็นโหมดประหยัดพลังงานและรีบูตเครื่องคอนโซลก่อนที่จะทดสอบเกมอื่น

    ในการปิดใช้งานโหมดเปิดเครื่องทันที:

    บนคอนโทรลเลอร์ให้กดปุ่มXboxเพื่อเปิดคำแนะนำ

    เลือกระบบ

    ไปที่การตั้งค่า

    เลือกทั่วไป

    เลือกโหมด Power & เริ่มต้น

    เลือกโหมดเพาเวอร์แล้วเลือกประหยัดพลังงาน

    วงจรไฟฟ้าคอนโซลดังแสดงในขั้นตอนที่ 5

    ทดสอบแผ่นเกมของคุณสักครู่

    หาก Xbox One ของคุณเริ่มอ่านดิสก์ของคุณอีกครั้งคุณสามารถกลับสู่การตั้งค่าโหมดเปิดเครื่องทันที

  6. ขอความช่วยเหลือจาก Microsoft

    หากแผ่นเกมทั้งหมดของคุณใช้งานได้ในคอนโซล Xbox One เครื่องที่สองและไม่มีวิธีแก้ปัญหาใด ๆ ในคู่มือนี้คุณต้องติดต่อ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือ อย่างน้อยที่สุดคอนโซลของคุณจะต้องได้รับการตรวจสอบทางกายภาพเพื่อหาข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ ในบางกรณีอาจต้องเปลี่ยนดิสก์ไดรฟ์ทั้งหมด 

    ไปที่หน้าสนับสนุน Xbox ของ Microsoft หากคุณต้องการส่งในคอนโซลของคุณ

การอ่านที่แนะนำ:

  • รีเซ็ตแหล่งจ่ายไฟของ Xbox One เพื่อแก้ไขปัญหาไม่มีไฟ
  • วิธีแก้ไข Steam จะไม่ออนไลน์หรือติดอยู่ในโหมดออฟไลน์
  • วิธีแก้ไขเกม Steam ที่ไม่สามารถดาวน์โหลดหรือเริ่มได้
  • วิธีแก้ไข Call of Duty Mobile จะไม่เชื่อมต่อปัญหา

ขอความช่วยเหลือจากเรา

มีปัญหากับโทรศัพท์ของคุณ? อย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เราจะพยายามช่วย นอกจากนี้เรายังสร้างวิดีโอสำหรับผู้ที่ต้องการทำตามคำแนะนำด้วยภาพ ไปที่ GalaxyS2 Youtube Channel ของเราเพื่อแก้ไขปัญหา