วิธีแก้ไข Xbox One ที่หยุดการทำงานหรือหยุดทำงาน

มีผู้ใช้ Xbox One บางรายที่อาจพบว่าคอนโซลของพวกเขาค้างเป็นครั้งคราว ในบางกรณีปัญหาอาจเกิดขึ้นบ่อยครั้งขึ้นหรือสม่ำเสมอ ไม่ว่าคุณจะมีปัญหาใน Xbox ของคุณเองที่เกิดขึ้นแบบสุ่มหรือตลอดเวลาคู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยได้ เราระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดสำหรับปัญหานี้รวมทั้งรายการวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ที่คุณสามารถลองทำได้

สาเหตุที่ Xbox One ค้างหรือล้าหลัง

หาก Xbox One ของคุณยังคงค้างและคุณไม่รู้ว่าทำไมสิ่งแรกที่คุณควรทำคือระบุว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหา มีหลายปัจจัยที่คุณต้องตรวจสอบ เราระบุไว้ด้านล่าง

ข้อผิดพลาดของระบบแบบสุ่ม

คอนโซล Xbox One อาจพบปัญหาเล็กน้อยเป็นครั้งคราว ข้อบกพร่องดังกล่าวอาจเกิดขึ้นและบางครั้งสามารถแก้ไขได้โดยการรีเฟรชระบบ หากคุณใช้ Xbox One มานานแล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปล่อยให้เครื่องรีเฟรชตัวเองโดยทำการรีสตาร์ท

บั๊กหรือปัญหาของเกม

เกมบางเกมอาจทำให้คอนโซล Xbox One ขัดข้องเนื่องจากการเขียนโปรแกรมไม่มีประสิทธิภาพ บางครั้งสิ่งนี้อาจเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตเกมใหม่ หาก Xbox ของคุณดูเหมือนจะหยุดทำงานเฉพาะเมื่อเล่นเกมบางเกมคุณอาจมีปัญหาเกมอยู่ในมือ

ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์

นอกเหนือจากปัญหาข้อบกพร่องเล็กน้อยคอนโซล Xbox One อาจพบปัญหาซอฟต์แวร์ที่ลึกกว่าซึ่งการรีบูตไม่สามารถแก้ไขได้ ในกรณีส่วนใหญ่การอัปเดตเกี่ยวกับเกมอาจเป็นตัวกระตุ้น แต่ก็มีบางกรณีเช่นกันเมื่อเป็นเฟิร์มแวร์ของ Xbox ที่ทำให้ระบบหยุดทำงานหรือหยุดทำงาน

ปัญหาซอฟต์แวร์มักได้รับการแก้ไขโดยการติดตั้งการอัปเดตระบบ หาก Xbox One ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตเป็นระยะเวลาหนึ่งตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดตโดยออนไลน์อีกครั้ง

ความร้อนสูงเกินไป

ปัญหาการแช่แข็งของ Xbox One บางอย่างอาจเป็นผลโดยตรงจากความร้อนสูงเกินไป ปัญหานี้มักเกิดจากปัญหาการรีสตาร์ทแบบสุ่ม หาก Xbox One ของคุณยังคงรีสตาร์ทด้วยตัวเองให้ลองตรวจสอบว่าความร้อนสูงเกินไปเป็นตัวการหรือไม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอนโซล Xbox และ Power Supply Unit ของคุณมีการระบายอากาศที่ดีเพื่อลดความร้อนสูงเกินไป โดยการออกแบบระบบจะรีบูตหากอุณหภูมิภายในถึงจุดหนึ่งเพื่อป้องกันความเสียหายภายใน ปล่อยให้คอนโซลของคุณเย็นลงสักหนึ่งชั่วโมงโดยปิดและถอดปลั๊กออกจากเต้าเสียบ

หากความร้อนสูงเกินไปยังคงเกิดขึ้นอาจมีความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ที่เป็นสาเหตุ

ปัญหาฮาร์ดแวร์

ในบางกรณีฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีอาจเป็นสาเหตุโดยตรงที่ทำให้เกิดปัญหาหรือ Xbox One ค้าง ฮาร์ดแวร์อาจหยุดทำงานอย่างถูกต้องหากคอนโซลได้รับความร้อนน้ำความชื้นหรือการทำร้ายร่างกาย

การแก้ไขปัญหา Xbox One ที่หยุดนิ่ง

หากคุณกำลังจัดการกับปัญหาการค้างของ Xbox One คุณจะต้องทำหลายขั้นตอนเพื่อแก้ไข เรียนรู้สิ่งที่คุณทำได้ด้านล่าง

  1. เริ่มเกมใหม่ที่ไม่ตอบสนอง

    หาก Xbox One ของคุณดูเหมือนจะค้างเมื่อเล่นเกมบางเกมคุณสามารถบังคับให้ออกจากเกมนั้นเพื่อดูว่าปัญหาเกิดขึ้นชั่วคราวหรือไม่ วิธีการมีดังนี้

    - กดปุ่มโฮมบนคอนโทรลเลอร์เพื่อกลับไปที่แดชบอร์ด

    - ในขณะที่เคอร์เซอร์ยังคงอยู่ที่ไอคอนเกมให้กดปุ่มเมนูบนคอนโทรลเลอร์ (ปุ่มที่มีเส้นแนวนอน 3 เส้น)

    เลือกอย่างออกจาก

  2. เปิดเครื่อง Xbox One

    ดังที่ได้กล่าวมาแล้วการรีสตาร์ท Xbox One ที่ค้างมักจะเพียงพอที่จะแก้ไขปัญหาได้ - มีสองวิธีการตั้งค่าใหม่เป็น Xbox One คอนโซลโดยไม่ต้องหันไปตั้งโรงงานรุนแรงมากขึ้นมีการตั้งค่าที่อ่อนนุ่มและฮาร์ดรีเซ็ต ลองทำอย่างใดอย่างหนึ่งจากสองวิธีนี้และดูว่าจะช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

    กดปุ่มเพาเวอร์ปุ่มบนคอนโซลประมาณ 5 วินาที ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอนโซล Xbox ปิดอยู่ประมาณ 30 วินาทีจากนั้นกดปุ่มโฮมบนคอนโทรลเลอร์ค้างไว้เพื่อเปิดคอนโซล อาจใช้เวลานานขึ้นหลายวินาทีกว่าคอนโซลจะบูตสำรอง แต่อาจแก้ไขปัญหาได้

  3. ติดตั้งเกมที่มีปัญหาอีกครั้ง

    หากการรีสตาร์ทเกมไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณอาจต้องติดตั้งใหม่ ทำสิ่งนี้เฉพาะเมื่อเกมที่เหลือของคุณทำงานได้ดี ในการติดตั้งเกมของคุณใหม่:

    - กดปุ่มXboxเพื่อเปิดคำแนะนำ

    - เลือกเกมและแอพของฉัน

    - เลือกดูทั้งหมด

    เลือกอย่างเกมส์

    - เน้นเกมที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง

    กดปุ่มเมนูแล้วเลือกถอนการติดตั้ง

    - ติดตั้งเกมอีกครั้งและดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาการแช่แข็งได้หรือไม่

  4. รีบูตความละเอียดของ Xbox One ของคุณ

    ในบางกรณี Xbox One ที่ค้างเกิดจากข้อบกพร่องในการแก้ไขปัญหา ลองเปลี่ยนความละเอียดด้วยตนเองและดูว่าช่วยได้หรือไม่ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อดำเนินการดังกล่าว:

    - หากคุณมีแผ่นดิสก์ในถาดออปติคอลให้ถอดออก

    - กดปุ่มเปิด / ปิดบนคอนโซลค้างไว้ห้าวินาที 

    - หลังจากไฟคอนโซลไม่กะพริบอีกต่อไปให้กดปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มนำดิสก์ออกพร้อมกัน

  5. ติดตั้งการอัปเดต

    ปัญหาซอฟต์แวร์บางอย่างเกิดจากข้อผิดพลาดในการเข้ารหัส สิ่งนี้อาจเป็นส่วนหนึ่งของเกมบางเกมหรือซอฟต์แวร์เองก็ได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งการอัปเดตเกมหรือระบบหากมีให้ใช้งาน

  6. ตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อที่ช้า

    การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้าอาจทำให้เกิดปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังพยายามเล่นออนไลน์ ตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อที่ช้าที่อาจเกิดขึ้นและดูว่านั่นเป็นสาเหตุที่ทำให้ Xbox One ของคุณค้างหรือไม่

  7. ล้างเกมที่บันทึกไว้ในเครื่อง

    หาก Xbox One ของคุณยังคงค้างอยู่ในตอนนี้ให้ลองลบเกมที่บันทึกไว้ในเครื่อง ผู้ใช้บางรายสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ด้วยขั้นตอนการแก้ปัญหานี้ 

    ในการลบเกมที่บันทึกไว้ในเครื่อง:

    - นำแผ่นออกจากคอนโซลของคุณ

    - กดปุ่มXbox   เพื่อเปิดคำแนะนำ

    -Go เพื่อระบบ

    เลือกอย่างการตั้งค่า

    -Go เพื่อระบบ

    เลือกอย่างการจัดเก็บข้อมูล

    - เลือกล้างเกมที่บันทึกไว้ในเครื่อง

    - เลือกใช่เพื่อยืนยัน

    - เมื่อคอนโซลของคุณรีสตาร์ทให้ลองติดตั้งเกมอีกครั้ง

  8. กู้คืนซอฟต์แวร์ Xbox One ของคุณเป็นค่าเริ่มต้น (รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน)

    คุณต้องพิจารณาทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหาก Xbox One ของคุณยังคงขัดข้อง นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการทราบว่าปัญหาเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์หรือไม่ 

    อย่าลืมการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลเกมโปรไฟล์และสิ่งอื่น ๆ ทั้งหมดของคุณ อย่าลืมสำรองความคืบหน้าของเกมและข้อมูลอื่น ๆ ไปยังคลาวด์ Xbox Live ของคุณก่อนที่จะทำ

รับการซ่อมแซม Xbox One

หากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่สามารถแก้ไขคอนโซลได้อาจมีปัญหาฮาร์ดแวร์กับ Xbox One ของคุณ ติดต่อ Microsoft เพื่อนัดหมายการซ่อม

การอ่านที่แนะนำ:

  • วิธีแก้ไข Xbox One จะไม่ติดตั้งเกม | ข้อผิดพลาดหยุดการติดตั้ง
  • วิธีแก้ไขปัญหาการรีสตาร์ทแบบสุ่ม Xbox One | ปิดแบบสุ่ม
  • วิธีแก้ไขแหล่งจ่ายไฟ Xbox One ที่ไม่ทำงาน
  • วิธีแก้ไข Xbox One Controller จะไม่ซิงค์ | จะไม่เชื่อมต่อ

ขอความช่วยเหลือจากเรา

มีปัญหากับโทรศัพท์ของคุณ? อย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เราจะพยายามช่วย เรายังสร้างวิดีโอสำหรับผู้ที่ต้องการทำตามคำแนะนำด้วยภาพ ไปที่ GalaxyS2 Youtube Channel ของเราเพื่อแก้ไขปัญหา