วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S8 ของคุณที่ค้าง [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ปัญหาด้านประสิทธิภาพเช่นการแช่แข็งอาจเกิดจากปัญหาเฟิร์มแวร์ได้เสมอ แต่ก็มีบางกรณีเช่นกันที่แอพของบุคคลที่สามทำให้โทรศัพท์ล่าช้าและในที่สุดก็ค้างไป 2-3 นาที ในกรณีของ Samsung Galaxy S8 หนึ่งในสมาร์ทโฟนที่ทรงพลังที่สุดในตลาดปัจจุบันคุณสามารถวางใจได้ว่ามันไม่เกี่ยวกับฮาร์ดแวร์เนื่องจากมีคุณสมบัติที่น่าประทับใจ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าปัญหาฮาร์ดแวร์ไม่สามารถทำให้เกิด โทรศัพท์ค้าง แต่นั่นเป็นอีกเรื่องหนึ่ง

ในบทความนี้ฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการจัดการกับปัญหาการแช่แข็งที่ Galaxy S8 เป็นหัวข้อในการแก้ไขปัญหาของเรา เราจะรับทุกความเป็นไปได้และแยกแยะแต่ละข้อจนกว่าเราจะได้ข้อสรุปและรู้ว่าปัญหาคืออะไรและเหตุใดจึงเกิดขึ้น ที่สำคัญที่สุดเราต้องทราบว่าปัญหาสามารถแก้ไขได้หรือไม่เพื่อให้คุณสามารถกลับไปที่ร้านและเปลี่ยนใหม่ได้หากยังคงมีอยู่หลังจากการแก้ไขปัญหาของเรา

แต่ก่อนอื่นใดหากคุณกำลังประสบปัญหาต่าง ๆ กับโทรศัพท์ของคุณฉันขอแนะนำให้คุณไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S8 ของเราเพราะเราได้เริ่มให้การสนับสนุนผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของอุปกรณ์นี้แล้ว เราเข้าใจดีว่าโทรศัพท์ของคุณยังใหม่เอี่ยมและควรใช้งานได้อย่างสมบูรณ์โดยไม่มีปัญหา แต่แม้แต่ Samsung ก็ไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะไม่มีปัญหาใด ๆ สิ่งที่เราทำต่อไปนี้คือให้ความช่วยเหลือแก่ผู้อ่านของเราอย่างดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ดังนั้นหากเรายังไม่ได้เผยแพร่โพสต์เกี่ยวกับข้อกังวลของคุณโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา

วิธีแก้ปัญหา Galaxy S8 ที่ค้าง

ปัญหา : ดูเหมือนว่า Galaxy S8 เครื่องใหม่ของฉันจะมีปัญหาเพราะมันค้างอย่างต่อเนื่องประมาณหนึ่งหรือสองนาที ฉันยังสามารถใช้มันได้ แต่เมื่อมันค้างฉันต้องรอจนกว่าฉันจะควบคุมมันได้ ฉันไม่ค่อยแน่ใจว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหาตั้งแต่ฉันเพิ่งซื้อสินค้านี้เมื่อสองสามสัปดาห์ก่อน ฉันควรส่งคืนหรือไม่

การแก้ไขปัญหา : การเปลี่ยนโทรศัพท์จะเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้ในตอนท้าย ปัญหาการแช่แข็งอาจเป็นเพียงปัญหาเล็กน้อยนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงควรแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณและนี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำ:

ขั้นตอนที่ 1: ลองดูว่า Galaxy S8 ของคุณยังค้างในเซฟโหมดหรือไม่

ดังที่ได้กล่าวไปก่อนหน้านี้แอปของบุคคลที่สามอาจทำให้โทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพเช่น S8 หยุดทำงานดังนั้นเราจะต้องแยกแยะความเป็นไปได้นี้ออกก่อนที่จะดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ บูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอพของบุคคลที่สามชั่วคราวและในขณะที่ขั้นตอนดังกล่าวไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้เอง แต่ก็จะแจ้งให้คุณทราบทันทีว่าแอพของบุคคลที่สามของคุณมีอะไรเกี่ยวข้องหรือไม่ นี่คือวิธีบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมด:

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
  3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
  4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
  5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
  6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
  7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
  8. ถอนการติดตั้งแอพที่ทำให้เกิดปัญหา

ขั้นตอนที่ 2: ค้นหารีเซ็ตและ / หรือถอนการติดตั้งแอพที่เป็นสาเหตุของปัญหา

คุณจะทำขั้นตอนนี้ก็ต่อเมื่ออาการค้างหายไปเมื่อโทรศัพท์อยู่ในเซฟโหมดเนื่องจากมีแอปของบุคคลที่สามที่ทำให้เกิดปัญหาอย่างชัดเจนเพียงพอ การค้นหาผู้ร้ายนั้นพูดง่ายกว่าทำ แต่คุณต้องลอง เริ่มการค้นหาของคุณจากแอพที่คุณติดตั้งก่อนเกิดปัญหา คุณต้องมีผู้ต้องสงสัยบางอย่างและคุณต้องจัดการกับแอพเหล่านั้นทีละตัว ขั้นแรกให้ลองล้างแคชและข้อมูลจากนั้นดูว่าบางส่วนจำเป็นต้องได้รับการอัปเดตหรือไม่และหากไม่ได้ผลคุณต้องถอนการติดตั้ง

วิธีล้างแคชและข้อมูลแอพใน Galaxy S8

  1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนที่ว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
  2. แตะการตั้งค่า> แอพ
  3. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอพระบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
  4. แตะที่เก็บข้อมูล
  5. แตะล้างแคช
  6. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

วิธีอัปเดตแอปบน Galaxy S8 ของคุณ

  1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนที่ว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
  2. แตะ Play Store
  3. แตะปุ่มเมนูจากนั้นแตะแอปของฉัน ในการอัปเดตแอปโดยอัตโนมัติให้แตะเมนู> การตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอปอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
  4. เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
    1. แตะอัปเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีการอัปเดต
    2. แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว

วิธีถอนการติดตั้งแอพจาก Galaxy S8 ของคุณ

  1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนที่ว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
  2. แตะการตั้งค่า> แอพ
  3. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอพระบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
  4. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
  5. แตะถอนการติดตั้ง
  6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 3: รีบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช

คุณจะต้องทำสิ่งนี้ก็ต่อเมื่อโทรศัพท์ยังคงค้างแบบสุ่มในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดเนื่องจากเป็นการบ่งชี้ว่าปัญหาเกิดจากเฟิร์มแวร์ แต่แทนที่จะดำเนินการตามไฟล์ระบบและข้อมูลก่อนอื่นคุณต้องพยายามลบแคชของระบบทั้งหมดเนื่องจากหากแคชบางส่วนเสียหายอุปกรณ์ของคุณจะพบปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพด้วย นี่คือวิธีที่คุณทำ:

  1. ปิดเครื่อง
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
  4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
  5. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
  8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 4: สำรองไฟล์และข้อมูลของคุณแล้วรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

หลังจากคุณลบเนื้อหาทั้งหมดของไดเรกทอรีแคชและโทรศัพท์ของคุณยังคงค้างอยู่คุณต้องรีบูตในเซฟโหมดอีกครั้งจากนั้นสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณ คุณจะต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่ก่อนที่คุณจะรีเซ็ตอุปกรณ์จริงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (FRP) เพื่อที่คุณจะไม่ถูกล็อกจากอุปกรณ์ของคุณ

วิธีปิดใช้งาน FRP บน Galaxy S8

  1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนที่ว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
  2. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
  3. แตะบัญชี
  4. แตะ Google
  5. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณหากมีการตั้งค่าหลายบัญชี หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
  6. แตะไอคอน 3 จุด
  7. แตะลบบัญชี
  8. แตะลบบัญชี

วิธีรีเซ็ต Galaxy S8 ของคุณ

  1. ปิดเครื่อง
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
  4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
  5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
  7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
  8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
  9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

วิธีรีเซ็ต Galaxy S8 ของคุณจากเมนูการตั้งค่า

  1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนที่ว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
  2. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
  3. แตะสำรองและกู้คืน
  4. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
  5. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
  6. แตะปุ่มย้อนกลับไปที่เมนูการตั้งค่าแล้วแตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
  7. แตะรีเซ็ต
  8. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
  9. แตะดำเนินการต่อ
  10. แตะลบทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 5: นำโทรศัพท์กลับไปที่ร้านหรือส่งเข้ามา

หลังจากรีเซ็ตแล้วและปัญหายังคงมีอยู่คุณต้องขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค นำโทรศัพท์กลับไปที่ร้านที่คุณซื้อหากเป็นไปได้ หรือคุณสามารถส่งกลับไปที่ Samsung และให้ช่างเทคนิคดูแลปัญหาให้คุณ อย่างไรก็ตามจะใช้เวลาหลายสัปดาห์ก่อนที่อุปกรณ์จะถูกส่งกลับถึงคุณ

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับอีเมลทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงแค่กดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter