วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S7 ของคุณด้วยหน้าจอและปุ่มนำทางที่ไม่ตอบสนอง

#Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) มีจอแสดงผลและเทคโนโลยีหน้าจอสัมผัสที่น่าประทับใจและ Samsung มักจะทำให้ #AMOLED เป็นหนึ่งในจุดขาย เจ้าของคาดหวังมากเกินไปเพราะเห็นได้ชัดว่าจอแสดงผลของโทรศัพท์นั้นเหนือกว่าคู่ของมันมาก อย่างไรก็ตามเมื่อเกิดปัญหาขึ้นก็จะมีความยุ่งยากมากเกินไป อันที่จริงเราได้รับการร้องเรียนมากมายเกี่ยวกับปัญหาหน้าจอ

ปัญหาปุ่มหน้าจอ galaxy-s7

ในโพสต์นี้ฉันได้กล่าวถึงปัญหาที่เกี่ยวข้องที่พบบ่อยสองประการอย่างแรกคือปัญหาหน้าจอสัมผัสที่ไม่ตอบสนองที่น่าอับอาย อันที่สองเกี่ยวกับปุ่มนำทางที่ไม่ทำงาน หากคุณเป็นเจ้าของ Galaxy S7 และกำลังประสบปัญหาหนึ่งหรือสองปัญหาที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อที่เรากำลังพูดถึงที่นี่จากนั้นอ่านเพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้และเรียนรู้วิธีแก้ไข

อย่างไรก็ตามหากคุณมีข้อกังวลอื่น ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่หน้าการแก้ไขปัญหา S7 ของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาหลายร้อยรายการกับโทรศัพท์นี้ ลองค้นหาปัญหาที่เกี่ยวข้องกับของคุณและใช้วิธีแก้ปัญหาและคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากไม่ได้ผลหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมคุณสามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลาโดยกรอกคำถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเรา โปรดให้ข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับปัญหาแก่เราเพื่อที่เราจะได้ช่วยเหลือคุณได้ดีขึ้น

หน้าจอ Galaxy S7 ไม่ตอบสนอง แต่ยังคงแสดงอยู่

ปัญหา : Galaxy S7 ของฉันเริ่มบ้าคลั่งเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว มีหลายกรณีที่หน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนองและมันก็แย่ลงในแต่ละวัน ตั้งแต่เมื่อวานนี้หน้าจอจะไม่ทำงานอีกต่อไปไม่ว่าฉันจะทำอะไรก็ตาม ฉันได้ลองรีบูตโทรศัพท์แล้วนับครั้งไม่ถ้วน แต่ก็ไม่เป็นประโยชน์ ฉันต้องทำอย่างไรเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ขอขอบคุณที่สละเวลาอ่านข้อความนี้

การแก้ไขปัญหา : ฉันเข้าใจว่าหน้าจอสัมผัสจะไม่ทำงานบนอุปกรณ์ของคุณ แต่ยังคงมีการแสดงผลอยู่ สิ่งที่ฉันอยากถามจริงๆคือโทรศัพท์ยังใช้งานได้ตามปกติเมื่อมีสายและข้อความเข้ามาเพราะนี่คือสิ่งที่ฉันคิดว่าเกิดขึ้น:

ความเป็นไปได้

  • เป็นความผิดพลาดเล็กน้อยของเฟิร์มแวร์ที่ทำให้โทรศัพท์ค้าง
  • อาจเป็นปัญหาเรื่องดิจิไทเซอร์ที่ทำให้จอแสดงผลและระบบทำงานโดยไม่มีฟังก์ชันหน้าจอสัมผัส
  • เป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ซับซ้อนมากขึ้น

จากความเป็นไปได้นี้นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหา Galaxy S7 ของคุณ:

ขั้นตอนที่ 1: บังคับให้รีบูตเครื่อง Galaxy ของคุณ

แม้ว่าโทรศัพท์ของคุณจะไม่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ แต่ก็สามารถจำลองการตัดการเชื่อมต่อแบตเตอรี่เสมือนได้หากมีการกดปุ่มร่วมกันค้างไว้ หากทำเสร็จแล้วโทรศัพท์จะรีบูตเองและอาจมีการแก้ไขข้อบกพร่องเล็กน้อยของเฟิร์มแวร์และฮาร์ดแวร์ทั้งหมด เป็นขั้นตอนที่ง่ายมาก แต่มีประสิทธิภาพอย่างมากกับเฟิร์มแวร์ที่แช่แข็งหรือระบบล่ม นี่คือวิธีที่คุณทำ

  1. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
  2. ในขณะที่กดปุ่ม Vol Down ค้างไว้ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. กดปุ่มทั้งสองค้างไว้สิบวินาที
  4. โทรศัพท์อาจรีบูตหากมีแบตเตอรี่เหลือเพียงพอที่จะเปิดเครื่องฮาร์ดแวร์

ขั้นตอนที่ 2: บูตอุปกรณ์ใน Safe Mode และดูว่าหน้าจอสัมผัสยังไม่ทำงานหรือไม่

มีความเป็นไปได้ที่แอพของบุคคลที่สามบางตัวหยุดทำงานได้ดีหรือหยุดทำงานและทำให้เกิดปัญหานี้ การเรียกใช้โทรศัพท์ในเซฟโหมดจะปิดการใช้งานแอพเหล่านั้นชั่วคราวโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นของบุคคลที่สามดังนั้นหน้าจอสัมผัสอาจทำงานในเซฟโหมดนั่นคือเหตุผลที่คุณต้องบูตอุปกรณ์ในสถานะนี้:

  1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  2. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
  3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
  4. ตอนนี้หาก“ Safe Mode” ปรากฏที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอคุณสามารถปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

ในขณะที่โทรศัพท์อยู่ในโหมดนี้ให้ลองใช้หน้าจอสัมผัสเพื่อดูว่าทำงานได้ตามปกติหรือไม่หากเป็นเช่นนั้นคุณต้องหาแอปที่ทำให้เกิดปัญหาและถอนการติดตั้ง ฉันขอแนะนำให้คุณค้นหาจากการติดตั้งล่าสุด ในทางกลับกันหากปัญหายังคงมีอยู่ในขณะที่โทรศัพท์อยู่ในสถานะการวินิจฉัยแสดงว่าอาจเป็นปัญหากับเฟิร์มแวร์ คุณต้องทำตามระบบและสิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือลบแคชของระบบ

ขั้นตอนที่ 3: บูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช

การเช็ดพาร์ทิชันแคชจะลบแคชของระบบหรือไฟล์ทั้งหมดที่ระบบสร้างขึ้นเพื่อให้ประสิทธิภาพของโทรศัพท์ดีขึ้น แม้ว่าจะไม่มีการรับประกันว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขโดยทำตามขั้นตอนนี้ แต่ก็คุ้มค่ากับความพยายามและเวลาของคุณ ท้ายที่สุดมีรายงานและประจักษ์พยานมากมายจากเจ้าของที่แก้ไขปัญหาได้สำเร็จโดยทำตามขั้นตอนนี้ นี่คือวิธีที่คุณทำ

  1. ปิดโทรศัพท์
  2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
  7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หลังจากรีบูตให้ลองดูว่าหน้าจอสัมผัสใช้งานได้หรือไม่หากยังไม่ยังคงจำเป็นต้องทำการรีเซ็ตต้นแบบเพื่อแยกแยะความเป็นไปได้ที่จะเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์

ขั้นตอนที่ 4: สำรองข้อมูลของคุณและรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

ณ จุดนี้การรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณเราได้ลองทำทุกอย่างแล้วหรือตัดความเป็นไปได้เกือบทุกอย่างออก การรีเซ็ตจะลบไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของคุณดังนั้นโปรดสำรองข้อมูลก่อนทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

  1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
  2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
  7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หลังจากขั้นตอนนี้และปัญหายังคงมีอยู่คุณต้องส่งโทรศัพท์เพื่อทำการซ่อมแซม ณ จุดนี้คุณต้องการความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคที่สามารถทำการทดสอบเพิ่มเติมบนอุปกรณ์ของคุณได้

ปุ่มนำทางของ Samsung Galaxy S7 ไม่ตอบสนองหากเชื่อมต่อกับ Rapid Charger

ปัญหา : ปุ่มนำทางด้านล่างของโทรศัพท์ (บนฮาร์ดแวร์) ไม่ทำงานหลังจากเชื่อมต่อกับที่ชาร์จ Samsung Rapid (ไร้สาย) ถ้าฉันเสียบสาย USB ที่มาพร้อมกับเครื่องชาร์จทุกอย่างก็ใช้ได้ดี หากฉันเลือกใช้เครื่องชาร์จแบบเร็ว (ไร้สาย) จำเป็นต้องรีบูตเพื่อเปิดใช้งานฟังก์ชันที่ต่ำกว่าเหล่านั้นอีกครั้ง (เช่นคุณสมบัติ“ ย้อนกลับ” หรือปุ่มกลางสำหรับ“ หน้าแรก”) ฉันรู้จักคนอื่นที่มีอุปกรณ์นี้และโทรศัพท์เครื่องเดียวกันและพวกเขาไม่มีปัญหานี้ ฉันค้นหาสิ่งนี้แล้วและไม่พบการอ้างอิงถึงข้อผิดพลาดนี้ ฉันจ่ายเงินเล็กน้อยสำหรับสิ่งนี้ มันจะดีถ้ามันใช้งานได้ ขอบคุณแพท

วิธีแก้ไข:สวัสดีคุณแพท เราได้รับรายงานจำนวนมากเกี่ยวกับปัญหานี้ซึ่งปุ่มโฮมปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มขึ้นของ Samsung Galaxy S7 ไม่ตอบสนอง มีหลายปัจจัยที่เราต้องพิจารณาเพื่อพิจารณาว่าปัญหาคืออะไรและต้องรู้วิธีแก้ไข

ดังที่คุณได้กล่าวไว้ในโพสต์ของคุณว่าเพื่อให้ปุ่มนำทางทำงานได้อีกครั้งคุณต้องรีบูตอุปกรณ์ในขณะที่เชื่อมต่อกับเครื่องชาร์จอย่างรวดเร็ว ปุ่มของโทรศัพท์มือถือของคุณอาจไม่เสียและอาจมีแอพของบุคคลที่สามที่ทำให้เกิดปัญหา

งานแรกที่คุณควรทำคือดำเนินการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์บนโทรศัพท์ของคุณเพื่อแยกและรู้ว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหาใน Galaxy S7 ของคุณ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณควรดำเนินการมีดังนี้

ขั้นตอนที่ 1: บูต Samsung Galaxy S7 ของคุณในเซฟโหมด

แอพของบุคคลที่สามอาจทำให้เกิดปัญหานี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาหยุดทำงานอย่างต่อเนื่องทำให้โทรศัพท์ค้าง ขั้นตอนนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ แต่จะให้แนวคิดแก่คุณว่าเป็นเพราะแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าหรือของบุคคลที่สาม ดังนั้นจึงเป็นขั้นตอนที่จำเป็นในคู่มือการแก้ไขปัญหานี้ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อบู๊ตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด:

  1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  2. ทันทีที่คุณเห็น 'Samsung Galaxy S7' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
  3. กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
  4. คุณสามารถปล่อยได้เมื่อคุณเห็น "โหมดปลอดภัย" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

หากโทรศัพท์ของคุณบูทสำเร็จในเซฟโหมดให้ลองถอนการติดตั้งแอพล่าสุดที่คุณติดตั้งหรือแอพที่น่าสงสัยที่มีอยู่ในระบบของอุปกรณ์ อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงมีอยู่ขณะอยู่ในโหมดนี้คุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากไปยังขั้นตอนสุดท้าย

ขั้นตอนที่ 2: รีเซ็ตต้นแบบหรือรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หลังจากคุณลองถอนการติดตั้งแอพของบุคคลที่สามที่น่าสงสัยและปัญหายังคงอยู่สิ่งต่อไปที่ต้องทำคือทำตามขั้นตอนการรีเซ็ตต้นแบบ การนำอุปกรณ์กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นอาจช่วยแก้ไขปัญหาได้ โปรดทราบว่าการใช้วิธีนี้จะลบแอพรายชื่อรูปภาพวิดีโอ ฯลฯ ที่ดาวน์โหลดมาทั้งหมดดังนั้นก่อนทำตามขั้นตอนนี้โปรดสำรองข้อมูลทุกอย่างในโทรศัพท์ของคุณ ในการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

  1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
  2. ค้นหาและแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
  3. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นแล้วแตะรีเซ็ตอุปกรณ์
  4. หากคุณเปิดคุณสมบัติการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนรหัสผ่านหรือ PIN ของคุณ
  5. แตะดำเนินการต่อ
  6. แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้ แต่ถ้าไม่เป็นเช่นนั้นคุณต้องให้ช่างเทคนิคดูแลปัญหาให้คุณ

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับอีเมลทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter