ปัญหา Google Nexus 6 ข้อผิดพลาดข้อบกพร่องและวิธีการแก้ไข

Google-Nexus-6- ปัญหา

นี่จะเป็นส่วนแรกของชุดการแก้ปัญหา Google Nexus 6 ของเราและเราจะเผยแพร่บทความสนับสนุนอย่างน้อยหนึ่งบทความสำหรับอุปกรณ์นี้ทุกสัปดาห์ เรายังไม่ได้เริ่มสนับสนุนอุปกรณ์ Nexus แต่เราได้รับอีเมลหลายฉบับเพื่อขอความช่วยเหลือ ดังนั้นหากคุณมีเจ้าของ Nexus 6 โปรดติดตามเราเพราะเราจะแก้ไขปัญหาที่ผู้อ่านรายงานให้เราทราบ

เราพร้อมเสมอสำหรับคำถามและปัญหาของคุณ อย่าลังเลที่จะส่งอีเมลถึงเราที่ [email protected] แต่เราขอให้คุณแจ้งรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมด เราไม่คิดที่จะอ่านอีเมลยาว ๆ ตราบเท่าที่มีข้อมูลที่จะช่วยให้เราประเมินปัญหาของคุณได้ง่ายและแม่นยำ คุณสามารถโพสต์ข้อกังวลของคุณ (และโปรดกดไลค์เพจของเรา) บนหน้าวอลล์ Facebook และ / หรือ Google+ เพจของเรา ฉันจะเป็นหนึ่งในไม่กี่คนที่ตอบคำถามของคุณที่นั่น

คลิกที่ลิงค์เพื่อข้ามไปยังปัญหาเฉพาะ:

  1. ปิดแบบสุ่ม
  2. ช่วยให้แช่แข็ง
  3. ประสิทธิภาพช้าลง
  4. ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย WiFi
  5. ป้องกันการปลดล็อกโดยไม่ตั้งใจและการโทรออกจากกระเป๋า
  6. ติดอยู่ในการเริ่มต้นหลังจากการอัปเดต
  7. ไม่สามารถส่ง / รับ MMS
  8. ไม่สามารถรับอีเมล
  9. หน้าจอจะไม่เปิด
  10. จะไม่เปิด

Google Nexus 6 ปิดตัวลงแบบสุ่ม

ปัญหา : Google Nexus 6 ของฉันมีอายุเกือบ 3 เดือนแล้วและฉันกำลังประสบปัญหาที่น่ารำคาญมากอยู่แล้ว - การปิดเครื่องโดยสุ่ม วันนี้โทรศัพท์ปิดตัวเองไป 4 ครั้งแล้วและฉันไม่รู้ว่าสาเหตุเกิดจากอะไร ก่อนหน้านี้ฉันมี Nexus 5 และปัญหานี้ไม่เคยเกิดขึ้นดังนั้นฉันจึงรู้สึกหงุดหงิดกับปัญหานี้มาก คุณช่วยใช้เวลาสักหน่อยได้ไหม? ฉันจะขอบคุณในความพยายามที่พวกคุณทำเพื่อพวกเราผู้ใช้ที่ไม่มีความรู้เพียงพอ - เคธี่

การแก้ไขปัญหา : สวัสดีเคธี่ เราเข้าใจว่าคุณต้องการความช่วยเหลือในเรื่องนี้อย่างไรก็ตามไม่มีข้อมูลเพียงพอที่เราจะประเมินได้อย่างถูกต้องว่าแท้จริงแล้วปัญหาคืออะไร จากรายงานของผู้ใช้ที่พบปัญหานี้เช่นกันอาจเป็นไปได้ว่าสาเหตุของปัญหาคือการอัปเดต Android 5.0 Lollipop ล่าสุด ฉันไม่รู้ว่าคุณได้รับแล้วหรือยัง แต่หากปัญหานี้เพิ่งเริ่มต้นเมื่อเร็ว ๆ นี้แสดงว่าอาจมีการดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตโดยที่คุณไม่รู้ตัว

ไม่มีวิธีง่ายๆในการแก้ไขปัญหาที่เกิดจากข้อมูลที่อาจเสียหายเนื่องจากการอัปเดตล่าสุด คุณต้องทำการรีเซ็ตต้นแบบทั้งหมดจริงๆ มันจะลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณและเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์ แต่เหนือสิ่งอื่นใดมันจะฟอร์แมตพาร์ติชันข้อมูลที่เก็บไฟล์ระบบ Android นี่คือวิธีที่คุณทำ:

  1. ปิด Nexus 6 โดยสมบูรณ์
  2. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกันจนกว่าโทรศัพท์จะบู๊ต
  3. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ 'โหมดการกู้คืน'
  4. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อบูตโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืน คุณจะเห็นหุ่นยนต์ Android ที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดง
  5. ในขณะที่กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ให้กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงเพียงครั้งเดียวจากนั้นปล่อยปุ่มเปิด / ปิด ระบบการกู้คืน Android จะแสดงขึ้น
  6. ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน' จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. ไฮไลต์ 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดอีกครั้งเพื่อยืนยันการรีเซ็ต

Google Nexus 6 ช่วยให้หยุดนิ่ง

ปัญหา : มันน่ารำคาญมากหากคุณไม่สามารถใช้โทรศัพท์ได้เต็มประสิทธิภาพและนั่นคือปัญหาของฉันเพราะ Nexus 6 ของฉันยังคงค้าง ฉันคิดว่าปัญหาเริ่มต้นเมื่อสองสัปดาห์ก่อน แต่ฉันคิดว่ามันไม่มีอะไรหรือเกิดความผิดพลาดเล็กน้อยในระบบและจะหายไปเอง ฉันคิดผิด ตอนนี้โทรศัพท์ค้างทุก ๆ สองสามนาทีแม้ว่าจะมีบางครั้งที่ใช้งานได้ปกติเหมือนก่อน เมื่อมันค้างจะใช้เวลาสองถึงสามวินาทีก่อนที่ฉันจะสามารถควบคุมโทรศัพท์ได้อีกครั้งดังนั้นมันจึงน่ารำคาญจริงๆ คุณช่วยฉันแก้ปัญหานี้ได้ไหม - เอ็ดการ์

การแก้ไขปัญหา : สวัสดี Edgar ฉันเชื่อว่าปัญหาเกิดจากแอปที่คุณใช้ คุณใช้แอพอะไรบ้างเมื่อโทรศัพท์ค้าง จดบันทึกแอพที่น่าสงสัยทุกตัวจากนั้นบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดเพื่อดูว่าปัญหาจะไม่เกิดขึ้นหากโทรศัพท์อยู่ในสถานะนั้นหรือไม่

  1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จนกระทั่งกล่องโต้ตอบปรากฏขึ้น
  2. แตะตัวเลือกปิดเครื่องค้างไว้
  3. แตะตกลงในกล่องโต้ตอบถัดไป

โทรศัพท์จะรีสตาร์ทและเมื่อรีบูตอย่างสมบูรณ์คุณจะเห็นข้อความ "เซฟโหมด" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ ตอนนี้เปิดทุกแอพที่มีอยู่ในโทรศัพท์ของคุณเพื่อดูว่าปัญหาเกิดขึ้นหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้เริ่มถอนการติดตั้งแอปที่น่าสงสัยแต่ละแอปจนกว่าคุณจะทราบว่าแอปใดเป็นสาเหตุของปัญหา ในการถอนการติดตั้งแอพให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. จากหน้าจอหลักแตะไอคอนแอพทั้งหมด
  2. แตะการตั้งค่าแล้วเลือกแอพ
  3. ปัดไปทางขวาเพื่อไปที่หน้าจอดาวน์โหลด
  4. แตะแอพที่เป็นสาเหตุของปัญหา
  5. แตะถอนการติดตั้งแล้วตกลง

ประสิทธิภาพของ Google Nexus 6 ช้าลง

ปัญหา : สวัสดีทีมงาน Nexus 6 ของฉันเพิ่งจะครบรอบ 5 เดือนภายในสิ้นเดือนนี้ แต่ฉันไม่พอใจกับประสิทธิภาพของมัน ในช่วงสองเดือนแรกของการใช้งานฉันพอใจกับความเร็วที่เห็นได้ชัดตั้งแต่การบูทไปจนถึงการโหลดแอพเล่นภาพยนตร์เกมและอะไรก็ตาม อย่างไรก็ตามตอนนี้มีความแตกต่างอย่างเห็นได้ชัดในประสิทธิภาพ ฉันอัปเกรดจากโทรศัพท์ Android ระดับกลางเป็นโทรศัพท์รุ่นนี้ดังนั้นฉันจึงรู้แน่ชัดว่าโทรศัพท์ทำงานช้าหรือเร็วเมื่อพูดถึงประสิทธิภาพ ฉันเป็นผู้ใช้ Android มาหลายปีแล้ว แต่ฉันไม่รู้ว่าจะแก้ไขปัญหาเช่นนี้ได้อย่างไรจึงต้องการความช่วยเหลือจากคุณ ฉันควรทำอย่างไรดี? - ไมค์

การแก้ไขปัญหา : เฮ้ไมค์ เราไม่ทราบแน่ชัดว่าอะไรทำให้ประสิทธิภาพของโทรศัพท์ของคุณช้าลง แต่เรามาใช้เส้นทางที่ปลอดภัยที่สุดในการแก้ไขปัญหานี้กันเถอะ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของการทำงานช้าลงคือแอปของบุคคลที่สามที่ทำงานผิดพลาดหรือขัดข้องอยู่เบื้องหลังอย่างต่อเนื่อง เราจำเป็นต้องแยกแยะความเป็นไปได้นี้ดังนั้นฉันต้องการให้คุณบูต Nexus 6 ในเซฟโหมด:

  1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จนกระทั่งกล่องโต้ตอบปรากฏขึ้น
  2. แตะตัวเลือกปิดเครื่องค้างไว้
  3. แตะตกลงในกล่องโต้ตอบถัดไป

ขณะอยู่ในเซฟโหมดให้สังเกตประสิทธิภาพของโทรศัพท์อย่างใกล้ชิดเพื่อดูว่าดีขึ้นหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นแสดงว่าเราสงสัยว่าสาเหตุของประสิทธิภาพที่ไม่ดีนั้นเป็นแอปของบุคคลที่สาม การทำงานหนักอย่างแท้จริงเริ่มต้นที่นี่เนื่องจากคุณจะต้องค้นหาแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหาและถอนการติดตั้ง

ในกรณีที่โทรศัพท์ยังทำงานได้ไม่ดีในเซฟโหมดหรือหากคุณไม่พบแอปของบุคคลที่สามที่เป็นสาเหตุของปัญหาฉันขอแนะนำให้คุณทำการฮาร์ดรีเซ็ตทั้งหมดเพื่อให้โทรศัพท์เริ่มต้นใหม่ได้ แต่อย่าลืมสำรองข้อมูล ข้อมูลสำคัญทั้งหมดของคุณก่อนดำเนินการดังกล่าว

  1. ปิด Nexus 6 โดยสมบูรณ์
  2. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกันจนกว่าโทรศัพท์จะบู๊ต
  3. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ 'โหมดการกู้คืน'
  4. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อบูตโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืน คุณจะเห็นหุ่นยนต์ Android ที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดง
  5. ในขณะที่กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ให้กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงเพียงครั้งเดียวจากนั้นปล่อยปุ่มเปิด / ปิด ระบบการกู้คืน Android จะแสดงขึ้น
  6. ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน' จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. ไฮไลต์ 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดอีกครั้งเพื่อยืนยันการรีเซ็ต

Google Nexus ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย WiFi

ปัญหา : สวัสดีครับปัญหาเกี่ยวกับ Nexus 6 ของฉันเริ่มต้นเมื่อประมาณ 4 วันที่แล้วและเริ่มเป็นช่วง ๆ สิ่งที่ฉันกำลังพูดถึงคือ WiFi มันเริ่มตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อใหม่เป็นระยะ ๆ วันนี้มันปฏิเสธที่จะเชื่อมต่อกับ WiFi ที่บ้านของฉัน สิ่งที่น่าตลกก็คือเมื่อฉันไปที่ Starbucks และเชื่อมต่อกับเครือข่ายของพวกเขาโทรศัพท์ก็ใช้ได้ดีดังนั้นฉันจึงคิดว่าอาจเป็นเครือข่ายของฉัน อย่างไรก็ตามแล็ปท็อปของฉันสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายของฉันได้ดีและทำให้ฉันสับสน ฉันไม่แน่ใจจริงๆว่าจะต้องทำอย่างไรเพื่อแก้ไขปัญหานี้ดังนั้นหากคุณกรุณาให้ความช่วยเหลือฉันจะขอบคุณมาก - แมรี่

การแก้ไขปัญหา : สวัสดีแมรี่ ระบบ Android ใช้ข้อมูลหรือไฟล์เพื่อทำให้ฟังก์ชันหลักทำงานได้ แต่มีบางครั้งที่ข้อมูลเหล่านี้เสียหาย เห็นได้ชัดว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย WiFi อื่น ๆ ได้และเครือข่ายของคุณเองก็ทำงานได้ดีตามที่คุณบอกว่าแล็ปท็อปของคุณสามารถเชื่อมต่อได้สำเร็จ ดังนั้นเราจะต้องตั้งโฟกัสไปที่โทรศัพท์ของคุณ ขั้นตอนที่สมเหตุสมผลที่สุดสำหรับคุณคือการ“ ลืม” เครือข่าย WiFi ของคุณเองจากโทรศัพท์ของคุณ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
  2. แตะการตั้งค่า
  3. เลื่อนไปที่หัวข้อ Wireless & Networks แล้วแตะ WiFi เพื่อเปิดเมนูการตั้งค่า WiFi
  4. แตะลืมเครือข่าย
  5. ตอนนี้รีบูตโทรศัพท์ของคุณ

หลังจากรีบูตก็ถึงเวลาที่คุณจะปล่อยให้โทรศัพท์สแกนและเชื่อมต่อกับเครือข่าย WiFi ของคุณเอง

  1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
  2. แตะการตั้งค่า
  3. เลื่อนไปที่หัวข้อ Wireless & Networks แล้วแตะ WiFi
  4. เลื่อนสวิตช์ WiFi ไปที่เปิดหากจำเป็น
  5. เมื่อเครือข่ายที่ใช้ได้แสดงอยู่ให้เลือกเครือข่ายของคุณเอง
  6. ป้อนข้อมูลรับรองของคุณแล้วแตะเชื่อมต่อ

ตามคำอธิบายของคุณขั้นตอนเหล่านี้จะได้ผล อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากนี้ก็ถึงเวลาที่คุณจะรีบูตอุปกรณ์เครือข่ายของคุณเช่นโมเด็มและ / หรือเราเตอร์

ป้องกันการปลดล็อกโดยไม่ตั้งใจและการโทรออกจากกระเป๋า

ปัญหา : สวัสดีพวก Droid ฉันได้ Nexus 6 เป็นของขวัญคริสต์มาสจากสามี เป็นโทรศัพท์ที่ดีจริงๆเมื่อเทียบกับโทรศัพท์ HTC อายุ 3 ปีของฉัน แต่มีปัญหา เมื่อโทรศัพท์อยู่ในกระเป๋าของฉัน (ฉันสวมกางเกงยีนส์ตลอดเวลา) โทรศัพท์จะปลดล็อกตัวเองโดยอัตโนมัติและฉันสังเกตเห็นว่ามีโทรศัพท์หมุนหมายเลขด้วย บางคนอยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของฉันในขณะที่คนอื่นไม่ ดังนั้นคำถามของฉันคือฉันจะป้องกันโทรศัพท์จากการปลดล็อกโดยไม่ได้ตั้งใจและการโทรออกจากกระเป๋าได้อย่างไร - โจ้

การแก้ไขปัญหา : เฮ้ Jo คุณลักษณะหนึ่งที่มาพร้อมกับ Android 5.0 Lollipop ทำให้เกิดสิ่งนี้ คุณลักษณะนี้เรียกว่า Ambient Display ซึ่งตามที่ Google จะ "ปลุกหน้าจอเมื่ออุปกรณ์หยิบขึ้นมาหรือมีการแจ้งเตือนมาถึง" เป็นคุณสมบัติที่ดี แต่สำหรับคนที่เก็บโทรศัพท์ไว้ในกระเป๋า ดังนั้นนี่คือวิธีปิดการใช้งาน Ambient Display:

  1. ใช้สองนิ้วเลื่อนลงในแถบการแจ้งเตือน
  2. แตะไอคอนการตั้งค่า (ไอคอนรูปเฟือง)
  3. ภายใต้ส่วนอุปกรณ์ให้แตะแสดง
  4. คุณควรจะเห็น Ambient Display จากหน้าจอนี้ เพียงแค่แตะเพื่อพลิกสวิตช์ไปที่ปิด

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้ Jo

Google Nexus 6 ติดอยู่ในการเริ่มต้นหลังจากอัปเดต

ปัญหา : สวัสดีพวก Droid ฉันต้องการความช่วยเหลือจากคุณจริงๆเนื่องจากโทรศัพท์ของพ่อติดอยู่ที่หน้าจอเริ่มต้นระบบ โทรศัพท์รุ่นนี้เป็น Nexus 6 และเขาขอให้ฉันทำทุกอย่างที่ต้องทำเพื่ออัปเดตสิ่งต่างๆในโทรศัพท์ มีการอัปเดตซึ่งฉันคิดว่าเป็นของเฟิร์มแวร์ดังนั้นฉันจึงอัปเดตและหลังจากรีบูตเครื่องโทรศัพท์จะไม่ทำการบูทต่อ ฉันนิ่งงันจริงๆ ฉันไม่รู้จะทำอะไรอีกและเมื่อพิจารณาว่าโทรศัพท์มีความสำคัญกับงานของพ่อฉันแค่ไหนฉันคิดว่าเขาจะฆ่าฉันถ้าเขารู้ว่าฉันทำมันพัง โปรดช่วยฉันด้วยปัญหานี้ ขอบคุณ. - ฌอน

การแก้ไขปัญหา : เฮ้ฌอนเสียใจที่ได้ยินเช่นนั้น หากปัญหาเริ่มต้นหลังจากการอัปเดตแสดงว่าเป็นเพียงการล้างแคชทั้งหมด ควรใช้งานได้หลังจากนั้น ฉันไม่ต้องการเก็บคุณไว้ดังนั้นนี่คือวิธีที่คุณทำ:

  1. ปิด Nexus 6 โดยสมบูรณ์
  2. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกันจนกว่าโทรศัพท์จะบู๊ต
  3. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ 'โหมดการกู้คืน'
  4. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อบูตโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืน คุณจะเห็นหุ่นยนต์ Android ที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดง
  5. ในขณะที่กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ให้กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงเพียงครั้งเดียวจากนั้นปล่อยปุ่มเปิด / ปิด ระบบการกู้คืน Android จะแสดงขึ้น
  6. ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ 'ล้างพาร์ติชันแคช' จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกและรีบูตระบบ

หากวิธีนี้ไม่ได้ผลคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากฮาร์ดรีเซ็ตโทรศัพท์

Google Nexus 6 ไม่สามารถส่ง / รับ MMS

ปัญหา : ฉันซื้อ Google Nexus 6 ในช่วงวันหยุดและเปิดใช้งานโดยผู้ให้บริการของฉัน ทุกอย่างใช้งานได้เช่นการส่งข้อความโทรศัพท์และ WiFi อย่างไรก็ตามเมื่อฉันพยายามส่งข้อความรูปภาพมันก็ไม่ผ่าน ฉันยังขอให้ลูกชายของฉันส่งข้อความรูปภาพให้ฉันทางข้อความ แต่ฉันไม่ได้รับมัน เห็นได้ชัดว่ามีปัญหาในด้านนี้ อีกประการหนึ่งคือฉันมีแผน "ทุกอย่าง" ไม่ จำกัด รวมถึงข้อมูล ดังนั้นฉันรู้ว่าฉันสามารถท่องอินเทอร์เน็ตรับอีเมลและทุกอย่างแม้ว่าฉันจะไม่ได้เชื่อมต่อกับ WiFi ก็ตาม ฉันไม่สามารถทำสิ่งเหล่านี้ได้ นี่เป็นปัญหาเครือข่ายหรือปัญหาโทรศัพท์? ฉันต้องการคำแนะนำจากคุณเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้จริงๆ ขอขอบคุณที่สละเวลาอ่านสิ่งนี้และสำหรับความช่วยเหลือของคุณ - เลย์

การแก้ไขปัญหา : สวัสดี Leila ปัญหาที่คุณมีนั้นเชื่อมต่อกันจริงและถือได้ว่าเป็นปัญหาเดียว แต่ความจริงก็คือไม่ใช่ปัญหากับผู้ให้บริการของคุณหรือกับโทรศัพท์ของคุณ มีเพียงการตั้งค่าบางอย่างที่ต้องป้อนในโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้ทุกอย่างทำงานได้

ตอนนี้ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ถูกตั้งค่าให้เชื่อมต่อกับเครือข่ายข้อมูลมือถือหรือไม่ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
  2. แตะการตั้งค่า
  3. เลื่อนไปที่ส่วนระบบไร้สายและเครือข่ายและแตะเพิ่มเติม
  4. แตะเครือข่ายมือถือหรือเครือข่ายเซลลูลาร์
  5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติ๊กช่องทำเครื่องหมายข้าง Data enable ไว้

หากไม่ได้เปิดใช้งานข้อมูลในขณะที่คุณพยายามส่งข้อความรูปภาพขั้นตอนจะแก้ไขปัญหาให้คุณ อย่างไรก็ตามแม้ว่าคุณจะเปิดใช้งานข้อมูลมือถือและคุณยังไม่สามารถส่ง MMS ได้ฉันแน่ใจว่าปัญหาเกิดจาก APN ฉันไม่รู้ว่าผู้ให้บริการของคุณคืออะไร แต่วิธีที่ดีที่สุดในการรับ APN ที่ถูกต้องสำหรับโทรศัพท์ของคุณคือโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค เมื่อคุณได้รับ APN ที่ถูกต้องแล้วคุณสามารถแก้ไข APN ที่มีอยู่หรือเพิ่มใหม่ได้:

  1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
  2. แตะการตั้งค่า
  3. เลื่อนไปที่ส่วนระบบไร้สายและเครือข่ายและแตะเพิ่มเติม
  4. แตะเครือข่ายมือถือหรือเครือข่ายเซลลูลาร์
  5. แตะชื่อจุดเข้าใช้งาน
  6. แตะปุ่มเมนูและแตะ APN ใหม่และป้อนข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดที่ผู้ให้บริการของคุณให้ไว้

Google Nexus 6 ไม่สามารถรับอีเมล

ปัญหา : บริษัท ที่ฉันทำงานให้ที่อยู่อีเมลของนายจ้างซึ่งมีโดเมนของ บริษัท อีเมลถูกตั้งค่าในคอมพิวเตอร์ของฉันในสำนักงานด้วย Microsoft Outlook และมีอีเมลเข้ามา อย่างไรก็ตามโทรศัพท์ของฉันไม่ได้รับอีเมลที่คอมพิวเตอร์ของฉันได้รับ ฉันตรวจสอบทุกการตั้งค่าในโทรศัพท์ของฉันและเปรียบเทียบกับการตั้งค่าในคอมพิวเตอร์ของฉันและทุกอย่างเหมือนกันโดยเฉพาะการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ สิ่งที่แปลกคือเมื่อฉันปิดคอมพิวเตอร์อีเมลจะปรากฏในกล่องจดหมายของโทรศัพท์และยังคงอยู่ที่นั่น เมื่อฉันเปิดคอมพิวเตอร์เครื่องจะดาวน์โหลดข้อความเดียวกัน แต่ข้อความในอนาคตจะไม่ถูกดาวน์โหลดในโทรศัพท์ของฉัน มีปัญหาอะไรที่นี่? ฉันจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ! - เอ็ด

การแก้ไขปัญหา : สวัสดีเอ็ด ปัญหาไม่ได้อยู่ที่โทรศัพท์ แต่เกิดจากคอมพิวเตอร์ ไคลเอนต์อีเมลในคอมพิวเตอร์ของคุณถูกตั้งค่าให้ดาวน์โหลดข้อความทั้งหมดและลบออกจากเซิร์ฟเวอร์ โทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เพื่อรับอีเมลจาก แต่ถ้าคอมพิวเตอร์ได้รับอีเมลเหล่านั้นก่อนโทรศัพท์ของคุณจะไม่มีอะไรเหลือ ดังที่ฉันได้กล่าวไปแล้วข้อความจะถูกลบหลังจากดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ นั่นอธิบายได้ว่าทำไมโทรศัพท์ถึงได้รับอีเมลหากคอมพิวเตอร์ปิดอยู่ คุณต้องเปลี่ยนการตั้งค่าหนึ่งรายการเพื่อให้ทุกอย่างทำงานได้ตามที่คุณต้องการ ฉันอธิบายขั้นตอนการแก้ไขปัญหาง่ายๆสำหรับคุณด้านล่าง:

  1. เปิดโปรแกรมรับส่งเมลในคอมพิวเตอร์ของคุณ
  2. เมื่อไคลเอนต์เริ่มทำงานแล้วให้คลิกเมนูไฟล์
  3. คลิกการตั้งค่าบัญชี
  4. เลือกบัญชีอีเมลที่คุณตั้งค่าใน Galaxy S3 แล้วคลิกเปลี่ยน
  5. คลิกปุ่มการตั้งค่าเพิ่มเติม
  6. คลิกแท็บขั้นสูง
  7. ค้นหา“ ฝากสำเนาข้อความไว้บนเซิร์ฟเวอร์” และตรวจสอบว่าได้รับการตรวจสอบแล้ว
  8. คลิกตกลง
  9. ปิด Microsoft Outlook
  10. พยายามซิงค์อีเมลของคุณอีกครั้งในโทรศัพท์เพื่อดาวน์โหลดอีเมล
  11. เปิดข้อความที่คุณต้องการอ่าน สังเกตว่าจะยังคงอยู่ในกล่องจดหมายของคุณหลังจากที่คุณอ่าน

หน้าจอ Google Nexus 6 จะไม่เปิด

ปัญหา : เด็ก6 ขวบของฉันทิ้งหน้าจอโทรศัพท์ก่อน พอหยิบขึ้นมาหน้าจอก็ดับ ฉันพยายามเปิดโทรศัพท์ แต่มันไม่ตอบสนอง ฉันคิดว่ามันรวมแล้วจนกว่าฉันจะได้ยินเสียงแจ้งเตือนตามปกติสำหรับข้อความตัวอักษร โทรศัพท์เปิดอยู่ แต่หน้าจอดับและไม่เปิดไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น เพื่อยืนยันว่าฉันได้ลองโทรไปที่หมายเลขของฉันจากโทรศัพท์ของสามี มันดังขึ้น นี่เป็นเพียงปัญหาหน้าจอหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นสามารถแก้ไขได้หรือไม่? - ลินด์เซย์

คำแนะนำ : ลินด์เซย์มันยากที่จะบอกว่าปัญหาของโทรศัพท์ของคุณคืออะไร แต่จากคำอธิบายของคุณดูเหมือนว่าโทรศัพท์จะทำงานได้ดีและมีเพียงหน้าจอเท่านั้นที่มีปัญหา ฉันไม่รู้ว่าโทรศัพท์ตกลงมาจากที่สูงแค่ไหน แต่อาจเป็นปัญหาตัวเชื่อมต่อ หมายความว่าขั้วต่อจอแสดงผลอาจถูกถอดออกนั่นคือสาเหตุที่ไม่เปิด สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคือส่งโทรศัพท์เพื่อซ่อมแซม คุณอาจต้องจ่ายค่าบริการและค่าธรรมเนียมอื่น ๆ เนื่องจากจะไม่อยู่ในการรับประกัน

Google Nexus 6 จะไม่เปิด

ปัญหา : ทันใดนั้นในขณะที่ฉันใช้โทรศัพท์โทรศัพท์ก็ปิดตัวลงและไม่ยอมเปิดอีกครั้ง คิดว่าแบตเตอรี่หมดฉันก็เสียบปลั๊กเพื่อชาร์จ แต่ก็ไม่ได้ชาร์จด้วย ฉันสามารถแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้หากโทรศัพท์เพิ่งเปิด แต่ไม่เปิดดังนั้นฉันจึงนิ่งงันจริงๆ ช่วยฉันด้วย. ฉันควรทำไง? - เมไล

การแก้ไขปัญหา : Melai หากคุณสามารถเข้าถึงที่ชาร์จอื่น ๆ ได้โปรดลองใช้มันเพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์จะไม่ชาร์จ จากคำอธิบายของคุณไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนว่าทำไมโทรศัพท์ถึงทำงานในลักษณะนี้ เสียบปลั๊กโทรศัพท์ทิ้งไว้อย่างน้อย 30 นาทีจากนั้นลองเปิดเครื่อง หากยังไม่เปิดให้ลองบูตในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช:

  1. ปิด Nexus 6 โดยสมบูรณ์
  2. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกันจนกว่าโทรศัพท์จะบู๊ต
  3. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ 'โหมดการกู้คืน'
  4. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อบูตโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืน คุณจะเห็นหุ่นยนต์ Android ที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดง
  5. ในขณะที่กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ให้กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงเพียงครั้งเดียวจากนั้นปล่อยปุ่มเปิด / ปิด ระบบการกู้คืน Android จะแสดงขึ้น
  6. ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ 'ล้างพาร์ติชันแคช' จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกและรีบูตระบบ

หากโทรศัพท์ไม่บู๊ตในโหมดการกู้คืนก็ถึงเวลาที่คุณต้องให้ช่างตรวจสอบแล้ว อาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์

มีส่วนร่วมกับเรา

อย่าลังเลที่จะส่งคำถามข้อเสนอแนะและปัญหาที่คุณพบขณะใช้โทรศัพท์ Android ของคุณ เรารองรับ Android ทุกเครื่องที่มีจำหน่ายในตลาดปัจจุบัน และไม่ต้องกังวลเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณเพียงเพนนีเดียวสำหรับอีเมลของคุณ ส่งอีเมลถึงเราผ่าน [email protected] ได้ตลอดเวลา เราอ่านอีเมลทุกฉบับ แต่ไม่สามารถรับประกันการตอบกลับได้ สุดท้ายนี้หากเราสามารถช่วยคุณได้โปรดช่วยเรากระจายข่าวโดยแบ่งปันโพสต์ของเรากับเพื่อนของคุณหรือไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเรา ขอบคุณ.