วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S7 ที่วางสายอย่างต่อเนื่อง [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

มีผู้ใช้ #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) จำนวนมากที่บ่นว่าสายหลุด หลายคนกล่าวว่าปัญหานี้เกิดขึ้นแบบสุ่ม แต่เกิดขึ้นทุกวันในขณะที่คนอื่น ๆ รายงานว่าพบปัญหานี้ทุกๆสองสามวันหรือมากกว่านั้น มีหลายปัจจัยที่อาจนำไปสู่ปัญหานี้ อาจเป็นปัญหาเครือข่ายการรับสัญญาณอ่อนปัญหากับฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์ (โดยเฉพาะเสาอากาศ) หรือปัญหาเฟิร์มแวร์ที่อาจเกิดขึ้นหลังการอัปเดต

Galaxy-S7- โทรศัพท์ - วางสาย

การทราบสาเหตุเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาและเป็นกุญแจสำคัญในการพิจารณาว่าสาเหตุเกิดจากอะไรโดยการสังเกตว่าสายหลุดเมื่อใดและการทำงานของโทรศัพท์มือถือเป็นอย่างไรหลังจากตัดสาย มีหลายครั้งที่แอพ Phone ขัดข้องหรือเฟิร์มแวร์ค้าง กรณีเหล่านี้จะนำไปสู่ปัญหาแบบนี้แน่นอน จากนั้นมีปัญหาฮาร์ดแวร์ที่อาจทำให้โทรศัพท์ไม่ตอบสนองหรือทำให้เครื่องรีบูตแบบสุ่ม

เราเคยเห็นปัญหานี้มาแล้วหลายครั้งและมันไม่ได้เกิดขึ้นกับ Galaxy S7 เท่านั้น แต่มันแพร่หลายไปทั่วแพลตฟอร์ม Android ผู้อ่านของเราหลายคนรายงานกรณีที่คล้ายคลึงกันดังนั้นเราจึงจำเป็นต้องตอบคำถามเหล่านี้และอาจให้วิธีแก้ปัญหาหรือคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาอย่างน้อยที่สุดเพื่อให้พวกเขาได้ลองทำสักสองสามข้อเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

ดังนั้นในโพสต์นี้ฉันจะจัดการกับปัญหากับ Samsung Galaxy S7 ที่วางสายบางส่วนโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน แต่หากคุณมีข้อกังวลอื่น ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้ให้วิธีแก้ไขปัญหามากมายที่ผู้อ่านของเรารายงานไว้ตั้งแต่เปิดตัวอุปกรณ์นี้ อัตราต่อรองคือมีวิธีแก้ไขปัญหาอยู่แล้วและสิ่งที่คุณต้องทำตอนนี้คือค้นหา อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา

การแก้ไขปัญหาสายหลุดบน Galaxy S7

โดยพื้นฐานแล้วจุดประสงค์ของคู่มือการแก้ไขปัญหานี้คือเพื่อให้ทราบว่าผู้กระทำผิดคืออะไรและเมื่อเราพิจารณาได้แล้วเราจะทราบว่าคุณต้องไปพบช่างเทคนิคหรือทำตามขั้นตอนบางอย่างที่สามารถแก้ไขได้ อีกครั้งการสังเกตอย่างกระตือรือร้นเป็นสิ่งสำคัญในการทราบปัญหาที่แท้จริงที่นี่ ที่พูดนี่คือสิ่งที่ฉันคิดว่าคุณควรทำ ...

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบสัญญาณทันทีหลังจากสายหลุด

โดยปกติเมื่อโทรศัพท์ขาดสัญญาณระหว่างการโทรโทรศัพท์จะถูกตัดการเชื่อมต่อ ดังนั้นเมื่อสายหลุดให้ตรวจสอบแถบสัญญาณที่แถบสถานะทันที หากสัญญาณหายแสดงว่ามีคำถามที่คุณต้องตอบ

  • แผนกต้อนรับไม่ดีในพื้นที่ของคุณหรือไม่?
  • คุณอยู่ในพื้นที่ปิด (เช่นห้องหรืออาคารที่ล้อมรอบด้วยกำแพงหนาหรือกระจก) ในระหว่างการโทรหรือไม่?
  • เป็นครั้งแรกที่สายหลุดหรือไม่?

เพียงแค่ดูที่แถบสถานะคุณก็สามารถทราบได้ทันทีว่าโทรศัพท์ของคุณรับสัญญาณไม่ดีหรือไม่ หากแถบสัญญาณระบุว่าคุณได้รับ 3 บาร์หรือต่ำกว่านั่นอาจเป็นสาเหตุที่สายลดลงเป็นครั้งคราว ผู้ให้บริการของคุณอาจมีวิธีแก้ปัญหาหรืออย่างน้อยก็วิธีแก้ปัญหาในการปรับปรุงความครอบคลุมในพื้นที่ของคุณ

ในแง่หนึ่งหากคุณอยู่ในพื้นที่ปิดเมื่อสายหลุดโทรศัพท์อาจขาดสัญญาณไปสองสามวินาทีนั่นคือสาเหตุที่คุณถูกตัดการเชื่อมต่อกับเครื่องที่คุณกำลังคุยด้วย ปัญหาประเภทนี้อยู่เหนือการควบคุมของเรา แต่คุณสามารถทำบางอย่างได้อย่างแน่นอนและฉันคิดว่าฉันไม่ต้องอธิบายเพิ่มเติม

หากเป็นครั้งแรกที่ปัญหาเกิดขึ้นให้สังเกตโทรศัพท์ของคุณต่อไปและพยายามหารูปแบบว่าปัญหาเกิดขึ้นอย่างไรหรือเมื่อใด อย่างไรก็ตามหากเคยเกิดขึ้นมาระยะหนึ่งแล้วและหากโทรศัพท์ของคุณมีการรับสัญญาณที่ดีมากให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ติดต่อผู้ให้บริการของคุณและสอบถามเกี่ยวกับข้อมูลต่อไปนี้

ก่อนอื่นบอกตัวแทนว่าปัญหาที่แท้จริงของคุณคืออะไร หากคุณพบปัญหาหลายครั้งแล้วให้บอกเขา / เธอว่า นอกจากนี้ยังจะมีประโยชน์มากหากคุณรวมการสังเกตของคุณเช่นเวลาที่เกิดปัญหาหรือระยะเวลาการโทรโดยปกติก่อนที่คุณจะถูกตัด

ประการที่สองสอบถามเกี่ยวกับการอัปเกรดที่เป็นไปได้หรือการหยุดทำงานในพื้นที่ของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหาเริ่มต้นเมื่อเร็ว ๆ นี้ ถามตัวแทนด้วยว่าสมาชิกรายอื่นรายงานปัญหาเดียวกันหรือไม่เพราะถ้าเป็นเช่นนั้นอาจเป็นปัญหาในเครือข่ายและคุณสามารถมั่นใจได้ว่าโทรศัพท์ของคุณใช้ได้ การหยุดทำงานเกิดขึ้นตลอดเวลาและหากไม่ได้กำหนดเวลาไว้ผู้ให้บริการของคุณอาจไม่แจ้งให้คุณทราบจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

ประการที่สามสอบถามเกี่ยวกับสถานะบัญชีของคุณ ควรอยู่ในสถานะที่ดีเพื่อให้คุณสามารถเพลิดเพลินกับบริการที่ผู้ให้บริการของคุณนำเสนอ หากบัญชีของคุณมีแถบใด ๆ ให้ถามตัวแทนว่าคุณต้องทำอย่างไรเพื่อให้บัญชีของคุณกลับมามีสถานะที่ดี

สุดท้ายถามว่ามีสิ่งที่คุณต้องเปลี่ยน (เช่นการตั้งค่า) ในโทรศัพท์ของคุณหรือไม่เพื่อให้สอดคล้องกับการตั้งค่าเครือข่าย มีหลายครั้งที่ผู้ให้บริการของคุณเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าบางอย่างเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพบริการที่นำเสนอและในขณะที่ควรนำสิ่งเหล่านี้ไปใช้งานจริงปัญหาก็เกิดขึ้นตลอดเวลา

ขั้นตอนที่ 3: ลองลบแคชของระบบและทำการรีเซ็ตต้นแบบหากปัญหายังคงมีอยู่

หลังจากโทรหาผู้ให้บริการของคุณและคุณตรวจสอบแล้วว่าไม่มีอะไรผิดปกติกับเครือข่ายให้หันกลับมาที่โทรศัพท์ของคุณและทำการแก้ไขปัญหาอย่างจริงจัง หากปัญหาเริ่มต้นขึ้นหลังจากการอัปเดตอาจเป็นไปได้ว่าสาเหตุของปัญหาคือแคชระบบเสียหาย

แม้ว่าไฟล์เหล่านี้จำเป็นต่อการทำให้โทรศัพท์ของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น แต่ไฟล์เหล่านี้มักจะได้รับความเสียหายระหว่างการอัปเดตหรืออาจไม่สามารถใช้งานร่วมกับเฟิร์มแวร์ปัจจุบันได้ การลบไฟล์เหล่านี้เป็นสิ่งที่ดีที่สุดเนื่องจากระบบใหม่จะสร้างไฟล์ใหม่ที่เข้ากันได้กับมัน เนื่องจากคุณไม่สามารถลบทีละรายการคุณต้องล้างไดเรกทอรีทั้งหมดที่มีอยู่และนี่คือวิธี ...

  1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
  2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
  7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ไม่มีการรับประกันว่าปัญหาจะแก้ไขได้โดยการเช็ดพาร์ทิชันแคชดังนั้นหากล้มเหลวสิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือการรีเซ็ตต้นแบบ อย่างไรก็ตามคุณต้องสำรองข้อมูลและไฟล์ทั้งหมดของคุณก่อนที่จะดำเนินการจริงเนื่องจากข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบ

  1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
  2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
  7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

เหตุใดจึงจำเป็นต้องรีเซ็ต

เพื่อแยกแยะความเป็นไปได้ที่ปัญหาเกิดจากปัญหาเฟิร์มแวร์ การนำโทรศัพท์กลับสู่ค่าเริ่มต้นจากโรงงานเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการตรวจสอบว่าระบบมีส่วนเกี่ยวข้องหรือไม่ นอกจากนี้หากขั้นตอนนี้ล้มเหลวคุณจะไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากส่งโทรศัพท์เข้ารับการซ่อมแซมและจำเป็นต้องทำการรีเซ็ตเพื่อล้างข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

ฉันหวังว่าคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยไม่ต้องไปที่ร้าน แต่ฉันขอแนะนำให้คุณขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคหากทุกอย่างล้มเหลว

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับอีเมลทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter