Samsung Galaxy S6 แสดงหน้าจอสีดำและจะไม่ตอบสนองหลังจากอัปเดต Nougat [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]

หน้าจอสีดำแห่งความตายเป็นหนึ่งในปัญหาที่เกี่ยวข้องกับพลังงานที่พบบ่อยที่สุดที่เจ้าของ Samsung Galaxy S6 หลายคนบ่นเกี่ยวกับ เราได้แก้ไขปัญหานี้หลายครั้งก่อนหน้านี้ แต่ปัญหานี้ยังคงกลับมาไม่เพียง แต่ในเรื่องของการแก้ปัญหาในโพสต์นี้ แต่ยังรวมถึงอุปกรณ์ Android อื่น ๆ ด้วย กล่าวอีกนัยหนึ่งคุณไม่ใช่คนเดียวที่มีปัญหาเช่นนี้ คนอื่น ๆ อาจมีปัญหาร้ายแรงกว่าที่คุณมีอยู่ในขณะนี้

อย่างไรก็ตามในบทความนี้ฉันจะแก้ไขปัญหานี้อีกครั้งโดยที่ Galaxy S6 เป็นหัวข้อในการแก้ไขปัญหาของเรา เราจะพยายามพิจารณาความเป็นไปได้ทั้งหมดและแยกแยะแต่ละข้อจนกว่าเราจะสามารถระบุได้ว่าปัญหาคืออะไรและเราสามารถแก้ไขได้หรือไม่โดยไม่ต้องขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค มีความจำเป็นที่คุณจะต้องพยายามแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณเนื่องจากปัญหาส่วนใหญ่ที่คุณอาจพบนั้นแก้ไขได้ง่ายกว่าที่เห็น ดังนั้นหากคุณเป็นเจ้าของโทรศัพท์เครื่องนี้โปรดอ่านด้านล่างนี้เนื่องจากเราอาจช่วยคุณได้

สำหรับผู้ที่กำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาที่แตกต่างออกไปโดยสิ้นเชิงโปรดไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาหลายร้อยรายการตั้งแต่เราเริ่มสนับสนุนอุปกรณ์นี้ ค้นหาปัญหาที่เหมือนหรือคล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขและ / หรือคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราแล้วกดส่งเพื่อติดต่อเรา

หน้าจอ Samsung Galaxy S6 เปลี่ยนเป็นสีดำไม่ตอบสนองหลังจากอัพเดต Nougat

ปัญหา : ฉันได้รับแจ้งเกี่ยวกับการอัปเดต Nougat เมื่อสัปดาห์ก่อน แต่ฉันไม่ได้ติดตั้งจนกว่าจะถึงวันอื่นเนื่องจากการแจ้งเตือนจะกลับมา เรื่องสั้นสั้นโทรศัพท์รีบูตหลังจากการอัปเดตและติดอยู่บนหน้าจอสีดำ ฉันลองรีบูตเครื่องแล้วก็ทำได้ เช้าวันรุ่งขึ้นฉันพบว่าโทรศัพท์ของฉันมีหน้าจอสีดำและเมื่อฉันลองรีบูตเครื่องมันก็ไม่ตอบสนอง ลองชาร์จแล้วก็ยังไม่มีอะไร คุณสามารถช่วย?

การแก้ไขปัญหา : เมื่อพิจารณาถึงความจริงที่ว่าปัญหาเริ่มต้นหลังจากการอัปเดต Nougat เรามีเหตุผลที่เชื่อได้ว่าเกิดจากแคชที่เสียหาย อย่างน้อยนี่คือสิ่งที่เราต้องคำนึงถึงเป็นอันดับแรกเนื่องจากการลบออกนั้นปลอดภัยสำหรับโทรศัพท์และข้อมูลของคุณ จากที่กล่าวมานี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำ:

ขั้นตอนที่ 1: เริ่มโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช

หลังจากที่ระบบแคชทันทีที่ปัญหาเริ่มต้นหลังจากการอัปเดตซึ่งอาจทำให้แคชอื่นล้าสมัยในขณะที่แคชอื่นเสียหาย ดังนั้นเราต้องลบทั้งหมดในครั้งเดียวเพื่อที่จะถูกแทนที่ด้วยรายการใหม่:

  1. ปิดเครื่อง
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงหน้าแรกและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกัน
  3. เมื่อหน้าจอโลโก้ Samsung Galaxy S6 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
  4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นเป็นเวลา 30-60 วินาทีตามด้วยเมนูการกู้คืนระบบ Android
  5. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "เช็ดพาร์ทิชันแคช" จะถูกไฮไลต์
  6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์
  8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  9. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ 'รีบูตระบบเดี๋ยวนี้' จะถูกไฮไลต์
  10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โทรศัพท์อาจใช้เวลาในการรีบูตนานขึ้นเล็กน้อยเนื่องจากการสร้างแคชใหม่อาจต้องใช้เวลา อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ปฏิเสธที่จะบูตในโหมดการกู้คืนคุณจะไม่สามารถทำขั้นตอนนี้ให้เสร็จสิ้นได้ในกรณีนี้คุณควรลองขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ทำตามขั้นตอนบังคับให้รีบูต

หากโทรศัพท์ไม่ตอบสนองเนื่องจากระบบขัดข้องขั้นตอนนี้สามารถแก้ไขได้หากโทรศัพท์มีแบตเตอรี่เพียงพอที่จะเปิดเครื่อง กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 10 วินาทีจากนั้นโทรศัพท์ควรรีบูตตามปกติ ในกรณีนี้ปัญหาอาจได้รับการแก้ไขแล้ว แต่หากโทรศัพท์ยังคงแสดงหน้าจอสีดำแห่งความตายคุณควรลองขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: พยายามบูตในเซฟโหมด

เราจะลองดูว่าโทรศัพท์สามารถบู๊ตได้หรือไม่เมื่ออยู่ในเซฟโหมดซึ่งหมายความว่าแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราวเพราะหากเป็นเช่นนั้นจะเห็นได้ชัดว่ามีแอปที่ทำให้อุปกรณ์ของคุณยุ่งเหยิง บางทีอาจมีบางตัวที่ไม่สามารถใช้งานร่วมกับเฟิร์มแวร์ใหม่ได้อีกต่อไปและต้องได้รับการอัพเดต ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy S6 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
  4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
  5. เมื่อ 'Safe mode' ปรากฏขึ้นที่ด้านล่างซ้ายให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

สมมติว่าโทรศัพท์ตอบสนองและบูตในโหมดนี้คุณควรลองค้นหาแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหาและถอนการติดตั้งทีละรายการ ...

  1. จากหน้าจอหลักแตะแอพ
  2. แตะการตั้งค่า
  3. ในส่วน "อุปกรณ์" ให้แตะแอปพลิเคชัน
  4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
  5. ปัดไปทางขวาเพื่อไปที่หน้าจอดาวน์โหลด
  6. แตะแอพที่ต้องการจากนั้นแตะถอนการติดตั้ง
  7. แตะถอนการติดตั้งเพื่อยืนยัน

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากนี้ฉันขอแนะนำให้คุณสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณแล้วรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ ...

  1. จากหน้าจอหลักแตะแอพ
  2. แตะการตั้งค่า
  3. แตะสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
  4. หากต้องการให้แตะแถบเลื่อนสำรองข้อมูลของฉันเป็นเปิดหรือปิด
  5. หากต้องการให้แตะแถบเลื่อนคืนค่าเป็นเปิดหรือปิด
  6. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
  7. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
  8. หากเปิดใช้งานการล็อกหน้าจอให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
  9. แตะดำเนินการต่อ
  10. แตะลบทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 4: พยายามบูตในโหมดการกู้คืน

หากโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบู๊ตได้ในเซฟโหมดคุณควรลองทำเช่นนี้ โหมดการกู้คืนทำหน้าที่เป็นตัวป้องกันความล้มเหลวในกรณีที่โทรศัพท์ของคุณพบปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรง แม้ว่าอุปกรณ์จะประสบปัญหาร้ายแรงกับเฟิร์มแวร์ แต่ก็ยังสามารถบูตได้ในโหมดการกู้คืนและหากสำเร็จคุณสามารถทำสองสิ่งที่สามารถแก้ไขปัญหาได้นั่นคือ ล้างพาร์ติชันแคชและรีเซ็ตต้นแบบ

วิธีบูตในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช

  1. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงหน้าแรกและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกัน
  2. เมื่อหน้าจอโลโก้ Samsung Galaxy S 6 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
  3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นเป็นเวลา 30-60 วินาทีตามด้วยเมนูการกู้คืนระบบ Android
  4. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "เช็ดพาร์ทิชันแคช" จะถูกไฮไลต์
  5. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์
  7. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ 'รีบูตระบบเดี๋ยวนี้' จะถูกไฮไลต์
  9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

วิธีบูตในโหมดการกู้คืนและทำการรีเซ็ตต้นแบบ

  1. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  2. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy S 6 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
  3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นเป็นเวลา 30-60 วินาทีตามด้วยเมนูการกู้คืนระบบ Android
  4. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น" ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิด
  5. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า“ ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด” จะถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิด
  6. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
  7. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

หากโทรศัพท์ไม่สามารถบู๊ตได้ในโหมดการกู้คืนแสดงว่าถึงเวลาที่คุณต้องนำโทรศัพท์ไปที่ร้านและปล่อยให้เทคโนโลยีแก้ไขปัญหาให้คุณ อย่างน้อยคุณได้ทำสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อพยายามแก้ไขปัญหา

Galaxy S6 ล็อก แต่หน้าจอจะไม่กลับมา

ปัญหา: หลังจากที่ฉันทำการอัปเดตระบบเมื่อเกือบ 2 สัปดาห์ที่แล้วฉันมีปัญหากับการล็อก S6 ของฉันและหน้าจอไม่กลับมา ฉันรู้ว่าโทรศัพท์เปิดอยู่เพราะฉันคุยโทรศัพท์เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น วิธีเดียวที่ฉันสามารถปลดล็อกหน้าจอและเปิดไฟได้คือการรีบูตอย่างหนักหรือโดยกดปุ่มเปิดปิดและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีก่อนที่โทรศัพท์ของฉันจะรีบูต คุณช่วยฉันหน่อยได้ไหม?

วิธีแก้ไข:ดูเหมือนว่าแคชหรือไฟล์ในโทรศัพท์ของคุณจะเสียหายระหว่างการอัปเดต เนื่องจากแคชเก่าในไดเร็กทอรีทำให้อุปกรณ์มีปัญหาในการจดจำแคชเหล่านี้และอาจทำให้เฟิร์มแวร์ขัดข้อง ในทางกลับกันหากมีแอปของบุคคลที่สามที่สร้างความขัดแย้งในระบบอาจส่งผลให้โทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบู๊ตได้อย่างสมบูรณ์ คราวนี้ฉันจะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนที่คุณควรทำเพื่อพิจารณาว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหา เพียงทำตามวิธีการเหล่านี้:

ขั้นตอนที่ 1: ชาร์จโทรศัพท์ของคุณ

ในการแก้ไขปัญหานี้คุณควรตรวจสอบแบตเตอรี่ว่ามีข้อบกพร่องหรือไม่ บางครั้งเนื่องจากพลังงานไม่เพียงพอที่สามารถจ่ายไฟให้กับส่วนประกอบซึ่งอาจเป็นไปได้ที่อุปกรณ์จะไม่สามารถบู๊ตได้อย่างสมบูรณ์ ดังนั้นสิ่งที่เราอยากให้คุณทำคือชาร์จโทรศัพท์ของคุณเป็นเวลา 15 นาทีและดูว่าโทรศัพท์ตอบสนองหรือไม่ หากไฟ LED เหนือหน้าจอไม่สว่างขึ้นหรือไม่ตอบสนองโดยสิ้นเชิงแสดงว่าอาจเกิดปัญหาฮาร์ดแวร์ขึ้น คุณสามารถนำอุปกรณ์ไปที่ร้านค้าที่ใกล้ที่สุดในพื้นที่ของคุณและให้ช่างเทคนิคแก้ไขได้ อย่างไรก็ตามหากมีการตอบสนองให้ดำเนินการในขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: รีสตาร์ทอุปกรณ์ในเซฟโหมดขณะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จ

สมมติว่าอุปกรณ์กำลังชาร์จตามปกติสิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือการบูตในเซฟโหมด ในสภาพแวดล้อม Android นี้เราต้องปิดการใช้งานแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดไว้ชั่วคราวทั้งหมดและปล่อยให้การติดตั้งล่วงหน้าทำงานในระบบ ดังนั้นหากโทรศัพท์ของคุณรีสตาร์ทได้สำเร็จแสดงว่ามีแอปปลอมที่รับผิดชอบและวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาคือถอนการติดตั้งทุกแอปที่คุณดาวน์โหลดจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข ขั้นตอนในการบู๊ตในเซฟโหมดมีดังนี้

  1. ปิด Galaxy S6 ของคุณ
  2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ 'Samsung Galaxy S6' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
  4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ทเสร็จ
  5. เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม

ขั้นตอนที่ 3: ล้างแคชของระบบเนื่องจากอาจเสียหาย

เนื่องจากเฟิร์มแวร์ใหม่ได้รับการอัปเดตขอแนะนำให้ผู้ใช้ทุกคนลบแคชของระบบเพื่อให้แน่ใจว่าแคชเป็นของใหม่ทั้งหมดและสามารถเรียกใช้เฟิร์มแวร์ใหม่ได้ แม้ว่าเราจะไม่แน่ใจว่าไฟล์ที่เสียหายทำให้เกิดปัญหาจริง ๆ หรือไม่ แต่การลบแคชเก่าทั้งหมดในไดเร็กทอรีมีโอกาสมากที่ปัญหาจะได้รับการแก้ไข นี่คือสิ่งที่คุณทำ:

  1. ปิดเครื่อง
  2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
  3. เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
  4. เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
  5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
  6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ 'รีบูตระบบเดี๋ยวนี้' จะถูกไฮไลต์
  8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 4: ทำ Master บน Galaxy S6 ของคุณ

อย่างไรก็ตามหลังจากทำตามวิธีการทั้งหมดที่คุณทำและอุปกรณ์ยังไม่เปิดใช้งานอาจเป็นไปได้ว่าเฟิร์มแวร์เสียหายหรือเกิดข้อผิดพลาดระหว่างการอัปเดต ในกรณีนี้สิ่งที่คุณต้องทำคือทำการรีเซ็ตต้นแบบบนโทรศัพท์ของคุณ ในการรีเซ็ตเฟิร์มแวร์จะกลับสู่ค่าเริ่มต้นจากโรงงานและโปรดทราบว่าไฟล์และข้อมูลทั้งหมดที่คุณบันทึกไว้ในระบบจะถูกลบเมื่อคุณดำเนินการตามขั้นตอน ดังนั้นก่อนดำเนินการตามขั้นตอนเราขอแนะนำว่าคุณควรสร้างข้อมูลสำรองสำหรับข้อมูลสำรองทั้งหมด วิธีรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณมีดังนี้

  1. หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรม คุณจะต้องมีชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน Google ของคุณ
  2. จากหน้าจอหลักแตะแอพ
  3. แตะการตั้งค่า
  4. แตะสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
  5. หากต้องการให้แตะแถบเลื่อนสำรองข้อมูลของฉันเป็นเปิดหรือปิด
  6. หากต้องการให้แตะแถบเลื่อนคืนค่าเป็นเปิดหรือปิด
  7. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
  8. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
  9. หากเปิดใช้งานการล็อกหน้าจอให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
  10. แตะดำเนินการต่อ
  11. แตะลบทั้งหมด

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ เราสนับสนุนอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีและเราจริงจังในสิ่งที่เราทำ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับอีเมลทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงแค่กดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter