บทความการแก้ไขปัญหา # GalaxyS7 ของวันนี้ต้องการจัดการปัญหาด้านพลังงานที่เกี่ยวข้องสามประการซึ่งดูเหมือนว่าจะเกิดจากการอัปเดต เราได้รับรายงานว่าเจ้าของ S7 หลายรายเริ่มมีปัญหาหลังจากติดตั้งการอัปเดตระบบบนโทรศัพท์ของพวกเขา ปัญหาเหล่านี้บางส่วนเกิดจากการสูญเสียเปอร์เซ็นต์แบตเตอรี่เร็วขึ้นหลังการอัปเดต หากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของ S7 ที่โชคร้ายที่ประสบปัญหาประเภทนี้อย่าลืมอ่านบทความทั้งหมด
ปัญหา # 1: Galaxy S7 หยุดชาร์จในรถยนต์หลังจากอัปเดต
ฉันมี Samsung S7 ด้วยการใช้สายชาร์จ USB ของแท้ฉันสามารถชาร์จในรถได้ตลอดเวลาในขณะที่โทรศัพท์เปิดอยู่ มันไม่เร็ว แต่อย่างน้อยก็รักษาค่าใช้จ่ายปัจจุบัน +/- 2% เพียงแค่สัปดาห์นี้เมื่อฉันเสียบเข้ากับรถมันยังคงส่งเสียงบี๊บเหมือนการชาร์จกำลังเริ่มต้นสายฟ้าแสดงขึ้น แต่เสียงบี๊บยังคงดังอยู่ตลอดเวลาราวกับว่าความสามารถในการชาร์จจะหายไปเรื่อย ๆ และฉันก็เสีย 10% ภายในหนึ่งชั่วโมง ฉันถอดปลั๊กออกจากรถและเสียบเข้ากับพีซีเมื่อฉันมาถึงที่หมายและไม่มีปัญหาการเรียกเก็บเงินก็ไปทันที ฉันเพิ่งทำการอัปเดตระบบ ไม่แน่ใจว่าฉันต้องติดต่อ Samsung หรือฉันจะขอความละเอียดได้ง่าย / เร็วแค่ไหนหรือถ้าคุณสามารถช่วยได้ - Aml1128 [ป้องกันอีเมล]
วิธีแก้ไข:สวัสดี Aml1128 ข้อบกพร่องในการชาร์จบางครั้งอาจเกิดขึ้นเนื่องจากปัจจัยเฉพาะของอุปกรณ์บางอย่าง ปัจจัยเหล่านี้สามารถเปลี่ยนแปลงได้มาก เราไม่ต้องการพูดคุยเกี่ยวกับปัจจัยต่างๆ แต่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ที่คุณสามารถลองใช้เมื่อประสบกับปัญหาการเรียกเก็บเงินเช่นเดียวกับที่คุณกำลังติดต่อเรา
บังคับให้รีสตาร์ท
ข้อบกพร่องในการชาร์จบางอย่างเกิดขึ้นหลังจากอุปกรณ์ทำงานมาระยะหนึ่ง เพื่อให้แน่ใจว่าคุณลดข้อบกพร่องประเภทนี้ให้น้อยที่สุดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรีสตาร์ทโทรศัพท์เป็นประจำ ในบางครั้งการรีสตาร์ทอุปกรณ์ไม่เพียง แต่ป้องกันไม่ให้เกิดข้อบกพร่อง แต่ยังแก้ไขได้จริง หากคุณพบข้อผิดพลาดในการชาร์จอื่นเช่นเดียวกับที่คุณอธิบายไว้ข้างต้นอย่าลืมบังคับให้รีบูต S7 ของคุณ วิธีการมีดังนี้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้และอย่าปล่อย
- จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ในขณะที่กดปุ่มปรับระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มทั้งสองค้างไว้เป็นเวลา 10 วินาทีขึ้นไป
ปรับเทียบ Android และแบตเตอรี่ใหม่
อีกวิธีที่ดีในการป้องกันปัญหาเกี่ยวกับพลังงานหรือการชาร์จคือการปรับเทียบระบบปฏิบัติการและแบตเตอรี่เป็นประจำ เมื่อเวลาผ่านไป Android อาจไม่สามารถรับระดับแบตเตอรี่ที่แม่นยำได้อีกต่อไป สถานการณ์นี้อาจนำไปสู่ปัญหาการชาร์จหรือพลังงานดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปรับเทียบใหม่ทุกๆสองสามเดือน หากทำได้ทุกเดือนก็จะยิ่งดี ในการปรับเทียบ Android ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ระบายแบตเตอรี่ได้อย่างสมบูรณ์ ซึ่งหมายถึงการใช้อุปกรณ์ของคุณจนกว่าจะปิดเครื่องเองและระดับแบตเตอรี่จะอ่าน 0%
- ชาร์จโทรศัพท์จนกว่าจะถึง 100% อย่าลืมใช้อุปกรณ์ชาร์จของแท้สำหรับอุปกรณ์ของคุณและปล่อยให้ชาร์จจนหมด อย่าถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณเป็นเวลาอย่างน้อยสองชั่วโมงและอย่าใช้ขณะชาร์จ
- หลังจากเวลาที่ผ่านไปถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณ
- รีสตาร์ท S7 ของคุณ
- ใช้โทรศัพท์ของคุณจนกว่าพลังงานจะหมดอีกครั้ง
- ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-5
ล้างแคชพาร์ติชัน
หากคุณมั่นใจว่าปัญหาเริ่มต้นทันทีหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานคุณควรพิจารณาเช็ดพาร์ทิชันแคช นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพสำหรับปัญหาหลังการอัปเดตจำนวนมากและไม่ใช่ข้อยกเว้นของคุณ Android จะสร้างแคชของระบบใหม่หลังจากผ่านไประยะหนึ่งดังนั้นคุณไม่ต้องกังวลว่าจะสูญเสียแคช ในการล้างพาร์ติชันแคช:
- ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
- กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
- ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
ปัญหา # 2: Galaxy S7 ร้อนเกินไปทำให้แบตเตอรี่หมดเร็วหลังจากอัปเดต
สวัสดีหลังจากปฏิเสธการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่หลายครั้งมันได้ติดตั้งเองโดยอัตโนมัติ ตั้งแต่นั้นมาโทรศัพท์ของฉันก็ทำงานช้าลงค้างเป็นช่วงสั้น ๆ แบตเตอรีหมดเร็วและร้อนเกินไป และทุกอย่างเริ่มน้อยลงด้วยการอัปเดตก่อนหน้านี้ ตอนนี้ด้วยการอัปเดตล่าสุดโทรศัพท์ของฉันจะใช้งานได้กับชุดหูฟัง Gear vr เป็นเวลา 5 นาทีก่อนที่มันจะร้อนเกินไป - Geoff Gaffield [ป้องกันอีเมล]
วิธีแก้ปัญหา:สวัสดี Geoff การสร้างเฟิร์มแวร์ที่ใหม่กว่ามักทำให้เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์รุ่นเก่าเนื่องจากต้องใช้ฮาร์ดแวร์ที่มีความสามารถมากกว่าในการทำงาน เราไม่ทราบว่าคุณติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ใดแน่นอน แต่ถ้าเป็น Android Oreo อาจทำให้ Galaxy S7 ทำงานช้าลง Android Oreo ได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์ S8 และ S9 ดังนั้น S7 รุ่นเก่าอาจพบว่าต้องการทรัพยากรมากกว่าเล็กน้อยเนื่องจากฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์ของคุณด้อยกว่าเมื่อเทียบกับอุปกรณ์รุ่นใหม่ที่กล่าวถึง ไม่คาดว่าจะเกิดความร้อนสูงเกินไปแม้ว่าจะต้องมีปัจจัยอื่น ๆ ที่ทำให้เกิดอาการที่คุณกล่าวถึง หากต้องการดูว่าปัจจัยเหล่านี้เป็นซอฟต์แวร์โดยธรรมชาติหรือไม่ให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและดูว่า S7 ของคุณทำงานอย่างไรในภายหลังเมื่อไม่มีการติดตั้งแอป ในการรีเซ็ต S7 เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:
- สร้างการสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
- กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน'
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
- ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
ปัญหา # 3: Galaxy S7 จะไม่เรียกเก็บเงินถึง 100% หลังจากติดตั้งการอัปเดตระบบ
สวัสดี. ฉันมี Galaxy S7 ทำได้ดีจนกระทั่งฉันติดตั้งการอัปเดตระบบ ตอนนี้จะไม่ชาร์จถึง 100% และมันจะตายก่อนที่จะถึง 0% มันชาร์จในระดับที่แตกต่างกัน แต่แบตเตอรี่มักจะแสดง 82% ต่ำสุดที่ฉันเคยเห็นแบตเตอรี่หมดคือ 20% หลังจากนั้นไม่นานก็เสียชีวิต ฉันลองเปิดโทรศัพท์ในเซฟโหมดและรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน มันจะชาร์จมากขึ้นเมื่อหน้าจอเปิดขึ้นขณะที่ฉันกำลังพิมพ์สิ่งนี้มีค่าใช้จ่ายถึง 87% ซึ่งไม่เคยทำเมื่อปิดหน้าจอ มันทำงานได้ดีเป็นอย่างอื่น ฉันรู้ว่ามัน 'เก่ากว่า' แต่จริงๆแล้วมันยังใหม่สำหรับฉันมันเป็นของขวัญที่มอบให้ฉัน แต่ฉันชอบมันมากและมันก็ดีจนกระทั่งการอัปเดตระบบนั้น - ราเชล
วิธีแก้ปัญหา:สวัสดี Rachel ข้อเสียอย่างหนึ่งของการใช้สมาร์ทโฟน“ รุ่นเก่า” คือมักจะมาพร้อมกับแบตเตอรี่รุ่นเก่าด้วยเช่นกัน และในโลกที่เต็มไปด้วยสมาร์ทโฟนทุกวันนี้การมีแบตเตอรี่ที่เก่ากว่านั้นถือเป็นข้อเสีย แบตเตอรี่ที่ใช้ลิเธียมรุ่นเก่าเช่นเดียวกับใน S7 ของคุณหมายความว่าอาจไม่สามารถให้ประสิทธิภาพที่ดีได้ในทุกๆวัน ในบางกรณีแบตเตอรี่ลิเธียมรุ่นเก่าอาจทำให้เกิดปัญหาในการชาร์จหรือทำให้อุปกรณ์รีสตาร์ทเองแบบสุ่ม
คำอธิบายปัญหาของคุณดูเหมือนจะสอดคล้องกับการมีแบตเตอรี่เสียซึ่งหมายความว่าตอนนี้ S7 ของคุณอาจใช้แบตเตอรี่ที่หมด หากต้องการดูว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ให้ทำดังต่อไปนี้:
- เช็ดพาร์ทิชันแคช
- ปรับเทียบ Android และแบตเตอรี่ใหม่
- รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
หากคุณได้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้วก่อนที่จะติดต่อเราแสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากติดต่อ Samsung เพื่อให้พวกเขาเปลี่ยนแบตเตอรี่ให้คุณ
